Q. 利用可能な端末について

• スマートフォン、タブレット、パソコンなどでご利用いただけます。

• 「フィーチャーフォン」（ガラケー）などの携帯電話ではご利用いただけません。

Q. 会員登録したい

「GReeeeN Mobile」をご利用いただくには、「ログインID」（メールアドレス）の登録が必要です。「新規会員登録メールアドレス送信」ページから登録してください。

Q. 利用可能なメールアドレスについて

受信可能なメールアドレスであれば、ログインIDとしてご利用いただけます。

Q. 仮登録用メールが届かない

登録用のメールが届かない（受信できない）場合は、以下の可能性があります。

メールアドレスの入力を間違えている

• 大文字や絵文字、スペースなどを間違えて入力していないか、ご確認ください。

• また、関連サービスを解約するなど、メールアドレスが利用できなくなっている場合もございますので、ご確認ください。

受信メールボックスがいっぱいになっている

• 受信メールボックスが容量制限に達すると、新しいメールを受信できません。

• 不要なメールを削除するなど、受信メールボックスの空き容量を確保して下さい。

迷惑メールとして扱われている

• 「迷惑メールフォルダ」などにメールが振り分けられていないか、ご確認下さい。

• ご利用中の迷惑メール設定をご確認下さい。

「なりすましメールの拒否設定」を行っている、もしくは「特定のメールアドレスのみを指定して受信している」場合

• 「なりすましメールの拒否設定」を解除して下さい。

• 特定のメールアドレスのみを指定して受信する場合は、「@greeeen.mobi」ドメインからのメール受信を許可して下さい。

• 具体的な設定方法や手順は、契約している通信事業者やサービス提供者によって異なります。詳細についてはご利用のメールサービスのヘルプページなどをご参照下さい。

Q. 月額コースを退会する

月額コースを退会（キャリア決済の解除）する場合は、「マイページ」の「月額課金退会手続き」から、ご利用のキャリアを選択し、退会手続きを行って下さい。

Q. 料金について

月額330円（税込）です。

Q. 決済方法について

以下の決済がご利用いただけます。

キャリア決済

• spモード決済

• auかんたん決済

• ソフトバンクまとめて支払い

※今後「ドコモ払い」の導入を予定しています。詳細については情報更新をお待ち下さい（2021年3月現在）

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

• Visa

• Mastercard

• JCB

• American Express

• Diners Club

※継続決済でデビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

Q. クレジットカード決済が出来ない

• カード番号、有効期限、名義人、セキュリティコードなどの入力内容が正しいかご確認下さい。

• クレジットカードが有効期限内かご確認下さい。

• クレジットカードの利用限度額を超えていないかご確認下さい。

Q. クレジットカード決済の自動継続を解除したい

現在準備中です。

Q. クレジットカード情報を変更したい

現在準備中です。

Q. キャリア決済からクレジットカード決済に変更したい

現在準備中です。

Q. クレジットカード決済からキャリア決済に変更したい

現在準備中です。

Q. 別のキャリア決済に変更したい（MNPがしたい）

現在準備中です。

Q. 「GReeeeN Mobile」にログインしたい

「ログイン」ページで「ログインID」と「パスワード」を入力してログインして下さい。

Q. 「GReeeeN Mobile」からログアウトしたい

「マイページ」の「ログアウト」を選択して下さい。

Q. ログインできない

ログインID（メールアドレス）とパスワードを登録済みで、ログインできない場合は、以下の可能性があります。

入力ミス

• メールアドレス・パスワードは、半角の英数字が入力可能です。大文字・小文字の入力ミスがないかご確認下さい。

• パスワードは半角の英数字で、6文字以上20文字以下となります。

• メールアドレスをコピーしてペースト（貼り付け）した場合、前後にスペースが入ることがあります。スペースを削除して下さい。

ご利用のブラウザがキャッシュ（古い情報やデータ）をため込んでいる

ブラウザの「ページ更新」（ページの再読み込み、リロード）をお試し下さい。改善が見られない場合は、以下のいずれかをお試し下さい。

• iPhone / Safariの場合

「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」

• Android / Google Chrome

Chromeの「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データを消去する」

詳細な操作方法については、ご利用の端末やブラウザによって異なりますので、各自ご確認下さい。

ご利用のOSやブラウザのバージョンが古い

全てのOSとブラウザで、最新バージョンでのご利用を推奨します。推奨環境以外からアクセスした場合、正しく機能しない可能性があります。ご利用の環境をご確認いただき、最新バージョンに更新の上、再度お試し下さい。

Q. パスワードを忘れた、パスワードを変更したい

「パスワード再設定」ページから変更できます。

Q. ログインIDを変更したい

「マイページ」の「ログインID（メールアドレス）変更」から変更できます。

Q. ログインIDを忘れた

決済関連番号（キャリア決済の場合）を添えて、下記までお問い合わせ下さい。

ログインIDのお問い合わせはこちらから

キャリア決済｜決済関連番号の確認方法

• spモード決済

「dメニュー」→「マイメニュー」→「継続課金一覧」→サービス名の「詳細」をタップ→「決済番号」をコピー

• auかんたん決済

「au ID」→「MENU」→「継続利用サービス一覧」→サービス名をタップ→「継続課金ID」をコピー

• ソフトバンクまとめて支払い

「My SoftBank / My Y!mobile」など→「メニュー」→「料金・支払い管理」→「ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い」→「ご登録中サービス」→詳細「確認する」をタップ→「注文番号」をコピー

「GReeeeN Mobile」に関する、その他のお問い合わせはこちらからお寄せ下さい。

• お問い合わせいただいてからご回答までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

• ご回答は「@greeeen.mobi」ドメインからメールをお送りします。左記ドメインからのメール受信を許可しておいて下さい。

• ライブ・イベント・メディア出演などに関するお問い合わせは、公式ホームページをご確認いただくか、イベント主催元までお問い合わせ下さい。