บทคัดย่อไทย

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามือสองของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจสินค้ามือสองให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในครั้งนี้คือ ผู้บริโภคกลุ่มGeneration Y จำนวน 400 คน โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน T-test One-way ANOVA (F-test) และสถิติสหสัมพันธ์ (correlation) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05

ผลการวิจัยของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 25 – 30 ปี ประกอบอาชีพนักเรียน/นักศึกษา ระดับการศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่า 15,000 บาท มีเหตุผลในการซื้อสินค้ามือสอง คือ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ประเภทสินค้ามือสองที่นิยมซื้อ คือ เสื้อผ้า ความถี่ในการซื้อสินค้ามือสองใน 1 เดือน อยู่ในระหว่าง 1 – 2 ครั้งต่อเดือน โดยมีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้ามือสองโดยเฉลี่ยต่อครั้ง 500 – 1,000 บาทต่อครั้ง โอกาสที่จะซื้อสินค้ามือสองส่วนใหญ่ คือ ซื้อเป็นประจำ ช่องทางในการซื้อสินค้ามือสอง คือ ร้านขายสินค้ามือสอง ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามือสอง ได้แก่ คุณภาพมีผลต่อการเลือกซื้อสินค้ามือสอง ความหลากหลายมีผลต่อการเลือกซื้อสินค้ามือสอง ความทันสมัยของสินค้ามีผลต่อการเลือกซื้อสินค้ามือสอง และการรับประกันสินค้ามีผลต่อการเลือกซื้อสินค้ามือสอง ด้านราคาที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามือสอง ได้แก่ ราคาเหมาะสมกับคุณภาพสินค้า มีการแสดงราคาอย่างชัดเจน มีหลากหลายระดับราคาให้เลือกซื้อ และสามารถต่อรองราคาได้ ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามือสอง ได้แก่ หน้าร้านขายสินค้ามือสองมีความน่าเชื่อถือ มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น การโอนชำระ, ชำระเงินปลายทาง, ชำระผ่านบัตรเครดิต มีหน้าร้านที่เข้าถึงได้สะดวกและง่ายต่อการมองเห็น มีบริการสั่งซื้อหลากหลายช่องทาง เช่น หน้าร้าน, Online ด้านการส่งเสริมการขายที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามือสอง ได้แก่ มีบริการ Delivery Service มีโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย เช่น มีส่วนลดพิเศษ การผ่อนชำระ, มีการให้บริการหลังการขาย และมีการโฆษณาสินค้าในช่องทางต่างๆ เช่น ป้ายโฆษณา เฟสบุ๊ค นิตยสาร เป็นต้น ข้อมูลการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้ามือสอง พบว่า ข้อมูลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้ามือสอง ได้แก่ การตัดสินใจซื้อสินค้ามือสองด้วยตัวเอง