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Propósito del cargo
Velar por la satisfacción y lealtad del cliente mediante la gestión oportuna de trámites, facturación y seguimiento contractual, asegurando el cumplimiento de calidad, oportunidad y la atención efectiva de requerimientos por parte de las diferentes áreas
Lo que harás en el día a día:
Liderar el relacionamiento con el cliente y asistirlo en reuniones de coordinación de programas y proyectos.
Velar por el cumplimiento cabal de lo estipulado en los contratos y hacer seguimiento a su ciclo de vida hasta la liquidación.
Validar que lo contratado e instalado se facture correctamente y coordinar los cronogramas para novedades de facturación.
Identificar necesidades u oportunidades comerciales del cliente y articular con el área comercial para materializarlas.
¿Qué necesitas para aplicar?
Formación académica:
Título de Pregrado en:
Economía
Áreas administrativas
Medios Audiovisuales o Comunicación
Derecho
Ingenierías o carreras afines
Título de Posgrado en:
Economía
Áreas administrativas
Gerencia o Gestión del Cambio
Contratación pública, Ingenierías o afines
Experiencia:
Relacionamiento con clientes del sector corporativo o gobierno (B2B - B2G).
Seguimiento, ejecución y/o supervisión de contratos.
Mejora de procesos e implementación de proyectos.
Certificaciones (deseables) en:
Automatización / RPA / Low-Code.
Inteligencia Artificial aplicada al negocio.
Analítica de datos.
Fundamentos de desarrollo de software.
Integración de sistemas.
Conocimientos en:
Contratación pública y privada.
Análisis financiero.
Sector de telecomunicaciones y/o servicios.
Inteligencia Artificial (IA) aplicada.
Atención y gestión de Clientes B2B - B2G.
Herramientas ofimáticas y Gestión de proyectos.
Lo que ofrecemos:
Un entorno innovador donde la tecnología es el motor de crecimiento.
Oportunidad de trabajar con marcas líderes del sector.
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