Operador: Radiologia, Bom dia/ Boa Tarde, com quem falo, por gentileza?
Paciente: --------.
Operador: Em que possa ajudá-lo (a)?
Paciente: Gostaria de informações sobre meu exame.
Operador: Por favor informe o RGHC do Paciente.
Caso o paciente não tenha/saiba (NÃO INSISTA), identifique-o pelo NOME COMPLETO, e DATA DE NASCIMENTO.
*Após identifica-lo (a) no sistema confirmar os dados.
*Identificar os exames pendentes do paciente e prestar informações pertinentes à sua solicitação.
Operador: Ajudo em algo mais?
Encerramento: A RADIOLOGIA AGRADECE A SUA LIGAÇÃO, TENHA UM BOM DIA / TARDE.
Passo 1: Médico faz a solicitação do exame via sistema, e informa a prioridade do exame, no seu papel de solicitação vai constar o nome do exame, e “agendamento previsto até 00/00/20XX” (pergunte qual a data que está no papel), Se ele(a) não souber, verifique em sistema.
Passo 2: A solicitação do exame fica na fila, e será agendado de acordo com o prazo, podendo ocorrer atraso de acordo com as vagas disponíveis.
Passo 3: Quando o exame é agendado, é enviado uma mensagem via WhatsApp para o número cadastrado, caso o celular mude ou esteja incorreto entre em contato conosco para fazer a atualização.
Passo 4: Importante acessar o site pelo menos 1x por semana para checar se o exame foi agendado, e quando o exame for agendado, acessar o site www.pedidoexame.hc.fm.usp.br para consultar se há necessidade de algum preparo específico para seu exame.
Passo 1: Médico faz a solicitação do exame via sistema, e informa a prioridade do exame, no seu papel de solicitação vai constar o nome do exame, e “agendamento previsto até 00/00/20XX” (verifique a data em sistema)
Passo 2: A solicitação do exame fica na fila, e será agendado de acordo com o prazo, podendo ocorrer atraso de acordo com as vagas disponíveis.
Passo 3: Quando o exame é agendado, é enviado uma mensagem via WhatsApp para o número cadastrado, caso o celular mude ou esteja incorreto entre em contato conosco para fazer a atualização.
Passo 4: Importante acessar o site pelo menos 1x por semana para checar se o exame foi agendado, e quando o exame for agendado, acessar o site www.pedidoexame.hc.fm.usp.br para consultar se há necessidade de algum preparo específico para seu exame.