應用資訊日語技優領航專班

　　本次非常榮幸邀請吳守謙博士為專班48位同學帶來「旅遊產業的數位轉型與服務經濟」之講座，旨在如何用服務科學創造顧客價值，並實踐數位轉型。

吳守謙博士強調了旅遊業「代收轉付」的行業特性，強調旅行社的核心責任是保管客戶資金並找到可信任的供應商。

為使抽象的服務可衡量，博士提出了服務科學「1個前提、2個關鍵、3個平台、4個步驟」的口訣。這套系統強調服務必須經過系統化、量化、標準化才能有效管理。數位轉型則仰賴 ERP、SCM、CRM 三大平台，並結合大數據與後數據（如領隊報告）持續改善，為顧客創造深刻的回憶。

    本次演講為資日專班的同學們提點出了駕馭科技（AI）的能力，將是未來職場中不可或缺的核心優勢。這場講座不只點燃了同學們的求知慾，更指引我們邁向充滿潛能的職場道路。