1.填妥訂購表後

2.銀杏館職員會在1-2個工作天內用whastapp回覆

3.客人收到我們聯絡後,需再次確認填妥資料

4.銀杏館職員提供入數戶口

5.客人付款後,需提供入數紙到銀杏館whatsapp內,訂單才為成功

6.完成後, 待當天收貨。

訂購前需知/常見問題:

1) 需提前多少天訂?

答:需提前3個工作天前或建議更早訂購,因售完即止。

2) 套餐送到是即食?

答:是即食。

3) 食物是用什麼盛載?

答:食物是用錫紙盤裝,然後再放入紙箱。

4) 能否指定時間到?

答: 非繁忙時段:送貨會±15分鐘到

-繁忙時段:送貨會±30分鐘

最早1130am送, 最遲只去到6:30pm送。

*因應當日路面情況, 我們儘力確保準時送到, 如早或遲, 請多作見諒。

5) 如何入數?

答: 我們設有恒生/滙豐戶口/Alipay /Wechatpay/八達通 ,待我們聯絡,會再提供入數資料。

6) 能否在銀杏館分店自取和付款?

答:答:不設分店付款和自取,如自取, 只能在我們火炭工場取貨。

7) 會否跟餐具?

答:餐具(叉,羮,小食碟) 會跟餐人頭數去附送。

8) 可否再加多以位數的食物?

答:恕不能, 只能按餐單上份量去訂, 不作個別額外加人數。

9) 能否改動餐單食物?

答:恕不能更改餐單內容。

需提前多少天訂?

答:需提前4-5個工作天前或建議更早訂購,因售完即止。

能否指定時間到?

答: 要預±30mins 送貨。 

最早1130am送。

最遲只去到6:30pm送。

*因應當日路面情況, 我們儘力確保準時送到, 如早或遲, 請多作見諒。

地面交收意思是?

答:地面交收即是司機停到車位置交收(不會入停車場交收),司機不會下車, 客人需到車旁接收食物。

如送貨地點需要經梯級 或 需司機再步行一段時間才到, 請另行作通知 ,

因收費上會有不同,以免當天同司機有爭拗。

偏遠地區會否有送貨時間限制?

答:有的, 為防止司機因塞車送貨入不到,

-馬灣送貨時間只去到330PM

-愉景灣送貨時間只去到330PM

如送偏遠地區收費是? 

壽臣山、淺水灣、舂磡角、赤柱、 大潭、石澳、 馬灣、 欣澳、東涌、 西貢、 機場、山頂、愉景灣、企嶺下、船灣、鹿頸、 烏蛟騰、 大埔滘  

答: 另加$350(地面交收), 另加$500 (送上門)

如何入數?

答: 我們設有恒生/滙豐戶口/Alipay /Wechatpay/八達通,待我們聯絡,會再提供入數資料。

能否在銀杏館分店自取和付款?

答:不設分店付款和自取,如自取, 只能在我們火炭工場取貨。