Descripción del puesto

✨Nuestra Misión:

En DOT Hotels sabemos que los dueños de hoteles independientes sufren de pocas ventas debido a la falta de tiempo que el día a día de manejar un hotel conlleva.

Por esto nuestra misión es llevarles más ventas siendo parte de una cadena internacional y profesionalizando su gestión comercial a través de herramientas tecnológicas y de un equipo de expertos.

💡 Buscamos un Agente de Reservas para los hoteles de la cadena.

Objetivo:

• Vender de manera directa los hoteles miembros de la cadena y adherir huéspedes al programa de Lealtad DOT Rewards.

• Gestionar reservas de agencias y empresas para los hoteles de la cadena.

Sus tareas serán:

• Realizar login diario en el CRM de la cadena.

• Realizar login diario en la central telefónica.

• Ventas via Whatsapp, vía mensajes directos de Facebook e Instagram a pasajeros directos.

• Gestión de reservas vía mail de agencias y empresas

• Gestión de grupos

• Aumentar la cantidad de miembros adheridos al programa de Lealtad DOT Rewards.

• Revisión de mails casilla de atención a huéspedes del programa DOT Rewards.

• Facturación y seguimiento de cobros de reservas directas, de agencias y empresas.

• Facturación y seguimiento de cobros de reservas de OTAS.

• Respuesta de reclamos de puntos.

• Emisión de puntos manuales de miembros.

• Realizar guardia mensual asignada: sábado, domingo y/o feriados.

• Revisión de objetivos mensuales en conjunto con Supervisor.

• Responder consultas a los equipos internos (Accounts, Revenue, Central de Reservas, Setup) respecto a dudas o problemas que puedan surgir con el Programa de Lealtad.

Competencias:

• Paciente

• User digital

• Autodidacta

• Organizado y detallista

• Capacidad analítica

• Capacidad de escucha

• Capacidad de comunicar, enseñar y explicar

Requisitos:

• Estudiante avanzado o Graduado de carreras como Hotelería o Turismo.

• Experiencia de al menos 1 año en roles de venta.

• Experiencia en el rubro hotelero o de turismo.

• Experiencia en gestión de reservas (deseable)

• Manejo de idioma Inglés.

• Manejo de idioma portugués (deseable)

• Manejo intermedio de Excel, Google Sheets y Google Docs.

• Manejo Sistemas Hoteleros (deseable).

Beneficios:

• 🎯 Trabajo por objetivos

• ✈️ Vacaciones Flex

• 🏖️ Vacaciones en días hábiles

• 🥳 Día de Cumple Off

• 🎓 Plan de Capacitaciones Internas en DOT Academy

• 👩🏻‍🎓 Acceso a diversos cursos en la plataforma Udemy

• 👨🏽‍🏫  DOT TE BANCA: Programa de financiación para cursos externos

• 🏨 300 DOT Rewards points anuales para gastar en estadías de hoteles

• 🤝🏼 Programa de Referidos

• 😀 Buen entorno de Trabajo