疑難排解
o365(Teams)帳號無法登入
請email聯繫電算中心
標題:帳號@o365.ttu.edu.tw忘記密碼
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已知問題及解決方案
TEAMS
改善 Apple Mac M1 執行Teams 不穩定狀況
為排除「apple m1電腦無法穩定執行teams」狀況,請嘗試以下方法:
配合MacOS作業系統:請使用Mac 版 Microsoft office 365 (連結)。
提升相容性:請留意是否已下載所有Mac 版 Office 的更新。
(Mac 版 Office 的更新歷程記錄)檢視SSD狀況:該款電腦常有SSD 耗損過快的情形,請檢查macOS SSD的壽命:(連結)。
Teams 無法撥放電腦音訊
請先開啟一個會議-> 點選右上角分享內容(會在結束會議符號的左邊)
->共用內容標題的右手邊有「包含電腦音效」選項,請勾選。
Google Meet
Google Meet 找不到錄影功能
電算中心已開啟本校 Google Meet 錄製功能。(110.05.24測試)
目前Google Meet 錄影功能僅限企業版及教育版帳戶,請參考帳戶等級說明。
請確認你是在電腦上使用 Meet。目前僅有電腦端可使用錄製功能。
[特殊狀況]
使用會議室裝置 (例如 Meet 設備) 建立,或是透過其他程序 (例如 Chrome 外掛程式) 所產生,無法使用錄製功能。如要使用錄製功能,請透過日曆安排會議,而任何臨時會議都必須由使用者 (而非裝置) 發起。
請確認會議主辦人的帳戶並未遭到停用,因為若此人的帳戶已停用,所主辦會議的錄製功能也會一併遭到停用。如要解決這個問題,請先將會議從所屬日曆活動中刪除並儲存,然後再新增會議代碼,以新擁有者的名義重新建立會議。
Google Meet 無法分享簡報內嵌影片或電子書的聲音
將簡報或電子書上傳至Onedrive 或 Google Drive
以網頁分頁方式開啟簡報或電子書
從會議室以分頁方式分享畫面,即可同時分享聲音動畫。
其他
無法正常啟動鏡頭
請在連進會議室後,點選瀏覽器網址列左側鎖頭符號->網站設定->確認攝像頭權限為「允許」。
Windows 10 用戶,請到控制台->設定->於搜尋欄位輸入"相機"搜尋->左列選單選擇"攝影機隱私權設定"->將"允許應用程式存取您的相機"設定開啟。
請參考卡巴斯基安全軟體說明->解除應用程式使用網路視訊防護(連結)。