Frente de Sucesso do Cliente


Modelo de trabalho: Híbrido.

Descrição da vaga:

• Coordenar e supervisionar a equipe de suporte Nível 1, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao cliente;

• Solucionar problemas técnicos de forma rápida e eficiente;

• Ajudar usuários com configurações avançadas do sistema;

• Prestar suporte via chat, telefone, e-mail e web conferência;

• Capacitar a equipe com treinamentos sobre novos produtos e melhores práticas de suporte.

Conhecimento em:

• Suporte Técnico Especializado;

• Assistência na Identificação e Resolução de Bugs;

• Treinamento e Orientação;

• Comunicação;

• Gestão de Métricas e Board;

• Configuração e Personalização.
  
  

Benefícios:

• Vale transporte;

• Vale Refeição | Alimentação Flash;

• Plano de saúde Unimed;

• Seguro de vida;

Incentivos:

• Totalpass;

• Plataforma de estudos;

• Parceria para MBA na USP;

• Parceria com Nutricionista e Psicólogo.
  
  

E aí, ficou curioso?

Sucesso do Cliente - Onboarding e treinamento


Modelo de trabalho: Híbrido.

Descrição da vaga:

• Você irá ajudar novos clientes a implementarem o Field;

• Realizará reuniões semanais e mensais;

• Irá acompanhar métricas de ativação;

Conhecimento em:

• Feedback e Comunicação;

•  Liderança e didática;

• Inteligência emocional;

• Gestão de clientes;

• Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados;

• Conhecimento básico em office.
  
  
  

Benefícios:

• Vale transporte;

• Vale Refeição | Alimentação Flash;

• Plano de saúde Unimed;

• Seguro de vida;

Incentivos:

• Totalpass;

• Plataforma de estudos;

• Parceria para MBA na USP;

• Parceria com Nutricionista e Psicólogo.

E aí, ficou curioso?

Sucesso do cliente - Gerente de contas


Modelo de trabalho: Híbrido.

Descrição da vaga:

• Atuar com expansão de receita com a carteira de clientes;

• Atuar com carteira de clientes inadimplentes e de renovação;

• Liderar o relacionamento com o cliente;

• Identificar e ofertar oportunidades de melhoria aos clientes, alinhadas aos objetivos estratégicos;

• Revisar e monitorar constantemente a evolução do cliente por meio de dados;

• Conduzir reuniões e apresentações de resultados;

• Identificar as necessidades do cliente e recomendar soluções;

• Mediar necessidades do cliente, junto ao time de produto;

• Monitorar o mercado de prestação de serviços e saas buscando aprendizado contínuo.

Conhecimento em:

• Experiência em vendas;

• Capacidade de organização e gerenciamento de metas;

• Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados;

• Capacidade de identificar novas oportunidades nas carteiras de cliente;

• Habilidades interpessoais e comunicação verbal e escrita;

• Conhecimento básico em office.
  
  
  

Benefícios:

• Vale transporte;

• Vale Refeição | Alimentação Flash;

• Plano de saúde Unimed;

• Seguro de vida;

Incentivos:

• Totalpass;

• Plataforma de estudos;

• Parceria para MBA na USP;

• Parceria com Nutricionista e Psicólogo.
  
  
  

 E aí, ficou curioso?

Produto - Product Owner


Modelo de trabalho: Híbrido.

Descrição da vaga:

• Lidar com os detalhes do desenvolvimento do produto;

• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento ;

• Detalhar as funcionalidades a serem construídas;

• Garantir que o produto seja construído de acordo com as especificações e a visão estabelecida pelo Product Manager;

Conhecimento em:

• Gestão de Backlog

• Análise de Sugestões e Melhorias

• Detalhamento de Requisitos

• Teste e Validação
  
  
  

Benefícios:

• Vale transporte;

• Vale Refeição | Alimentação Flash;

• Plano de saúde Unimed;

• Seguro de vida;

Incentivos:

• Totalpass;

• Plataforma de estudos;

• Parceria para MBA na USP;

• Parceria com Nutricionista e Psicólogo.
  
  
  

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Sucesso do Cliente - Suporte Nível 1


Modelo de trabalho: Híbrido.

Descrição da vaga:

• Identificar bugs de software e relatar aos desenvolvedores;

• Manter comunicação eficaz com os usuários sobre a resolução de problemas;

• Resolver problemas técnicos dos usuários;

• Ajudar usuários com configurações avançadas do sistema;

Conhecimento em:

• Identificação de Bugs

• Configuração Avançada e Personalização

• Atualizações e Manutenção do Sistema
  
  

Benefícios:

• Vale transporte;

• Vale Refeição | Alimentação Flash;

• Plano de saúde Unimed;

• Seguro de vida;

Incentivos:

• Totalpass;

• Plataforma de estudos;

• Parceria para MBA na USP;

• Parceria com Nutricionista e Psicólogo.
  
  
  

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