En la formación de mediadores utilizamos tanto recursos de elaboración propia como recursos de otros centros educativos.
LA FORMACIÓN PREVIA 📚
Cuando uno selecciona a los que serán los futuros mediadores, no puede empezar a formarlos directamente en el proceso de mediación. Antes deben aprender a trabajar en equipo y colaborar, a identificar emociones, a desarrollar sus habilidades sociales y técnicas de resolución de conflictos. Sin este aprendizaje previo, la mediación sería imposible. Esta formación es mucho más lúdica y dinámica que la que viene después, pues se utiliza la gamificación para enseñar estas habilidades. 🎲🎯
Las dinámicas grupales son una oportunidad fantástica para aprender a colaborar.
Aprender a identificar las emociones, ponerle nombre, entenderlas y, sobre todo, saber expresarlas con asertividad y respeto, es una de las habilidades más importantes de un mediador.
Los mediadores deben aprender a identificar la diferencia entre intereses y necesidades para facilitar verdaderamente la resolución de conflictos.
LAS FASES DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
Este documento del proyecto armonía resume en apenas 7 páginas el proceso de mediación y es una base excelente para enseñar a mediar. Nos ha ayudado a llevar a cabo multitud de mediaciones y es el guion que utilizan nuestros mediadores en su labor.
Desglosa todas las fases del proceso:
Presentación y explicación del proceso. Una fase que tiene como objetivo establecer las normas de la mediación y crear confianza.
Cuéntame. Fase en la que escuchamos las dos versiones de lo ocurrido. Los mediadores toman nota de todo.
Situar el conflicto. Es la fase en la que brillan la escucha activa y la empatía. Los mediadores tienen la misión de unir las dos versiones en una sola que se encamine a una solución.
Buscar soluciones. Tras el trabajo realizado en las fases anteriores, los mediadores deben diferenciar entre intereses y posiciones, de manera que los mediados encuentren una solución que satisfaga a ambas partes.
El acuerdo. Es muy importante reflejar por escrito los acuerdos y que los mediados se comprometan a cumplirlos. La mediación termina agradeciendo a los mediados el haber elegido este camino.
Además de este documento, es muy útil la publicación de la Junta de Andalucía "Tiempo de mediación". Esta publicación se entregó en formato papel a muchos centros educativos. Nosotros lo tenemos en formato digital.
Encontraremos un manual para entender el proceso de mediación y poder explicarlo a nuestro alumnado.
El cuaderno de trabajo nos permite realizar las actividades en la formación.
Muy útiles para realizar la formación de manera dinámica y motivadora.
RECOMENDACIÓN DE DOCUMENTACIÓN 📄
Recomendamos a los centros que quieran iniciarse en los proyectos de mediación que elaboren los siguientes documentos:
Una solicitud de mediación para cuando los estudiantes quieran, voluntariamente, llevar su caso a mediación. Es muy útil también cuando, desde Jefatura de Estudios, se deriva un caso a mediación y se da información a los mediadores sobre el caso, lo que les permite llegar preparados.
Un guion que les permita recordar las fases en el proceso, les dé ideas de las preguntas que deben hacer y tenga espacios para anotar. El documento adjunto en esta página web es de gran utilidad para este documento.
Un documento de acuerdos, en el que los mediados reflejen por escrito los acuerdos a los que han llegado y lo firmen, comprometiéndose a cumplirlos.
Un documento de registro de mediación, en el que los mediadores reflejarán cómo ha ido la mediación, si se ha conseguido el acuerdo y si se da por finalizada o necesita otra sesión más adelante.