บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีผลต่อแนวโน้มการซื้อซ้ำแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยในการเลือกซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยกับแนวโน้มการซื้อซ้ำแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทย กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ เป็นนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ที่มี อายุ 20 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรม SPSS for Windows สถิติที่ใช้ในการทดสอบคือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน T-Test One-Way ANOVA และสหสัมพันธ์เพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation)

ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยที่ซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 313 คน มีอายุระหว่าง 30 ถึง 39 ปี จำนวน 181 คน สถานภาพสมรส จำนวน 202 คน ระดับการศึกษาปริญญาตรี จำนวน 335 คน อาชีพ ลูกจ้าง พนักงานเอกชน จำนวน 225 คน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท จำนวน 231 คน มีพฤติกรรมการซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ ส่วนใหญ่เลือกซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านทางไลน์ (Line) มีความถี่ในการไปเที่ยวต่างประเทศกับบริษัทนำเที่ยว 1-2 ครั้งต่อปี นิยมใช้เวลาในการท่องเที่ยวประมาณ 2-3 วัน ในการเดินทางแต่ละครั้งมีการจำกัดการใช้งบประมาณในการซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศครั้งละประมาณ 15,000-30,000 บาท ส่วนใหญ่ชอบเดินทางท่องเที่ยวช่วงนอกเทศกาล มีการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศกับครอบครัว และปัจจัยที่ทำให้ซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ คือ ความสะดวก ปัจจัยในการเลือกซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ในด้านการออกแบบสื่อออนไลน์ พบว่า การทำธุรกรรมผ่านช่องทางสื่อออนไลน์สามารถทำได้ง่ายและรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ย 3.94 และแนวโน้มการซื้อซ้ำแพคเกจทัวร์ต่างประเทศผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ พบว่า หากต้องการซื้อแพคเกจทัวร์ต่างประเทศอีกจะเลือกซื้อผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ มีค่าเฉลี่ย 3.93