Customer Success Manager (m/w/d/ascii)

Es gibt keine Probleme, nur Herausforderungen.

Bei FAAREN als Customer Success Manager sorgst du dafür, dass unsere Kunden das FAAREN Auto Abonnement bestmöglich für sich nutzen können. Dein Beitrag ist es, die neue Form der Mobilität zu verbreiten und den Menschen die Möglichkeiten zu geben, immer das Auto zu fahren, das sie gerade möchten.

Wie du mit uns wachsen kannst - deine Aufgaben

  • Du beantwortest die Anfragen unserer Websitebesucher und Bestandskunden, per Mail, Telefon oder Live-Chat
  • Du definierst und verbesserst die Prozesse rund um das Thema Kundensupport
  • Du evaluierst die Kundenfragen und -feedback und deckst dadurch Potentiale bei unserem Produkt und unserer Plattform auf
  • Du unterstützt unsere Kunden dabei mit Hilfe unseres Auto Abonnements ihre persönlichen Ziele zu erreichen
  • Du baust eine persönliche Beziehung zu unseren Kunden auf und findest mit ihnen die bestmögliche Lösung zu ihrer Situation

Dein Profil

  • Du möchtest nicht nur, dass unsere Kunden zufrieden, sondern auch erfolgreich mit unserem Auto Abonnement sind
  • Du bist nicht so leicht aus der Ruhe zu bringen und kannst auch bei viel Trubel den Überblick halten
  • Du weißt dich auszudrücken und vong Rechtschreibung her hast du auch keine Problem
  • Du hast ein Gespür für die Wünsche anderer Menschen und kannst Empathie nicht nur buchstabieren
  • Telefon und Tastatur weißt du gleichzeitig zu bedienen
  • Grundlegende Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Wenn du eine kaufmännische Ausbildung hast, super, aber das ist kein Must-Have

Job Details

  • Vollzeit, unbefristet
  • ab November 2019
  • Arbeitsort: Rottendorf bei Würzburg
  • zweiter Standort Berlin kommt Ende 2019 - wenn du Bock auf den Großstadtjungle hast, steht dir ein Standortwechsel frei

Startup Lifestyle

Weil wir so uuultra hip sind, haben wir feine Sachen wie Nerfguns im Büro und ab und an auch mal einen knuddeligen Bürohund! 😍 Trotz alledem: Wir stellen auch Menschen (m/w/d/ascii) ohne Hipster-Bart oder Longboard ein!

Bomben Biernefits

Neben lecker Bierchen gibt es bei uns natürlich auch noch Getränke wie Wasser und Kaffee, Obst und Süßigkeiten im Büro. ☕️🍻🍫🍌 Ein Auto im Abo bekommst du selbstredend auch mit Rabatt 🚙

Hier hin du musst.

Unser Office ist in Rottendorf - und somit nur 8 Minuten von der sehr lebenswerten fränkischen Wein- und Main-Stadt Würzburg entfernt. Parkplatz vor der Tür, Bahnhof fußläufig, Klima im Büro. 👩🏽‍💻👨🏼‍💻 Und eine riesige Terrasse, um die Sonne zu genießen. 🌞

Epic Team

Wir sind ein schnell wachsendes Team, das mit seinem familiären Charakter punktet. Jeder von uns ist genial in seinem Fachgebiet - aber auch im Miteinander. Wichtig ist uns, dass jeder neue Mitarbeiter sich schnell als Teil unserer FAAREN Familie fühlt. 👫👭👬

Weitere Benefits

  • Flache Hierarchie: Keine Zwischenstationen - wir arbeiten alle auf einer Augenhöhe 💪🏻
  • Top Aufstiegschancen: Dank unseres starken Wachstums liegt ein interner Aufstieg nahe 🚀
  • Neuste Apple Hardware für dich 🍏
  • Sei wie du bist: Keine Kleidungs-Vorschrift, flexible Arbeitszeiteinteilung, Homeoffice mit Abstimmung möglich
  • Wir machen gerne zusammen was: Team-Events, Sommerfest, Feierabend-Bierchen...
  • Be Bildungsbürger: Nutze 10% deiner Arbeitszeit zur Fort- und Weiterbildung
  • Und um es mit den Worten unserer ersten offziellen Mitarbeiterin zu sagen: "Deine Stimme wird gehört, du bist nicht nur eine Nummer bei uns. Kannst mitentscheiden, mitkreiren und das heißt ja auch, dass das FAAREN Produkt ein Teil von ihm oder ihr mitträgt weißt du 🙂 einfach das man bei FAAREN auch viel reißen kann.."

Wirf einen Blick hinter die Kulissen

  • Noch mehr Infos, Bilder und unsere Vision: faaren.com/karriere
  • Schau uns in die Augen, Kleines: Erfahre mehr über uns unter faaren.com/ueber-uns
  • Schau uns über die Schulter: Unsere Insta-Channel @createfaaren gibt dir einen Einblick in dein zukünftiges Berufsleben 🤓😎

Der FAAREN Bewerbungsprozess

Wir checken deine Unterlagen und geben dir innerhalb einer Woche Bescheid.

Du hast unser Interesse geweckt und bekommst eine Einladung zu einem persönlichen Gespräch.

Hast du gerockt, kannst du uns und dich in einem Kennenlerntag überzeugen.

Am Ende des Kennenlerntags besprichst du gemeinsam deine Ziele mit uns.

Fragen? Einfach mal quatschen?

Meld' dich bei Maxi.

Maximilian Renoth, COO & Ansprechpartner HR

jobs@faaren.com

0931 / 663 911 45

Einblicke in unser Office Life: @createfaaren
Offizieller FAAREN Insta-Channel: @drivefaaren
Auch bei Mark findest du uns: @drivefaaren
Wenn die Vöglein zwitschern: @drivefaaren
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