บทคัดย่อ

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์

1) เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบเพจเฟซบุ๊กที่เกี่ยวข้องกับอัญมณีและเครื่องประดับในจังหวัดจันทบุรี

2) เพื่อจัดทำเพจเฟซบุ๊ก จันทบุรี นครอัญมณี ในการประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับอัญมณีและเครื่องประดับ

3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก จันทบุรี นครอัญมณี

โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงจากผู้ประกอบการในศูนย์ส่งเสริมอัญมณีและเครื่องประดับจันทบุรี, ตลาดพลอย และ KP JewelryCenter ใช้แบบสอบถามแบบมีโครงสร้างเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ประกอบด้วยแบบสัมภาษณ์ผู้ประกอบการทั้งหมด 12 ราย นำข้อมูลที่ได้จากแบบสัมภาษณ์มาจัดทำเพจเฟซบุ๊ก และใช้แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก จำนวน 35 ราย นำมาประมวลผลด้วยโปรแกรมสาเร็จรูปทางสถิติ (SPSS) และมีค่านัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

ผลการศึกษาแบบสัมภาษณ์ของผู้ประกอบการพบว่า เพจเฟซบุ๊ก จันทบุรี นครอัญมณีควรให้ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับอัญมณี การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร หรือกิจกรมต่างๆ และดึงดูดด้วยการนำเสนอสถานที่ท่องเที่ยว ให้บุคคลทั่วไปได้รับรู้และช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจในจังหวัดจันทบุรี ในส่วนของรูปแบบการจัดทำเพจเฟซบุ๊ก ควรเพิ่มเติมเรื่องราว วิถีชีวิต เพื่อให้สื่อถึงจันทบุรี นครอัญมณี

ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก จันทบุรี นครอัญมณี เป็นเพศหญิง จานวน 29 ราย คิดเป็นร้อยละ 82.9 มีอายุระหว่าง 30-39 ปี จานวน 11 ราย คิดเป็นร้อยละ 32.4 มีระดับการศึกษาในระดับชั้นปริญญาตรี จำนวน 21 ราย คิดเป็นร้อยละ 60.0 ประกอบธุรกิจส่วนตัว/ค้าขาย จำนวน 31 ราย คิดเป็นร้อยละ 88.6 และมีรายได้ต่อเดือน 30,001-40,000 บาท จำนวน 10 ราย คิดเป็นร้อยละ 28.6 ความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก จันทบุรี นครอัญมณีมีความพึงพอใจในด้านเนื้อหาที่ใช้ในการนำเสนอ เนื้อหากับภาพมีความสอดคล้องกัน ด้านรูปแบบที่ใช้ในการนำเสนอ วีดีโอสามารถดึงดูดความสนใจให้เข้าไปชม และด้านภาพรวมของเพจ ชื่อเพจจันทบุรี นครอัญมณี ง่ายต่อการจำ และค้นหาบนสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊ก และปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุที่ต่างกัน ส่งผลต่อความพึงพอใจด้านเนื้อหาที่ใช้ในการนำเสนอของผู้บริโภคต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก จันทบุรี นครอัญมณี แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ