Eine der häufigsten Ausrufe, die man im Avatar-Roboter-Café hört, lautet: „Der ist ja süß!“

Ein kleiner, weißer Roboter, der mit seinen Armen wie mit Flügeln flattert.

Sein Aussehen macht es vielen Menschen leicht, ihn anzusprechen.

Doch dieses Wort „süß“ wird von den Menschen, die den Roboter steuern, vielleicht nicht immer auf dieselbe Weise aufgefasst.

Das Aussehen schafft eine angenehme Gesprächsatmosphäre

Das Aussehen kann bereits vor Beginn eines Gesprächs die Distanz zum Gesprächspartner bestimmen:

• Sieht nicht bedrohlich aus

• Scheint nicht aggressiv zu sein

• Scheint nicht ablehnend zu sein

Das Aussehen des Avatar-Roboters schafft von Anfang an ein Gefühl der Sicherheit.

„Wenn auf dem Bildschirm das Gesicht eines Fremden zu sehen gewesen wäre, hätte ich mich wahrscheinlich nicht genähert.“

Solche Kommentare hört man manchmal.

Was das Erscheinungsbild des Avatar-Roboters verbirgt

Das Erscheinungsbild des Roboters verbirgt bewusst eine Vielzahl an Informationen:

• Alter

• Geschlecht

• Kleidung

• Veränderungen im Gesichtsausdruck

Dadurch konzentrieren sich die Gespräche eher auf das, was gesagt wird, als darauf, was für eine Person spricht.

Für Menschen, die nervös werden, wenn sie jemandem ins Gesicht schauen, kann diese Schlichtheit im Erscheinungsbild dazu beitragen, dass sie sich beim Sprechen wohlfühlen.

Zwischen Freude und Unbehagen

„Wenn mir jemand sagt, ich sei ‚süß‘, freue ich mich darüber und plaudere munter drauflos. Und ich denke, dass auch die Person, die es sagt, sich dabei wohlfühlt und offen spricht.“

Manche Menschen, die Avatar-Roboter steuern, sagen das mit einem schüchternen Lächeln.

Worte zu hören, die ihnen normalerweise niemand sagt, bringt das Gespräch in Gang. Manchmal fühlen sie sich dadurch auch bestätigt.

Es gibt aber auch andere, die Unbehagen ausdrücken.

„Wenn ich als ‚süß‘ bezeichnet werde, dann denke ich, das bezieht sich auf das Aussehen des Roboters. Es kommt mir nicht so vor, als wären diese Worte wirklich an mich als Person gerichtet.“

„Süß“ kann sowohl Schutz als auch Einschränkung sein

Avatar-Roboter haben ein Aussehen, das es unmöglich macht zu erkennen, wer sich dahinter befindet.

Das eröffnet die Möglichkeit, frei von Vorurteilen zu sein.

Gleichzeitig könnte man aber auch sagen, dass „ein süßer Roboter zu sein“ selbst zu einer neuen Voraussetzung geworden ist.

Selbst ein Erscheinungsbild, das neutral wirkt, trägt tatsächlich stillschweigend die Werte und Erwartungen der Gesellschaft in sich.

Die Bewertung „süß“ ist auch ein Zeichen dafür, dass man den anderen als eine vertrauenswürdige Person betrachtet.

• Scheint auf meiner Seite zu stehen

• Scheint verständnisvoll zu sein

Andererseits geht Niedlichkeit manchmal stillschweigend mit der Erwartung einher, dass der Roboter in einer untergeordneten Rolle bleiben oder sich sanftmütig verhalten soll.

Niedlichkeit schütz, legt aber auch auf eine Rolle fest.

Beides geschieht gleichzeitig.

Die Rolle und die Erwartungen an das Aussehen

Das Aussehen eines Roboters ist weniger eine technische Frage als vielmehr eine Frage der Gestaltung von Beziehungen.

• Liegt der Schwerpunkt darauf, leicht ins Gespräch zu kommen?

• Liegt der Schwerpunkt darauf, dass die Persönlichkeit der steuernden Person durchscheint?

• Liegt der Schwerpunkt darauf, Vorurteile abzubauen?

Es gibt nicht nur eine einzige Antwort.

Wichtig ist, sich bewusst zu machen, welchen Einfluss das Aussehen auf das Gespräch hat.

Wenn Du mit jemandem sprichst, inwieweit wird das Gespräch durch das Aussehen des anderen beeinflusst?

Schützt das Aussehen die andere Person?

Oder schränkt es sie ein?

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