The Lian Gie (2000), tenaga tata usaha memiliki tiga peranan pokok yaitu:
Melayani pelaksanaan pekerjaan-pekerjaan operatif untuk mencapai tujuan dari suatu organisasi
Menyediakan keterangan-keterangan bagi pucuk pimpinan organisasi itu untuk membuat keputusan atau melakukan tindakan yang tepat
Membantu kelancaran perkembangan organisasi sebagai suatu keseluruhan
"Bekerjalah 2 atau 3 kali lebih banyak dari orang lain karena usaha tidak pernah membohongi hasil." - Chairul Tanjung