Buscamos un(a) Design Thinker apasionado(a) por entender a las personas y convertir sus necesidades en soluciones tecnológicas con propósito. Te imaginamos escuchando con empatía, facilitando espacios de co-creación con energía y aterrizando ideas complejas en prototipos claros y visuales.
Propósito del cargo
Facilitarás y liderarás procesos ágiles de descubrimiento e innovación con metodologías centradas en el usuario (Human-Centered Design y Design Thinking). Convertirás las necesidades y dolores de los clientes en soluciones tecnológicas, modelos funcionales y experiencias digitales (CX/UX) de alto impacto, para acelerar la creación de productos tecnológicos potenciados por inteligencia artificial en TECHCO.
Lo que harás en el día a día:
Planear, facilitar y liderar talleres de co-creación, Design Sprints y sesiones de inmersión con clientes y equipos multidisciplinarios.
Diseñar y realizar investigaciones de usuario cualitativas y cuantitativas: entrevistas a profundidad, shadowing, pruebas de usabilidad y journey maps.
Construir arquetipos de usuario, mapas de empatía, service blueprints y modelos conceptuales de solución.
Prototipar y validar rápidamente conceptos de productos y servicios digitales (baja y media fidelidad) antes de pasarlos a ingeniería.
Trabajar de la mano con los equipos de Producto, Arquitectura de IA y Desarrollo para asegurar que las soluciones sean técnicamente viables y ofrezcan una buena experiencia (UX/CX).
Documentar y sistematizar aprendizajes, patrones y buenas prácticas en el repositorio de conocimiento de innovación de TECHCO.
¿Qué necesitas para aplicar?
Formación académica:
Pregrado: profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Diseño Industrial, Diseño Gráfico o carreras afines.
Posgrado (deseable): especialización o maestría en Innovación, Diseño de Servicios, UX/CX, Transformación Digital o Dirección de Proyectos.
Certificaciones (deseable): metodologías de innovación (Design Thinking, IDEO, d.school), creación de soluciones tecnológicas, Scrum Master, Product Owner o certificación en UX
Experiencia:
De 4 a 6 años de experiencia profesional en gestión de proyectos de innovación, consultoría de transformación, diseño de experiencia o desarrollo de productos.
Al menos 2 a 3 años facilitando procesos de Design Thinking, diseñando experiencias CX/UX, investigando usuarios y formulando soluciones tecnológicas validadas.
Conocimientos en:
Buscamos experiencia y conocimientos sólidos en al menos uno de los siguientes dominios:
Metodologías de innovación y diseño: Design Thinking, Double Diamond, Human-Centered Design (HCD), Lean Startup, Agile/Scrum y Design Sprints.
Experiencia de usuario y de cliente (UX/CX): Service Design, Journey Mapping, arquitectura de información, wireframing y UX Research.
Creación de soluciones tecnológicas: prototipado rápido, productos digitales, plataformas SaaS e integración de flujos asistidos por IA.
Herramientas colaborativas de diseño: Miro, Mural, Figma, FigJam, Notion, Dovetail y herramientas de analítica de usuario.
Definición funcional de producto: redacción de historias de usuario, refinamiento del product backlog y validación de hipótesis de negocio.
Lo que ofrecemos:
Un entorno innovador donde la tecnología es el motor de crecimiento.
Oportunidad de trabajar con marcas líderes del sector.
Participación activa en proyectos de transformación digital de alto impacto.