„Wenn ich das Gesicht der anderen Person nicht sehen kann, weiß ich nicht, was sie denkt.“

„Es ist schwer, ein Gespräch zu führen, wenn ich die Mimik des anderen nicht sehen kann.“

In unserem Alltag stützen wir uns im Gespräch auf visuelle Hinweise wie Gesichtsausdruck, Blickkontakt und Kopfnicken unseres Gesprächspartners.

Deshalb kommt es leicht zu Unsicherheit und Verwirrung, wenn wir das Gesicht des anderen nicht sehen können.

Die Sicherheit, die das Sehen vermittelt

Wenn man das Gesicht einer Person sehen kann, erkennt man sofort, ob sie lächelt, ob sie besorgt ist oder ob sie zuhört.

Diese Informationen tragen dazu bei, dass das Gespräch reibungslos verläuft.

Es ist daher nicht verwunderlich, dass man das Gefühl hat: Den anderen nicht sehen können = Nachteil.

Aber das Sichtbarsein bringt auch seine eigenen Belastungen mit sich

Andererseits liefert das Sichtbarsein auch zusätzliche Informationen:

Alter, Geschlecht, Mimik und Auftreten.

Wir nehmen diese Informationen unbewusst wahr und passen unser Gespräch entsprechend an.

• Was wird mein Gesprächspartner denken, wenn ich das sage?

• Welche Erwartungen meines Gegenübers muss ich gerecht werden?

• Mache ich einen seltsamen Eindruck?

Ohne dass uns diese Anpassungen unseres Verhaltens überhaupt bewusst sind, können sie uns ermüden.

Wie sich Gespräche dadurch verändern, dass wir die andere Person nicht sehen können

Die Person, die den Avatar-Roboter steuert, bleibt für den Gesprächspartner unsichtbar.

Es ist nicht erkennbar, ob die Person beispielsweise im Rollstuhl sitzt oder bettlägerig ist.

Stattdessen verlagert sich der Fokus auf die Stimme, die Worte, die Pausen und die Reaktionen.

Manche Menschen empfinden dies als Vorteil, da sich so keine Vorurteile aufgrund ihres Aussehens einschleichen, sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wie sie wahrgenommen werden und sie sich ganz auf die Worte selbst konzentrieren können.

Die andere Person nicht sehen zu können bedeutet weniger visuelle Informationen, aber auch weniger Ablenkung.

„Wenn ich über den Roboter kommuniziere, habe ich das Gefühl, nicht zuerst nach Alter, Geschlecht oder Behinderung beurteilt zu werden. Es fühlt sich an, als würde man mir als einem gleichwertigen Gesprächspartner begegnen.“

Was bedeutet Gleichheit – bedeutet es, über dieselben Informationen zu verfügen?

„Ist es nicht unfair, dass die andere Person mich sehen kann, ich sie aber nicht?“

Hierin steckt die grundlegende Frage: Was verstehen wir unter Gleichheit?

Bedeutet Gleichheit, dass alle dieselben Informationen haben?

Oder ist es ein Zustand, in dem sich beide Seiten beim Sprechen wohlfühlen?

Manche Menschen fühlen sich geschützt, wenn ihr Gesicht nicht sichtbar ist.

Es geht weniger darum, etwas zu verbergen, als vielmehr darum, selbst zu entscheiden, wie viel man von sich preisgibt. Manche Menschen fühlen sich wohler, wenn sie gesehen werden. Andere fühlen sich wohler, wenn sie nicht gesehen werden.

In welcher Situation fühlst Du Dich wohl im Gespräch? 

Und sind diese Bedingungen für alle gleich?

„Wenn ich mit jemandem von Angesicht zu Angesicht spreche, kommen mir die Worte manchmal einfach nicht. Aber wenn ich über den Roboter spreche, fällt es mir leichter, ganz ungezwungen zu reden.“

Dieses Gefühl kann nicht nur beim Sprecher, sondern auch beim Zuhörer auftreten.

Manchmal kann man sich gerade deshalb, weil der Gesprächspartner ein Roboter ist, besser auf das Gespräch konzentrieren und unerwartet tiefgehende Gespräche führen.

Sichtbarkeit und Gesprächsfluss gehen nicht immer Hand in Hand.

In welcher Situation fällt es Dir am leichtesten, zu sprechen?

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