Sistema de pagos referenciados

- Sede Guanajuato y Sede San José Iturbide -

Por disposición oficial, los pagos ahora deben ser referenciados.

Esto quiere decir que para cada concepto, es necesario generar a partir de la fecha y los datos del solicitante, una Referencia bancaria única, exclusiva e intransferible; la cual además tiene un periodo de vigencia para ser cubierta.

La hoja que contiene los datos únicos para realizar el pago del servicio solicitado, se le conoce como Hoja de ayuda.

Si el pago no se realiza dentro del periodo de vigencia, es necesario generar una nueva hoja de ayuda.

Pasos para realizar el pago de conceptos

1. Arancel de conceptos

Consulta el monto del concepto a pagar.

A tener en cuenta:

Para las Becas federales NO REQUIERES SOLICITAR CONSTANCIA, debido a que tus datos académicos ya están capturados en el SUBES.

2. Solicita la Referencia bancaria
(nuevo formato)

1. Ingresa al portal de la SEG: https://referenciasbancarias.seg.guanajuato.gob.mx/Home/Formulario

2. Selecciona la institución, asegúrate que sea la ENSOG

3. Acepta el Aviso de privacidad

4. Llena la información solicitada

1. Selecciona el concepto a pagar.
2. De preferencia captura tu Matrícula, aunque no es un dato obligatorio.
3. Ingresa correctamente tu RFC (primeros 10 caracteres de tu CURP).
4, 5, 6. Captura correctamente tus apellidos y nombre(s).
7. Si es necesario, elige la cantidad de pagos por el mismo concepto
(aplica normalmente para constancias y exámenes extraordinarios).
8. Especifica información relacionada al pago; por ejemplo, en el caso de inscripción, a qué semestre y ciclo corresponde; en el caso de constancias, el tipo solicitado; para exámenes extraordinarios, las materias que cubre; etc.
9. Si todos los datos están correctos da clic en Guardar.

5. Se mostrará en pantalla el resumen de los datos capturados.
Da clic en el botón Imprimir.

6. Guarda el archivo PDF generado.

7. Este archivo es tu hoja de ayuda, la cual debes imprimir para hacer el pago en el banco.

3. Realiza el pago

Una vez que tengas la Hoja de ayuda, puedes realizar el pago*.
*Recuerda que la hoja de ayuda te indica la fecha límite para poder realizarlo.

Puedes realizar el pago desde...

Practicaja BBVA

Selecciona Pagar servicios
(con efectivo)
Introducir número de Convenio CIE
Introducir Número de Referencia
Capturar importe a pagar
Depositar el efectivo
Si la información mostrada es correcta, continuar con las indicaciones en pantalla.
► Guía de pago en practicaja (PDF)

BBVA Móvil

Desde la aplicación BBVA Móvil, opción Pagar servicio, Nuevo servicio, ingresa el Número de convenio y la referencia asignada.

Ventanilla BBVA

Presentando tu Hoja de ayuda

4. Solicita el Recibo oficial

Realizado el pago, debes enviar en un solo archivo tanto la Hoja de ayuda como el comprobante de depósito.
El archivo que generes puede ser en formato de imagen (JPG, JPEG, PNG) o PDF.
El tamaño máximo permitido es de 1 MB.

Si la información en el archivo no es legible, demorará el tiempo de respuesta a tu solicitud.

Con estos documentos se te expedirá el Recibo oficial de la ENSOG.

En cuanto se genera el Recibo oficial, tu solicitud es canalizada al Área correspondiente y es en este momento que da inicio la atención y respuesta a tu solicitud.

Da clic en la imagen para abrir el Formulario de Solicitud de Recibo oficial
(Se requiere una cuenta institucional para acceder)

Nota: Espera la respuesta a tu solicitud.
Evita saturar el servicio, el Recibo oficial se te envía como comprobante y NO ES NECESARIO QUE LO ENVÍES, tu solicitud ya es canalizada por el sistema de pagos para su debida atención.

A tener en cuenta:

El horario de atención del Sistema de pagos es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.
Las solicitudes que se reciban posterior al horario señalado se turnarán al siguiente día hábil.
El horario de atención de Servicios Escolares, Becas y Subsede San José Iturbide es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.
El horario de atención de Maestría es de martes a sábado de 9:00 a 16:00 hrs.
Las constancias se expiden dentro de un lapso máximo de 48 hrs. hábiles una vez generado el Recibo oficial ENSOG.

Aclaraciones, dudas, reportes
Sistema de pagos (Hoja de ayuda) - pagos.servicios@ensog.edu.mx
Sistema de pagos (Recibo oficial) - recibos.oficiales@ensog.edu.mx
Servicios escolares - serviciosescolares@ensog.edu.mx
Servicios generales - serviciosgenerales@ensog.edu.mx
Maestría - maestria@ensog.edu.mx
Becas - becasymovilidad@ensog.edu.mx
Extensión y Difusión - extensionydifusion@ensog.edu.mx
Secretaría Administrativa - secretariaadministrativa@ensog.edu.mx

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