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📢제품 & 구매 유의사항📢

1) 패턴

- 제품마다 디자인을 표현하는 방식에 따라 색상(질감) 구성에 차이가 있습니다. 반드시 실물 확인하시고 발주 하시기 바랍니다.

- 동일한 무늬의 반복을 피해 자연스러운 느낌을 전해주기 위해 랜덤 패턴으로 BOX 구성됩니다. 단일 색상 타일 제외하고 보통 4 ~ 16가지의 랜덤 패턴들이 있습니다.

- 매장에 비치된 샘플과 다른 패턴, 컬러감의 타일이 출고, 시공 될 수 있습니다. (매장 타일도 랜덤 패턴 출고입니다. 선택, 지정 불가 합니다.)

2) 규격, 컬러, 휨, 기타

- 타일은 통상적으로 300mm / 600mm / 1200mm 단위로 표기하나 이는 실 사이즈가 아닙니다.

- 표기된 실 규격은 참고 규격일뿐 재는 사람과 방법에 따라 다를 수 있습니다.

- 동일 제품이더라도 제조 과정 특성상 크기차이가 있을 수 있습니다. (실 사이즈는 약 3~5mm정도 작게 생산되며 이는 제품 하자가 아니므로 반품, 교환 불가 합니다.)

- 동일 컬러의 명칭으로 벽, 바닥을 시공 하더라도 규격과 롯트가 상이하면 컬러 이색이 있습니다.

  (EX. 아키스톤 IV 무광 600×600, 300×600 타일은 명칭이 같지만 규격, 롯트가 상이하므로 컬러 차이가 있음

         300×600 토리노 화이트, 300×300 토리노 화이트 타일은 명칭이 같지만 규격, 소재가 다르므로 컬러 차이가 있음)

- 한 공간에 여러가지 타일을 혼용하여 시공할 경우 타일 간의 줄 눈 간격이 맞지 않을 수 있으니 실규격을 확인하시고 시공시 줄눈 간격을 조정하여 시공 하시기 바랍니다.

- 모든 타일은 제조 과정의 특성상 약간의 휘어짐이 있으니 정방향 시공 및 평탄 클립 사용을 권장합니다.

- KS규격에 의하여 품질관리를 하지만 간혹 휨 정도가 큰 타일이 있을 수 있습니다. 개봉 박스 전체가 불량이라 판단 되지 않을 경우 1~2 장 으로는 교환 불가함으로 

  시공시 골라서 사용 하시기 바랍니다.

- 제품의 모서리 까짐, 휨등은 타일 특성의 일부로 교환, 환불 불가합니다.

3)박스

- 한샘 로고 및 한샘 BOX 포장이 아니며 . 타일 생산 업체 박스로 출고 되어집니다.

4) 발주

- 타일 발주 시 현장 마감, AS를 위하여 20%의 로스분을 감안하여 발주 하시기 바랍니다.

5) 오더삭제

- 출고 D-3 or 2 전까지는 품목 삭제 가능 하며 OMS 물류 게시판 이용하시기 바랍니다.

📢물류 유의사항📢

1) 배송 

- 수도권 : 건재 물류센터 → 현장 / 지방 : 건재 물류센터 → 지방RDC → 현장

2) 물류비

- 공가 40만원 미만인 경우 물류비 부과 (대리점 실비 정산,  제휴점 DR부과)

3) 양중

- HS타일 + 바스 아이템 포함 세트 발주하여 바스공정으로 시공시 → 습식바스 기본시공비 코드에 양중비 포함되어있습니다.

- PKG or 타일만 발주하여 양중이 필요한 경우 → 1~20BOX : 4만원, 20BOX 초과시 10BOX당 2만원 이며 특이사항 (동선이 길거나 엘레베이터 없거나등) 발생시 추가 비용 청구 됩니다.

- 양중이 필요한 경우 OMS  - 현장 상세 정보 - 메모란에 '양중필요' 를  적어 주셔야 양중이 가능한 기사님으로 배차, 진행 됩니다. 

-OMS 현장 정보 선택시 양중 여부 선택 !!  (PKG 일 경우 기본값 Y, 바스 단과 시공일 경우 기본값N) _ 양중Y 선택시 별도 비용 청구됨(2024.10.07 시행)

- 타일 양중 요청시 엘리베이터 사용 시간↑ (거주민 엘리베이터 관련 민원발생 多 / 첫 타임배송 지양요청)
- 배송일 이후 익일 시공 권장 / EX) 배송 당일 주간 배송 완료 (오전10시~오후3시) → 익일 시공)
- 기타 현장 관련 특이사항 必기재

4) 타일 추가 발주시

 -  OMS 현장 상세 정보 메모란에 롯트 번호를 기재하여 기존 오더와 동일 롯트의 타일로 출고 될 수 있도록 해야합니다.

   (가급적 여유분을 계산하여 긴급, 추가 발주 건이 없도록 발주 하시기 바랍니다.)

 - 추가발주, 긴급으로 인한 납기 단축은 OMS 물류 게시판을 이용 하시기 바랍니다.

 - 지방 긴급의 경우 상황실에 RDC 보유 타일 재고 확인 후 재고가 있다면 당일 긴급 대응이 가능합니다. (24.07.01 시행)

📢교환 & 반품 유의사항📢

1) 재고

- 제품의 재고는 실시간으로 변동되니 재고표 참고하시거나 구매팀으로 확인 바랍니다.

2) 배송 

- 구매하신 제품을 배송 받은 즉시 확인해주세요. (사진 촬영 필수) 

3) 시공 

- 바스 공정으로 시공시 3자 타일(CT타일, US타일, YH타일)과 혼합 시공 불가합니다.

- 시공 전 주문한 내역과 제품 수량, 롯트번호가 동일 한지 확인 하시기 바랍니다. 

- 타일 컬러 이색 및 제품 불량은 시공 전 파악해야 하며, 이색 & 불량이 발견 될 경우 공급업체 또는 물류센터로 즉시 연락하여 반품 & 교환 조치하시기 바랍니다. 

  시공 후 발견 된 클레임은 조치 불가합니다. (컬러 이색 판정시 생산롯트로 1차 확인합니다.)

4) 제품이상(교환)

 - 오출, 타일 이색, 제품 하자 관련 조치는 PKG 현장은 도착후 24H 이내 , 단과 시공은 당일 조치에 한합니다.

 - 낱장 파손 및 모서리 깨짐, 경미한 프린트 까짐은 반품 및 교환의 사유가 되지 않습니다.

- 수입 과정에서 이동과 실내외 보관으로 포장이 오염 되거나 일부 손상이 있을 수 있지만 포장 상태와 상관없이 정상 제품입니다. 

  이로 인한 교환/환불은 불가합니다. 단 롯트번호가 훼손된 박스는 교환 가능합니다.

5) 반품

  - BOX 단위로만 반품 가능하며 BOX 훼손, 파손 상품, 낱장은 반품 제외합니다.

  - TR 품의 작성을 통한 반품에서 오더 생성 프로세스로 변경 적용 합니다. (2025.09.08일 시행)

    바스/도배 공정 반품 교육 자료  

6) A/S

 - 원활한 타일 하자 보수를 위해 현장에 1~2박스 남은 로스분을 소비자 인계 하여 AS 발생시 사용 할 수 있도록 권장합니다.

   (소비자 폐기 요청시 동일 컬러의 타일을 구할 수 없음에 대해 사전 안내 하시기 바랍니다.)

📢페이지 수정 & 시공사례 이미지 접수 : 바스 개발팀 shinmr1048@hanssem.com

📞스펙 문의 : 바스 개발팀_02-6470-3861,3858,4803

📞제품 수량,  쇼트, 접수중지 문의 : 바스 구매팀_ 02-6470-4578(잔디)

🏍️배송문의 : 수도권_031-499-1827 / 지방_각 RDC 담당자

🚨 물류 상황실 : 031-499-1889

🚨긴급, 반품 문의 : 건재 상황실 _02-6470-3334