MORA Fit 개인정보 처리방침

에버엑스 주식회사(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 MORA Fit 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자에게 회사의 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 [개인정보의 처리목적]

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1) 회원 가입 및 관리: 회원가입의사 확인, 본인인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 사용자확인

(2) 결제 및 서비스 제공: 서비스 제공, 계약서/청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인확인, 요금결제/정산, 채권추심 등

(3) 고충처리: 서비스 관련 문의사항 및 불만사항에 대한 처리

(4) 서비스 개선 및 개발: 기존 서비스 개선 및 신규 서비스, 맞춤형 서비스 개발

(5) 마케팅 정보 제공: 회사 및 제휴 서비스의 뉴스레터・이벤트・혜택 등의 정보를 앱 푸쉬·이메일·문자·SNS 메시지로 발송

제2조 [개인정보의 처리 및 보유기간]

(1) 회사가 보유한 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원탈퇴 시까지

2. 결제 및 서비스 제공: 서비스 공급 완료 및 요금 결제/정산 완료 시까지

3. 고충처리: 회원탈퇴 시까지
4. 서비스 개선 및 개발: 회원탈퇴 시까지

5. 마케팅 정보 제공: 회원탈퇴 시까지

(2) 전항에도 불구하고, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 관련 개인정보를 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.

- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

- 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 회사가 이용약관에 따라 서비스 이용계약을 해지한 경우 부정한 재가입 및 서비스 이용을 방지하기 위하여 회원식별자(이름, 휴대전화번호, 이메일주소), 서비스 부정이용 기록을 해지 후 6개월까지

(3) 제1항 및 제2항에도 불구하고, 회사가 법령상 보관의무를 부담하는 다음의 정보는 해당기간 종료 시까지 보유합니다.

1. 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관: 3개월

2. 「국세기본법」에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 보관: 5년

3. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

제3조 [처리하는 개인정보 항목]

(1) 회사는 다음의 개인정보항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리

- 사업자회원: 사업자명(법인명), 사업장주소, 사업자번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 비밀번호, 성별

- 촬영자회원: 이름, 휴대전화번호, 소속기관(사업자회원), 성별, 키, 운동 목적, 통증 부위, 과거 앓고 있던 질병 혹은 수술 경험

2. 결제 및 서비스 제공:

- 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호 등 신용카드정보

- 실시간 계좌이체: 은행명, 출금계좌번호, 예금주, 이메일주소

- 무통장 입금: 입금자명, 이메일주소, 휴대전화번호

3. 고충처리: 이용자로부터 위 각 정보 중 필요한 항목 및 해당 고충처리에 필요한 별개 항목을 수집 및 처리

4. 서비스 개선 및 개발: 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 소속기관, 서비스 이용기록  

5. 마케팅 정보의 제공: 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 서비스 이용기록

(2) 회사는 제1항의 개인정보를 서비스 제공을 위해 필요한 시점에 이용자의 동의를 받아 수집하고 있으며, 이용자는 언제든지 앱 내 해당 서비스 메뉴를 통해 개인정보의 일부를 수정 또는 삭제하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

(3) 회사는 서비스 이용 과정에서 아래 기록을 자동으로 수집합니다.

-  IP주소, 서비스 이용 기록(방문 및 이용기록, 불량 이용기록 등), 기기정보, 기기 모델명, OS 명 및 버전정보, 브라우저명 및 버전정보

제4조 [만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항]

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 제한합니다.

제5조 [개인정보의 제3자 제공]

(1) 회사는 이용자의 동의를 받거나 개인정보 보호법 또는 다른 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

(2) 회사는 아래와 같이 촬영자회원의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 위탁받는 자: 아마존웹서비시즈코리아유한책임회사

위탁업무: 보관데이터 보관, 클라우드 서버의 운영 및 관리

재수탁사: https://aws.amazon.com/ko/privacy/?nc1=f_pr

2. 위탁받는 자: 데이터독코리아

위탁업무: 서비스 품질향상을 위한 데이터 분석

재수탁사: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/s

3. 위탁받는 자: 토스페이먼츠 주식회사

위탁업무: 결제처리(무통장 입금, 계좌이체, 신용카드 및 기타 결제수단) 및 결제도용 방지

재수탁사: https://pages.tosspayments.com/terms/homepage/privacy/policy

4. 위탁받는 자: 엔에이치엔클라우드 주식회사

위탁업무: 결과지 발송 등을 위한 카카오톡 알림톡 발송

재수탁사: https://www.nhncloud.com/kr/terms/privacy-policy

5. 위탁받는 자: 삼정데이타서비스 주식회사

위탁업무: 휴대폰 인증을 위한 문자발송

재수탁사: https://directsend.co.kr/index.php/company/privacy

6. 위탁받는자 : 채널코퍼레이션 주식회사

위탁업무: 사업자회원 상담 운영

재수탁사: https://channel.io/ko/privacy

(2) 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

(4) 회사는 아래와 같이 국외에 있는 제3자에게 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.

제7조 [개인정보 처리의 수탁]

회사는 개인정보 처리 위탁 동의서에 따라 사업자회원으로부터 아래와 같이 사업자회원의 고객(이하 “고객”) 정보의 처리를 위탁받아 처리합니다.

-      처리항목: 고객의 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일주소, 키, 고객을 촬영한 사진 및 영상, 이를 분석한 리포트

-      수탁업무: MORA Fit 서비스에 입력된 고객(이하 “고객”) 개인정보의 저장 및 관리 업무, 고객의 자세 사진/영상의 분석 및 리포트 작성, 고객에 대한 리포트 공유, 서비스 이용계약”과 관련된 개인정보 처리 업무

-      수탁기간: 사업자회원의 서비스 탈퇴 또는 기타 사유로 회원자격 상실 시

-      파기: 수탁기간 종료 후 즉시 파기 (단, 법에 따라 보관이 필요한 경우 또는 개인정보 처리 위탁 동의서 기재에 따라 보관하는 경우 제외)

재위탁에 관한 사항: 제6조에 따라 재위탁 

제8조 [개인정보의 파기]

(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제2조 제3항에 기재된 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 [이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법]

(1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구·전송·자동화된 결정에 대한 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 권리 행사는 회사에 대한 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 대리인에 대한 위임사실을 확인할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다.

(4) 이용자의 권리행사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

(5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

(6) 회사는 본 조의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제10조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제

제11조 [개인정보 자동 수집 장치 등의 설치∙운영 및 거부, 행태정보의 수집에 관한 사항]

(1) 회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용자가 서비스 이용 시 이용정보를 자동으로 저장하는 메모리(memory) 기능을 사용합니다. 이용자가 메모리를 통한 자동저장을 원치 않는 경우는 서비스 이용이 불가하므로, 회원 탈퇴를 통하여 이를 거부할 수 있습니다.  

(2) 회사는 정보주체가 서비스를 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 맞춤형 서비스 및 광고 제공을 위하여 아래와 같이 이용자의 행태정보를 자동 수집 장치를 통해 제3자가 수집해가도록 허용하고 있습니다.  이용자가 제3자 수집장치를 이용한 자동저장을 원치 않는 경우는 서비스 이용이 불가하므로, 회원 탈퇴를 통하여 이를 거부할 수 있습니다.  

제12조 [수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공]

회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지 등을 고려하여 판단

2.개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 이용자 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행) 등을 고려하여 판단

3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 이용자의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지 등을 고려하여 판단

4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지 등을 고려하여 판단

제13조 [개인정보 보호책임자]

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 천진호
- 직책: CTO
- 연락처 :070-7799-0812, support@everex.co.kr※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호담당부서
- 부서명: 소프트웨어 개발팀
- 연락처: 070-7799-0812, support@everex.co.kr

(2) 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 관련 권리의 행사, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

제14조 [권익침해 구제방법]

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제15조 [개인정보 처리방침의 개정]

회사의 개인정보처리방침은 관련 법령, 보안기술, 회사의 관리체계 및 정책의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제, 수정 등으로 변경될 수 있습니다. 회사는 이러한 변경이 있는 경우 최소 7일전에 사이트 내에 변경이유 및 내용 등을 고지하겠습니다.

이 개인정보 처리방침은 2024년 5월 20일부터 시행됩니다.