👷🏽‍♀️ Guide de Dépannage pour Frame

Pour beaucoup, la connexion à Frame "fonctionne simplement", mais c'est une combinaison délicate de technologies qui rend cela possible. Voici un guide pour vous aider à résoudre les problèmes courants.

1. Navigateur :

• Assurez-vous d'utiliser le bon navigateur.

• Nous recommandons Chrome ou Edge pour tous les appareils sauf les casques VR et les appareils iOS.

• Sur Oculus Quest, utilisez l'application "Browser".

• Pour les appareils iOS, utilisez Safari.

• Mettez à jour votre navigateur.

1.5 Activer l'accélération matérielle :

• Assurez-vous que "l'accélération matérielle" est activée dans les paramètres de votre navigateur.

2. Permissions du navigateur :

• Vérifiez que votre navigateur a la permission d'utiliser votre microphone et votre caméra.

• Sur iOS, cliquez sur l'icône à gauche de l'URL pour vérifier les permissions.

• Sur Oculus Browser, vérifiez les permissions du site.

3. Microphone/Caméra corrects :

• Assurez-vous que le bon microphone et la bonne caméra sont sélectionnés.

• Dans Frame, cliquez sur "MIC/CAM SETTINGS" avant de vous connecter.

4. Extensions du navigateur/Bloqueurs de publicités :

• Désactivez les extensions ou ad-blockers qui pourraient interférer avec Frame.

• Par exemple, le plugin Grammarly n'est pas compatible avec Frame.

5. Réseau Wifi :

• Si vous êtes sur un réseau d'entreprise ou d'école, il peut y avoir des restrictions.

• Testez votre réseau pour voir s'il y a des problèmes.

6. Divers :

• Si Frame est lent, assurez-vous que "l'accélération matérielle" est activée.

• Évitez d'avoir trop d'onglets ouverts pendant l'utilisation de Frame.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous à campus@epellemoicanada.ca