Les Listes de Diffusion "GorgMail"

0/ Généralités

NB: Pourquoi "GorgMails" : parce que les LD/ML évoquées ci-dessous sont celles héritées de l'ancienne plateforme www.gadz.org qui étaient destinées aux Gadzarts et qui sont maintenant gérées à partir de GorgMail = emails.gadz.org

Il existe par ailleurs un équivalent "Sociétaire" géré sur le site Soce (Voir la section "Site Soce" : page à rédiger )

0.1/ Définitions

0.1.1/ Liste de Diffusion ou Liste de Distribution (LD) / Mailing List (ML)

(Merci Wikipedia : https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_de_diffusion )

Une liste de diffusion1 ou liste de distribution (mailing list en anglais, abrégée en ML) est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet le publipostage d'informations aux utilisateurs qui y sont inscrits. Celle-ci est gérée par un logiciel adéquat installé sur un serveur. On différencie les listes d'annonces destinées à envoyer des informations aux abonnés sans retour de leur part, des listes de discussions où toute personne inscrite peut envoyer un message ou y répondre.

Une Liste de Diffusion se présente donc sous la forme anodine d'une adresse courriel, mais permet d'écrire d'un seul coup à plusieurs voire À PLUSIEURS MILLIERS DE PERSONNES

C'EST DONC UN OUTIL EXTRÊMEMENT PUISSANT MAIS AUSSI EXTRÊMEMENT DANGEREUX POUR LES SERVEURS MAILS AINSI QUE LA RÉPUTATION NUMÉRIQUE DE GADZ.ORG

0.1.2/ Courrier électronique / courriel / email / mail / emel / mel / electronic mail

(Merci Wikipedia = https://fr.wikipedia.org/wiki/Courrier_%C3%A9lectronique )

Le courrier électronique, courriel, e-mail, mail est une méthode de transmission de messages écrits et de documents envoyés électroniquement via un réseau informatique (principalement Internet) dans la boîte aux lettres électronique d’un destinataire choisi par l’émetteur.

0.1.3/ Publipostage

(Merci Wikipedia = https://fr.wikipedia.org/wiki/Publipostage )

"Le publipostage (ou mailing) est la technique légale de marketing qui consiste à envoyer en nombre des informations ou prospectus publicitaires, par voie postale ou électronique, pour assurer la promotion d’un produit, d’un service ou d’une enseigne. Cette forme de promotion est fréquente dans la vente par correspondance.

Des entreprises sont spécialisées dans le routage par voie postale. L’essor d’Internet et la diffusion des logiciels de publipostage ont facilité le développement des envois en nombre par voie électronique.

Le terme publipostage désigne aussi une fonction des logiciels de traitement de texte permettant de personnaliser automatiquement les termes d’une lettre-type envoyée à un ensemble de clients ou de prospects. Les informations individuelles contenues dans le fichier des clients sont intégrées (on dit aussi fusionnées) dans la lettre-type, ce processus permettant d’éditer autant de lettres personnalisées qu’il y a de clients enregistrés dans le fichier (cf. infra éléments d’un publipostage)."

Cette définition se rapporte principalement au publipostage non électronique, mais elle me parait intéressante car elle fait apparaître clairement plusieurs notions :

  • Les notions de marketing / promotion d'un produit / vente par correspondance qui doit faire sonner des cloches au doux nom de SPAM ou POURRIEL dans ton esprit
  • La notion de routage qui implique que quelqu'un, quelque part gère, pour chaque adresse de LD/ML une liste d'adresses à qui doit être distribué le courriel
  • La notion de traitement de texte et de mise en forme du courriel qui renvoie aux différents logiciels permettant de faire du "publipostage électronique"

0.1.4/ Blacklistage

Wikitionary : https://fr.wiktionary.org/wiki/blacklistage

0.1.5/ Modération

Quand on parle de LD/ML, comme pour un forum, on va parler de Modération faite par un "Modérateur", autrement dit certains actions seront soumises à la Validation par un personne en charge.

Cela concerne surtout deux types d'action :

  • L'inscription d'une personne sur une Liste de Distribution et bien entendu le "rôle" de cette personne (Membre, Gestionnaire ou Propriétaire, selon le Vocabulaire Google en Version Française)
  • l'envoi d'un mail à cette même Liste de Distribution

0.2/ Risques liés à l'utilisation des LD / ML

0.2.1/ De la Liste de Distribution au SPAM, il n'y a qu'un pas et il est parfois tout petit

Comme évoqué en 0.1.3/, les SPAMs / Pourriels sont une des plaies d'internet et la plupart des acteurs majeurs tentent de lutter contre.

Comme vu au chapitre emails, gadz.org utilise le principe de redirection d'adresse qui est aussi souvent détourné par les hackers/spammeurs dans des campagnes mondiales de physhing

L'information de quels serveurs envoient quels mails à quels serveurs est encapsulée dans chacun des mails que nous envoyons

la plupart des FAI et autres Fournisseurs de Services Mails (Microsoft, Yahoo, ...) ont développé des algorithmes qui permettent de détecter rapidement les serveurs qui SPAMMENT en envoyant simultanément plusieurs milliers de mails

Le risque majeur n'est donc pas que votre adresse mail soit blacklistée mais que les serveurs mails gadz.org soient blacklistés par un ou plusieurs FAI ou FSM

Ce qui aurait pour conséquence que tous les mails envoyés via nos serveurs seraient au mieux classés en SPAM et au pire tout simplement rejetés par un ou plusieurs FAI ou FSM

0.2.2/ Mettre à genoux un Serveur Mail

Je ne suis pas un spécialiste des serveurs mails, mais je me suis fait un petit calcul :

les serveurs mails gadz.org gèrent un ordre de grandeur de 100K mails par jour avec une taille moyenne de 100Ko par mail

ça nous donne 100Kmails x 100Ko / 24h x 60m x 60s = 116Ko/seconde en moyenne

Si tu envoies un mail avec une pièce jointe de 10Mo (Elle n'est pas grosse la PJ, hein? La moindre phot's sur un SmartBlairo fait 10Mo) à ta Prom's de 150, ça donne

10 x 1024Ko x 150 = une charge instantanée de 1.536.000 Ko/s soit 13.411 fois la charge moyenne traitée par le serveur

Et je ne te parle pas d'une vidéo de plusieurs GigaOctets envoyée sur une ML de plus de 10.000 personnes

Alors, bon, je suppose que les Serveurs Mails ont des systèmes de stockage temporaire pour pouvoir lisser la charge, mais, en bon gadz, essaye d'imaginer une voiture qui passe de 10km/h à 134.110km/h en instantané et tu comprendras le problème.

C'est un coup à mettre nos serveurs mails gadz.org à genoux

ET

Si on suppose que, par exemple 10% ont des adresses de redirections chez Microsoft, à nous (la communauté entière) faire blacklister par MS ou tout autre FAI

0.2.3/ En conclusion

Compte-tenu des risques évoqués ci dessus, tu comprendras bien que gadz.org met un point d'honneur à faire la chasse à tout ce qui peut ressembler de près ou de loin à du SPAM

Et à prendre les contre-mesures qui s'imposent contre ceux qui ne respecteront pas les règles de base et CGU de gadz.org

Pour l'instant faute de mieux : https://www.gadz.org/CGU/CGU

Pour ceux qui veulent en savoir encore plus : un ep's de lecture : http://news.gadz.org/News/Article-2012-08-29-GadzorgVSSpam

1/ Caractéristiques

1.1/ Caractéristiques des listes

Les Listes de Diffusion reposent donc sur des Google Groups pilotés à partir de GorgMail


Les principales caractéristiques sont:

Email : par exemple : gt200l@gadz.org

Chez Google : identifiant = adresse EMail

Ces noms sont codifiés selon Boites mails de bool's

+ des Alias : par exemple : gt.luxembourg@gardz.org

Vu que les noms codifiés sont parfois un ep's indigeste, on peut rajouter des Alias qui iront au même endroit

Name : i.e. Groupe Territorial Luxembourg

Description : i.e. Google Group pour échange d'informations entre les Membres du Groupe Territorial du Luxembourg

Diffusion policy : on parle là de la diffusion des MAILS

OPEN : n'importe qui peut écrire au groupe (Attention aux SPAMS)

CLOSED : seul les Membres peuvent s'écrire entre eux (sinon, rejet. Pas de modération)

MODERATED : si le mail vient en dehors du groupe => passe en modération

Les MLs de Prom's sont en Closed

Les MLs de Groupes Territoriaux sont en .... au choix ?

Les tbk.tbk et communication.tbk sont en Moderated

Inscription policy : là on parle de l'inscription (la désinscription est toujours libre : CNIL oblige )

OPEN : tout le monde peut s'inscrire ? via Gorgmail quand même ?

Conditional_gadz : tout le monde peut s'inscrire mais adresse gadz.org only ?

Closed : l'Administrateur seul peut inscrire du monde.

In_Group : ça veut dire quoi ça ?

Les MLs de Prom's sont en Closed

Les MLs de Groupes Territoriaux sont en .... au choix ?

Les tbk.tbk et communication.tbk sont en OPEN

Message Footer : Pied de page rajouté systématiquement à chaque message

Je leur dirais bien de mettre un : Pour te désinscrire : gadz => www.soce.fr / Menu Liste de diffusion / Non gadz : mail à l'admin =

Is Archived : Archivage des Messages qui passent par le Google Group

Par défaut : on archive tout.

Message size bytes size : Taille maxi des mails

ML de Prom's = 1 Mo

tbk et communication : 50Ko

Plus d'infos Voir page : Listes de Diffusion : Caractéristiques détaillées (LIEN H.S.)

1.2/ Caractéristiques des Utilisateurs de Listes

Caractéristiques des Utilisateurs de Listes

1.2.3/ Aide Admin

2/ Demander la création d'une Liste de Diffusion

si je vous dis qu'il faut envoyer un mail à support@gadz.org en expliquant votre besoin, vous me croyez ?

^^