บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มุ่งเน้นที่จะศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อเหตุผลในการตัดสินใจซื้ออัญมณีเหลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหม่ของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยจังหวัดจันทบุรี เพื่อนำมาเป็นแนวทางในการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้แก่ผู้ประกอบการ และเพื่อขยายตลาดให้กับกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาในจังหวัดจันทบุรี ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในงานวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยในบริเวณตลาดพลอยจังหวัดจันทบุรี จำนวน 400 คน โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน T-test สถิติ One-way ANOVA (F-test) และสถิติ Pearson Correlationที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05

ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 222 คน คิดเป็นร้อยละ 55.5 มีอายุ 30-39 ปี จำนวน 169 คน คิดเป็นร้อยละ 42.3 สถานภาพ สมรส จำนวน 190 คน คิดเป็นร้อยละ 47.5 มีระดับการศึกษา ปริญญาตรี จำนวน 286 คน คิดเป็นร้อยละ 71.5 มีรายได้ต่อเดือน 20,001-30,000 บาท จำนวน 133 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3 โดยพฤติกรรมการซื้อเครื่องประดับของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ชื่นชอบรูปร่างเหลี่ยมเจียระไนแบบกลม ชื่นชอบอัญมณีโทนสีแดง สนใจเครื่องประดับประเภทแหวน ส่วนใหญ่ซื้ออัญมณีที่มีน้ำหนัก 1-2 กะรัต ไม่สามารถกำหนดความถี่ในการซื้ออัญมณี มูลค่าเฉลี่ยต่อครั้งที่ซื้อ คือ น้อยกว่า 5,000 บาท สิ่งที่คำนึงในการเลือกซื้อ คือ คุณภาพของสินค้า และเคยได้รับข่าวสารข้อมูลเกี่ยวกับอัญมณีจากอินเตอร์เน็ต

ปัจจัยทางการตลาด ด้านสินค้า ข้อที่มีข้อเฉลี่ยมากที่สุด คือ ความประณีตและความสวยงามด้านการเจียระไนของอัญมณี มีค่าเฉลี่ย 4.24 อยู่ในระดับมากที่สุด ด้านราคา ข้อที่มีข้อเฉลี่ยมากที่สุด คือ ราคาเหมาะสมกับคุณภาพสินค้า มีค่าเฉลี่ย 4.29 อยู่ในระดับมากที่สุด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ข้อที่มีข้อเฉลี่ยมากที่สุด คือ มีการจำหน่ายสินค้าหลายช่องทาง มีค่าเฉลี่ย 4.06 อยู่ในระดับมาก ด้านการส่งเสริมการตลาด ข้อที่มีข้อเฉลี่ยมากที่สุด คือ คุณลักษณะของพนักงานขาย มีค่าเฉลี่ย 4.24 อยู่ในระดับมากที่สุด และการตัดสินใจซื้ออัญมณีเหลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหม่ส่วนใหญ่ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ นำไปทำเครื่องประดับ มีค่าเฉลี่ย 3.98 อยู่ในระดับมาก