Para que sirve el sistema

Para apoyar al cliente en:

• Agilizar la presentación de reclamos convencionales al poder presentarlos por medio electrónico

Para apoyar al agente en:

• Utilizar su tiempo y recursos de su agencia de una forma más provechosa al no tener que presentarse a oficinas de El Roble a entregar presencialmente o por medio de mensajero la papelería física.
• Facilidad para poder crear un caso de reclamos de sus clientes las 24 horas del día los 7 días de la semana.
• Reducir la necesidad de llamar o presentarse a oficinas de El Roble para obtener retroalimentación de los casos en proceso.
• Seguimiento en línea del avance de los reclamos de sus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Control sobre todos los casos presentados por él o por sus clientes ante El Roble en un solo lugar.
• Archivo general digital ordenado en cada caso de todos los documentos presentados por el cliente y de los documentos emitidos por El Roble.

Donde puedo usar el sistema

El sistema es un sitio Web diseñado para poder utilizarse en:

1. Computadoras
2. Laptops
3. Tablets e Ipads
4. Teléfonos inteligentes

Navegador Recomendado

Se recomienda el uso de Google Chrome para utilizar la plataforma, tanto en dispositivos Apple como en otros dispositivos.

Cómo Funciona el sistema

Perfiles de Usuario del Sistema

El sistema tiene dos perfiles de usuario:

1. Creación: permite crear, modificar y grabar casos, puede enviarlos a El Roble y darles seguimiento.
2. Consulta: solamente puede consultar y darles seguimiento a casos creados por un usuario con perfil Creación.

Si necesita más usuarios para la plataforma los puede solicitar con su Ejecutivo de Gastos Médicos o su Jefe de Agencia.