บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ 2. เพื่อศึกษาข้อมูลด้านการรับรู้สื่อประชาสัมพันธ์ตราสินค้ายูบิลลี่ 3. เพื่อศึกษาข้อมูลด้านคุณค่าตราสินค้ายูบิลลี่ 4. เพื่อศึกษาข้อมูลด้านทัศนคติต่อตราสินค้ายูบิลลี่ ของผู้ที่มาร่วมงาน BANGKOK GEMS & JEWELRY FAIR 2020 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการเก็บข้อมูลครั้งนี้ คือ ผู้ที่มาร่วมงาน BANGKOK GEMS & JEWELRY FAIR 2020 ณ ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรม SPSS for Windows สถิติที่ใช้ในการทดสอบคือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน T-test และ One-way Analysis of Variance

ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่มาร่วมงาน BANGKOK GEMS & JEWELRY FAIR 2020 พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 287 คน คิดเป็นร้อยละ 71.8 อยู่ในช่วงอายุ 20 – 30 ปี จำนวน 148 คน คิดเป็นร้อยละ 37.0 จบการศึกษาระดับปริญญาตรี จำนวน 324 คน คิดเป็นร้อยละ 81.0 มีสถานภาพโสด จำนวน 208 คน คิดเป็นร้อยละ 52.0 มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน จำนวน 193 คน คิดเป็นร้อยละ 48.3 และมีรายได้ต่อเดือนอยู่ที่ 20,001-30,000 บาท จำนวน 114 คน คิดเป็นร้อยละ 28.5 การรับรู้ข่าวสารจากสื่อประชาสัมพันธ์ของยูบิลลี่ (Jubilee) พบว่า ประเภทของสื่อประชาสัมพันธ์ ด้านสื่อบุคคล ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ เพื่อน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 2.62 ด้านสื่อสิ่งพิมพ์ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ป้ายโฆษณา (Billboard) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 2.85 ด้านสื่อออนไลน์ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ Facebook : Jubilee Diamond (Thailand) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.57 การรับรู้คุณค่าตราสินค้ายูบิลลี่ พบว่า ด้านการรับรู้ถึงตราสินค้ายูบิลลี่ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ท่านทราบว่าเครื่องประดับของยูบิลลี่เป็นเครื่องประดับเพชร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.85 ด้านการรับรู้คุณค่าจากสื่อประชาสัมพันธ์ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ท่านสามารถพบเห็นตราสินค้ายูบิลลี่ได้บ่อยครั้งตามสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.13 ด้านการรับรู้ในด้านการให้บริการ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ พนักงานสามารถตอบสนองความต้องการของท่าน ได้อย่างรวดเร็ว และทันเวลา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.35 ด้านการรับรู้ในด้านคุณภาพ ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือเครื่องประดับเพชรของยูบิลลี่ มีใบรับประกันที่มีมาตรฐาน น่าเชื่อถือ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.82 และการรับรู้ทัศนคติที่มีต่อตราสินค้ายูบิลลี่ (Jubilee) ข้อที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ท่านคิดว่าการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าสื่อประชาสัมพันธ์อื่น โดยมีค่าเฉลี่ยคือ 3.44