期中課堂報告

訓練與發展：Ubereats外送員

人資期末報告–電子商務 (第四組)

期末心得

期末心得 心諮大四 109090027 沙孟軒

　　這學期修人力資源管理，是我第一次上人資領域的課程，過去也沒有進入企業實習過，透過每周上課中，聽講、討論、實際模擬演練的方式，讓我對於人力資源的領域有更全面的認識。從招募與甄選中了解面試的技巧、履歷表的撰寫要點；訓練與發展透過實際課堂演練，學習如何帶領團隊進行培訓、安排流程；績效管理的基準和評估方法；從員工發展中看見員工的潛能與長才。

　　除了課堂收穫外，期末報告中，我收穫最大的是企業訪談，藉由老師提供的架構擬定更詳細的訪談大綱，訪談過程深入了解外送員職業工作的各項獎勵機制，拉人進入公司有獎金；訓練方式、並非整密的實體訓練，時是各憑本事線上考核；公司運作模式，與外送員屬於承攬制關係，並非大眾所知的僱傭關係，因此自由度相對較高；個人外送經驗分享，聽到疫情期間外送奇葩事蹟、爭吵衝突的例子，都讓我對於外送職業的日常，增添許多厚度跟認識。

　　最後，這學期上課我覺得既有知識上的收穫，又有許多實際演練的機會，此外也讓我認識很多人資領域的同學們。過去都沒有課程跟這樣的組合一起上課，每次聽同學們的發言和想法都讓我覺得很新奇、也非常值得好好學習！

期末心得 心諮大二 111096023 劉紘遠

在大一的時候因為一直在猶豫將來要走諮商或工商，因此決定兩方面的課程都先選，在課程中探索自己到底有興趣的或者是適合的是哪一個，在上人資課程之前，只有簡單的知道身為一個人資相關人員需要招募、發展、薪資規劃等大方向的事務，但之後才知道原來他們要做的和要考量的事情遠遠不止這些，在做每一個決策時也並非每次都可以按照理想進行，例如資金的限制等。

在課堂中，我從老師的講解以及同學的發言學到了許多，我可以聽到許多和我考量不同的同學所想的方案，在同一件事情上從不同角度去思考或施行會得到不一樣的效果，因此之後假如往這方面發展的話，我便會從多種角度去規劃或者解決事務，抑或是詢問其他人資及員工意見，才不會導致一味地以自己的價值觀去做事情。之前好像曾經有說過人資相關人員便是在企業中員工和主管的橋樑，必須平衡雙方的意見並且去做對雙方都有益的決策，這點我非常同意，否則上下級的溝通及談判永遠是不平等的，因此我認為人資是讓一個企業維持和諧氛圍和秩序的一個重要職位。

總之，整學期下來，我覺得自己學到了很多人資相關知識，而且對這方面很有興趣，因此之後應該會多選工商方面的課程來精進自己這方面的能力。

期末心得 IBP大三 110006162 正岡宇翔

  我目前主修國際學士班，副修人力資源。在之前的學期中，我修習了員工關係、招募與甄選，而這學期則包括了訓練與發展、方案設計與評估，然後人力資源管理。透過人力資源管理的課程，我更深刻地理解了各門課程之間的密切關係，這讓我能夠更深入地理解之前所學的內容。此外，我也學到了企業如何挑選、培養人才，評估員工表現，制定薪酬和營造優質工作環境，以及面試時的技巧等方面的知識。

  在課堂上，老師給我們充分的討論時間，這段時間為我提供了豐富的學習機會。相較於其他課程，能夠和組員共同坐在圓桌旁，分享意見的機會比較少。當然，我從老師那裡學到了很多，但我也從小組成員那裡獲得了寶貴的經驗和見解。

  此外，我對績效管理有了更深入的認識。了解如何設定明確的目標、評估員工表現並提供適當的獎勵，是激勵員工提高工作效能的重要關鍵。透過這門課程，我學到了建立有效的績效評估體系，以及激勵員工的多種方法。

  總的來說，這門課程為我帶來了豐富的學習體驗，我期待未來的課程能夠繼續為我提供更多知識，並將其應用於我未來的就業和工作。

期末心得 國際學士班 三年級 110006114 李娜炅

        我是身為國際學士班，第一專長修華語與華人文化有關的課程，第二專長修人力資源的課。因為這學期才開始修人力資源課程的關係，同時把「人力資源管理」課程跟「員工關係」、「訓練與發展」、「方案設計與評估」修這些課的。學的時候，我感到有一點可惜，若我去年把「人力資源管理」課程修好的話，整個學習的效果會更好。

因為「人力資源管理」課程會給我對人資全面的基礎，透過多媒體的教材以及組員的討論與演練、在白板寫我們的想法分享等，比較容易接觸人資相關的理論。而且每週上課時，老師問我們很多問題，自己回答到老師的問題就會得分，所以每週上課感覺很精彩，主動學習的機會。就算難免有時候有不太懂的部分，但以組別活動方式來進行的關係，可以隨時問到組員，讓我能夠跟得上。

上課中印象深刻的部分是履歷表跟訓練活動演練。履歷表是讓我感到應該要加速做可以補上我的履歷表的事，相對同學的履歷表，我的比較沒有吸引到老師的注意。然後訓練活動演練的話，我們做了Uber eats的外送員訓練，我們的組自己想出遊戲的方式來訓練外送員，成功地引起大家的參與。而且為了設定詳細的部分，我們找了很多現有的事列及uber eats這公司的特色。因為全過程都跟組員一起做到的關係，比較有影響。

學期差不多結束了，但因為課堂上，我們主動想出答案，體習的關係，記憶會比較長。所以我期待這學期學到的東西，以後一直抱在我的身上用到。謝謝老師。:)

期末心得 心諮大二 111090061 林守情

修這門課的初衷，是因爲我對工商這方面的發展比較有興趣。我覺得在這門課程上，學習到一些在課業上，很多有關於工商的專業知識以外，同時，還未來如果有想要進入公司發展或實習的話，這門課所學到的知識也會成爲很强的助力。像是製作履歷表，就讓我從中學到很多。這些學到的知識讓我將來如果想要去實習的時候，不至於兩眼一抹黑。

上課過程中，老師會很重視與同學們的互動。經常讓我們以小組討論后再回答問題的方式進行課程上的問答。我覺得這可以更容易地讓學生專注於老師教導的内容之外，也會提高對於内容的記憶。除了平日在課室裏上課以外，課程中還會有講座和團體活動的環節。提供了很多不一樣的學習機會。大家也更有機會去彼此交流想法、互相學習，共同進步。而在這個過程中，我也認識了很多很可愛的同學們。

我在這門課上，獲益良多。這學期也很快就要到尾聲了。很開心可以認識大家，也很感謝老師這一學期的指導。