Sobre a GolSat

Não é sobre telemetria! Ou melhor, não é sobre telemetria.

Para a GolSat, tudo que fazemos não é sobre produtos e serviços: é sobre pessoas. Para trazer o melhor do mundo da frota para os gestores, estamos sempre em busca de reunir quem tem o melhor para compartilhar. A GolSat tem 10 anos de história e foi por causa de um time de colaboradores engajados, somado a uma tecnologia de ponta e ao constante encontro com empresas frotistas sedentas por mudanças e com players do setor automotivo que compartilhavam do nosso propósito, que vivemos diariamente nossa missão de transformar a realidade da gestão de frotas do Brasil. É nisso que acreditamos e é sobre isso que vale a pena falar.

NOSSOS PRÊMIOS

Instituto PARAR

A GolSat é a idealizadora do PARAR, que através de cursos, eventos e mídias se tornou a maior referência em conteúdo dentro e fora do Brasil quando o assunto é gestão de frotas e mobilidade corporativa.

Instruções para os candidatos:

Todas as vagas abaixo são para a cidade de Londrina-PR

  1. Leia atentamente os requisitos das vagas abaixo;
  2. Preencha as suas informações no formulário online;
  3. O CV pode ser anexado ao final do formulário, mas não deixe de preencher o formulário;
  4. Aguarde o contato por e-mail ou telefone.
  5. Prazo para recebimento das respostas 28/02/2019.

Observações:

  • Não receberemos CVs enviados diretamente por e-mail para a GolSat. Utilizaremos o formulário online.
  • Se desejar compartilhar as vagas com outras pessoas por e-mail, lembre-se de enviar o link desta página e não o link do formulário. Tudo começa aqui.
  • Fique a vontade para compartilhar as vagas no LinKedin, marcar amigos, WhatsApp, sites da faculdade, cursos técnicos... mas utilize o link do site e não do formulário. Link para compartilhamento desta página: http://bit.ly/2zhyaYo



1 - Vaga: (B) Coordenador de Relacionamento Pós-Vendas

A GolSat desenvolveu a mais poderosa plataforma de software para gestão de frotas leves do mercado, possibilitando os gestores das maiores empresas do Brasil a obterem os melhores resultados de suas frotas de carros leves.

Resultados dos nossos clientes através de nossos produtos e serviços – esta sentença resume a missão do Coordenador de Relacionamento Pós-Vendas da GolSat.

Reportando-se ao Head de Customer Care, O Coordenador de Relacionamento Pós-Vendas será responsável pela carteira de clientes da GolSat, no que tange a efetiva utilização da plataforma computacional (Produto) e ações consultivas sobre técnicas de gestão de frotas (Serviços). Quanto mais o cliente obtém de resultados com nossos produtos e serviços, melhor para todos.

Principais atribuições:

· Liderar equipe de especialistas na utilização da plataforma de gestão de frotas leves.

· Gerenciar as etapas de relacionamento pós-vendas com clientes – implantação da tecnologia e treinamento dos usuários sobre utilização do sistema, visando os resultados esperados, como maior controle dos indicadores da frota (segurança dos condutores, reduções de custos com manutenção, combustível, infrações, etc).

· Desenhar, medir e gerenciar processos de atendimento.

· Captar feedbacks sobre experiência dos clientes e influenciar melhorias no sistema, nos processos de atendimento e nos contratos.

Requisitos/Competências:

• Capacidade de articulação interna e externa.

• Experiência na gestão de pessoas.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Capacidade analítica, controle de indicadores, elaboração da dashboards.

• Disponibilidade para viagens.

• Gestão por indicadores e níveis de atendimento (SLA).

• Técnicas de processos de renegociação de termos e contratos.

• Conhecimentos avançados em planilhas eletrônicas (MS Excel ou Google Sheets).

• Desejável mínimo de 5 anos de experiência em negócios B2B.

Candidatar-me a esta vaga.


2 - Vaga: (B1) Analista Plataforma Golfleet

A GolSat desenvolveu o Golfleet, a mais poderosa plataforma de software para gestão de frotas leves do mercado, possibilitando aos gestores das maiores empresas do Brasil obterem os melhores resultados de suas frotas de carros leves.

Ser o elo de ligação entre os desenvolvedores do sistema e as equipes de atendimento ao cliente, esta é sua missão! Como profundo conhecedor da tecnologia das soluções (Software e Hardware para telemetria) será a referência técnica para a equipe de usuários avançados da plataforma (que treinam os clientes).

Principais atribuições:

• Atuar junto ao time de usuários avançados e prover treinamento constante (Especialistas Plataforma Gestão de Frotas) garantindo conhecimento atualizado para máximo aproveitamento da ferramenta e geração de resultados.

• Coletar e organizar feedbacks de usuários internos e externos (clientes) sobre melhorias no software: necessidades, funcionalidades, usabilidade, experiência do usuário. Analisar e apresentar as sugestões relevantes, como membro do comitê de desenvolvimento do sistema, e acompanhar os progressos e releases.

• Apresentar as atualizações e lançamentos aos usuários internos e externos.

• Elaborar guias técnicos de utilização das ferramentas e soluções.

• Elaborar conteúdo orientativo multimídia visando a melhor utilização do software com o objetivo de conduzir os usuários finais rumo aos resultados esperados.

• Elaborar relatórios e indicadores sobre utilização da plataforma (acessos, tempo, funcionalidades, favoritos) e traçar estratégias de maximização do uso.

Requisitos/Competências:

• Formação em TI, Desenvolvimento de Sistemas, Processamento de Dados e afins. Especialização em metodologias de gestão de projetos será considerado diferencial (PMI, Scrum, ITIL, etc).

• Capacidade de articulação interna e externa.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Didática para treinamentos e técnicas de apresentação.

• Conhecimentos avançados em planilhas eletrônicas (MS Excel ou Google Sheets).

• Habilidade com plataformas de software ou aplicativos de análise e gestão.

• Capacidade analítica, controle de indicadores, elaboração da dashboards.

• Desejável estatística e análise de dados.

• Desejável experiência com produtos de tecnologia em mercados B2B, mínimo de 3 anos.

Candidatar-me a esta vaga.

3 - Vaga: (B3) Especialista Plataforma de Gestão de Frotas

A GolSat desenvolveu o Golfleet, a mais poderosa plataforma de software para gestão de frotas leves do mercado, possibilitando aos gestores das maiores empresas do Brasil obterem os melhores resultados de suas frotas de carros leves.

Treinar e conduzir nossos clientes na obtenção de resultados relevantes na gestão de frotas leves, esta é a missão principal do Especialista em Plataforma de Gestão de Frotas.

Reportando-se ao Coordenador de Relacionamento Pós-Vendas, o profissional irá relacionar-se com gestores de frotas leves de grandes clientes, conduzindo-os na utilização plena do nosso produto, oferecendo suporte, treinamento e consultoria rumo aos resultados (esperados, como maior controle dos indicadores da frota (segurança dos condutores, reduções de custos com manutenção, combustível, infrações, etc).

Principais atribuições:

· Prover treinamento (remoto ou presencial) sobre o uso da tecnologia, técnicas e orientações para resultados.

· Realizar atendimento direto, agrupando demandas e reunindo retorno de áreas internas, representando o “ponto único de contato” com o cliente.

· Elaborar e executar plano de treinamentos e metas para usuários do sistema (gestores de frotas leves).

· Cuidar das etapas de relacionamento pós-vendas com clientes – implantação da tecnologia e treinamento dos usuários sobre utilização do sistema, visando os resultados esperados, como maior controle dos indicadores da frota (segurança dos condutores, reduções de custos com manutenção, combustível, infrações, etc).

· Desenhar, medir e conduzir processos de atendimento.

· Captar feedbacks sobre experiência dos clientes e influenciar melhorias no sistema, nos processos de atendimento e nos contratos.

Requisitos/Competências:

• Capacidade de articulação interna e externa.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Didática para treinamentos e técnicas de apresentação.

• Disponibilidade para viagens.

• Gestão por indicadores e níveis de atendimento (SLA).

• Conhecimentos avançados em planilhas eletrônicas (MS Excel ou Google Sheets).

• Habilidade com plataformas de software ou aplicativos de análise e gestão.

• Capacidade analítica, controle de indicadores, elaboração da dashboards.

• Desejável estatística e análise de dados.

• Desejável experiência de 3 anos com produtos de tecnologia em mercados B2B.

Candidatar-me a esta vaga.

4 - Vaga: (C) Supervisor Locadoras e Pátios

O setor de Operações desempenha uma importante função nos processos e resultados da GolSat, pois atua na operacionalização dos pedidos vindos da área comercial, atuando junto aos clientes e aos prestadores de serviços externos.

Os profissionais deste time relacionam-se diretamente com os nossos clientes, que estão dentre as mais importantes empresas de locação de frotas corporativas do Brasil. Também desempenham um papel de destaque como central de informações e elo entre as áreas internas, visando o ótimo andamento dos processos para o melhor atendimento aos clientes e evitando falhas.

O profissional irá atender o segmento de Locadoras, que é o segmento de maior crescimento na carteira de clientes e será responsável pela qualidade, custos e prazos dos serviços operacionais (SLA) aos clientes do segmento Locadoras.

Principais atribuições da função:

• Liderar equipe interna de analistas que atendem a vertical Locadoras. Avaliar desempenho, prover treinamentos, feedbacks e realizar processo seletivo de contratações quando necessário.

• Será responsável pelos prestadores de serviços externos (foco nos grandes pátios): contratos, qualidade;

• Irá representar a GolSat perante os clientes do segmento: reuniões presenciais (envolve viagens), conference-calls, retorno de solicitações por e-mail;

• Irá prestar orientações aos clientes e prestadores de serviços externos sobre os processos e serviços;

• Atuará constantemente com os setores internos do GolSat: Comercial, Estoque, Logística, Financeiro e prestadores de serviços externos;

• Atuar nas avaliações de qualidade e implantar métodos de melhoria contínua para os prestadores de serviço externo;

• Estabelecer métodos de levantamento de requisitos a clientes, identificar oportunidades de integração, simplificação e automação, elaborar diagramas estruturados;

• Negociar métricas e formas de apresentação com clientes internos e externos. Implementar, medir e reportar por SLA;

• Elaborar os indicadores de desempenho de processos. Construir e apresentar dashboards relevantes;

Principais Habilidades e Competências:

• Liderança;

• Atendimento a clientes;

• Relatórios, KPIs e dashboards;

• Visão de processos. Planejamento e organização das etapas de trabalho;

• Relacionamento interpessoal e atendimento a clientes internos e externos;

• Boas habilidades de escrita (e-mails, chats, relatórios) e comunicação verbal;

• Uso de sistemas de gestão (ERP nível usuário);

• Fundamental habilidade avançada com planilhas eletrônicas (Excel/Google-sheets);

• Analisar grandes quantidades de dados em tabelas, sintetizar em informações relevantes para análise: gráficos, tabelas-resumo, informações estatísticas, tendências, agrupamento de dados, segmentação de casos, etc.;

Candidatar-me a esta vaga.

5 - Vaga: (D1) Analista Rede de Atendimento (PDIs)

O setor de Operações da GolSat atua diretamente com os clientes, realizando o agendamento e acompanhamento dos serviços aos clientes. Tais serviços consistem em instalações técnicas de equipamentos de telemetria nos carros da frota de grandes empresas. Os serviços são realizados em diversas cidades do Brasil por técnicos que são contratados pela GolSat, geralmente especialistas em auto elétrica. Precisamos de um(a) profissional que será responsável por esta rede de prestadores externos da GolSat.

As atividades são realizadas majoritariamente em escritório, através do uso do sistema interno (ERP), e-mails e telefone. Eventualmente poderão ocorrer viagens para reuniões, eventos e visitas aos clientes e prestadores de serviços.

Exigências de Formação: Habilidades com uso de planilhas eletrônicas será considerado um diferencial, devido a necessidade de lidar com tabelas e quantidades de dados e informações. Não temos restrições sobre cursos de formação. Prezamos por um time diversificado, com variedade de formações e experiências. Nosso foco é no cliente e na resolução de problemas. Se você gosta de servir, preza por trabalhar com propósito e tem habilidades de identificar, resolver e principalmente prevenir falhas, temos grandes chances de iniciar um relacionamento de sucesso.

Principais atribuições da função:

• Prospectar e fechar novas parcerias de prestadores de serviços externos;

• Manter, organizar e atualizar as documentações, contratos e dados cadastrais dos prestadores de serviços externos. Representar a GolSat frente aos prestadores.

• Ativamente buscar novas parcerias com oficinas, técnicos autônomos, redes e franquias do setor automotivo.

• Elaborar plano de expansão da rede de atendimento. Trabalhar com metas de crescimento e atendimento em regiões ainda sem atendimento.

• Elaborar material de marketing para apresentação (a distância ou presencialmente). Cada novo contrato é como o fechamento de uma “venda”.

• Elaborar plano de metas para os prestadores, critérios de desempenho, qualidade e formas de avaliação.

• Atuar nas avaliações (dar feedbacks) e implantar métodos de melhoria contínua para os prestadores de serviço externo.

• Fazer o elo entre os prestadores de serviços (técnicos) e as áreas internas da GolSat, no tocante a pagamentos (Financeiro), atualizações tecnológicas e boas práticas de instalação (Engenharia), tecnologia de testes (TI).

• Realizar treinamentos aos técnicos sobre padrões de instalação, boas práticas, testes e etapas processuais (preenchimento de Ordens de Serviço, regras para envio de Notas Fiscais, etc.)

• Competências técnicas principais: uso de sistemas de gestão (nível usuário), planilhas (Excel/Google-sheets).

• Forte apelo ético, atendimento a requisitos, políticas internas e auditorias.

• Habilidades de negociação e criação de relacionamentos de confiança, credibilidade e de resultados.

Candidatar-me a esta vaga.

6 - Vaga: (D3) Analista de Operações

O setor de Operações desempenha uma importante função nos processos e resultados da GolSat, pois atua na operacionalização dos pedidos vindos da área comercial, atuando junto aos clientes e aos prestadores de serviços externos. Os profissionais deste time relacionam-se diretamente com os nossos clientes, que estão dentre as mais importantes empresas de seus seguimentos no Brasil. Também desempenham um papel de destaque como central de informações e elo entre as áreas internas, visando o ótimo andamento dos processos para o melhor atendimento aos clientes e evitando falhas.

Todas as atividades são realizadas em escritório, através do uso do sistema interno (ERP), e-mails e telefone. Eventualmente poderão ocorrer viagens para reuniões, eventos e visitas a clientes.

Principais atribuições da função:

• Planejamento, agendamento e acompanhamento de serviços a clientes

• Orientação aos clientes e prestadores de serviços externos sobre os processos e serviços

• Elaboração de cronograma de implantação da tecnologia na frota. Relatórios de progresso dos serviços aos clientes

• Realização de lançamentos no sistema de gestão da GolSat (ERP): agendamentos, ordens de serviço, cancelamentos, alterações, conclusões, etc.

• Atuação constante com os setores internos do GolSat: Comercial, Estoque, Logística, Financeiro (Lançamento de serviços para faturamento) e prestadores de serviços externos (Técnicos instaladores).

Habilidades e Competências:

• Visão de processos. Planejamento e organização das etapas de trabalho

• Relacionamento interpessoal e atendimento a clientes

• Boas habilidades de escrita (e-mails, chats, relatórios) e comunicação verbal

• Capacidade de analisar e processar informações

• Competências sociais: empatia, cordialidade, equilíbrio emocional, comunicação assertiva (atendimento a clientes e time de vendas). Trabalho colaborativo

• Competências técnicas principais: uso de sistemas de gestão (nível usuário), planilhas (Excel/Google-sheets).

• Forte apelo ético, atendimento a requisitos, políticas internas e auditorias.

Formação: Habilidades com uso de planilhas eletrônicas será considerado um diferencial, devido a necessidade de lidar com tabelas e quantidades de dados e informações. Não temos restrições sobre cursos de formação. Prezamos por um time diversificado, com variedade de formações e experiências. Nosso foco é no cliente e na resolução de problemas. Se você gosta de servir, preza por trabalhar com propósito e tem habilidades de identificar, resolver e principalmente prevenir falhas, temos grandes chances de iniciar um relacionamento de sucesso.

Candidatar-me a esta vaga.

7 - Benefícios GolSat

Remuneração Fixa: Salário: a combinar (Especifique pretensão no formulário a ser preenchido - link no início da página).

Vale alimentação ou vale restaurante: R$ 350,00/mês.

VARIÁVEIS * (Programas em vigência atualmente, podendo ser alterados Regras de aplicam.)

- PLR – Caso a empresa alcance as metas gerais, podendo variar de 33% do salário até 200% (todos os cargos)

* Alguns cargos são elegíveis a remuneração mensal por metas atingidas, além da remuneração fixa.

BENEFÍCIOS

Plano de saúde UNIMED: a GolSat arca com 100% da mensalidade do colaborador e dos dependentes. O colaborador só paga os procedimentos que usar, sendo ou 50% do valor do procedimento ou o teto de R$ 50,00;

Plano odontológico UNIODONTO: o colaborador paga R$ 19,56 de mensalidade, e no primeiro mês taxa de adesão de R$ 12,97. O plano cobre todos os procedimentos, exceto estética;

Academia Gympass: R$ 359,00 para usar as academias cadastradas. Disponível para quem tiver interesse;

Estacionamento Torre Pietra: disponível para quem precisar. GolSat paga 50% do valor, sendo:

Carro: R$ 145,00 - GolSat paga R$ 72,50 e colaborador R$ 72,50 (desconto em folha);

Moto: R$ 60,00 - GolSat paga R$30,00 e colaborador R$ 30,00 (desconto em folha);

Vale transporte: desconto de 6% do salário ou valor cheio do vale transporte dependendo do valor total;

Pós-graduação: pagamento de 25% do valor total do curso após 2 anos de empresa, com a condição de o curso estar relacionado ao trabalho diário do colaborador;

Folga no aniversário: não trabalha no dia do aniversário sem desconto do banco de horas;

Antecipação do 13º: a cada ano que o colaborador trabalha na GolSat, ele pode antecipar sua primeira parcela do 13º para aquele mês;

Lanches: todos os dias, carrinho com snacks, frutas, chás, balas e também bebidas como vitaminas e sucos;

Máquina de café: café e chá a vontade.

Lounge: ambiente descontraído para relaxar, jogar playstation, ping-pong, fazer reuniões informais e fazer suas refeições;

Bikes elétricas: mediante reserva na agenda poderá utilizar a bike sharing.

SESC: convênio por conta do sindicato do comércio, gratuito, podendo estender a toda família;

Sexta-feira curta: o colaborador pode optar por descansar menos durante a semana no seu horário de almoço para sair 30 minutos mais cedo às sextas-feiras;

Horário Flexível: Horário de entrada: das 7h as 9h. Horário de Saída: das 17h as 19h. Horário de almoço 1h ou 2h. (Regras se aplicam).

Rastreador: Para carros. A GolSat fornece 1 equipamento com mensalidade gratuita por colaborador, mediante a um acesso mensal ao sistema Golfleet.