Descripción del puesto

✨Nuestra Misión:

En DOT Hotels sabemos que los dueños de hoteles independientes sufren de pocas ventas debido a la falta de tiempo que el día a día de manejar un hotel conlleva.

Por esto nuestra misión es llevarles más ventas siendo parte de una cadena internacional y profesionalizando su gestión comercial a través de herramientas tecnológicas y de un equipo de expertos.

💡 Buscamos un Account Manager para los hoteles de la cadena.

Objetivos:

● Retención y Satisfacción del Cliente

● Maximizar las Ventas de sus hoteles

● Incrementar la Venta Directa

● Coordinar el equipo de expertos de sus hoteles

Sus tareas seran:

• Responder a la demanda espontánea de los equipos y propietarios de los hoteles a través de cualquiera de los medios de contacto, llamadas telefónicas, videollamadas, mails y chats.

• Seguimiento de las tareas requeridas para la correcta performance de los hoteles asignados.

• Trabajar en conjunto con el Líder de Accounts para darle visibilidad, valor y promover la marca DOT y el Programa de Lealtad en sus hoteles

• Monitorear los resultados de las campañas de marketing activas de los hoteles asignados.

• Monitorear los resultados de la conversión de la central de reservas para los hoteles asignados.

• Coordinar reuniones seguimiento con el equipo de marketing y revenuen para revisión de los hoteles asignados en caso de que fuera necesario.

• Asistencia a reuniones con Líder de Accounts para seguimiento de las acciones requeridas para cada uno de sus hoteles asignados

• Realizar informe mensual y la liquidación del DOT Hotels Fee para sus hoteles

• Agendar y realizar las reuniones mensuales/bimensuales/trimestrales con los hoteles según se acuerde con el Líder de Accounts.

• Seguimiento del pago a término del DOT Fee de los hoteles asignados.

• Realizar el monitor de contenidos de los hoteles asignados.

• Participar del proceso de Setup de un nuevo hotel asignado.

• Participación en el Esquema de Guardias Vigente

Competencias:

1. Capacidad de Análisis de problemas

2. Orientación al cliente y a las ventas

3. Habilidades de comunicación y escucha

4. Planificación y organización

5. Proactividad

6. Análisis Numérico

7. Tolerancia al estrés

8. Trabajo en equipo

Requisitos:

• Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas o afines.

• Experiencia previa como Agente de Ventas, Ejecutivo Comercial , Coordinador de Operaciones, o Revenue Manager al menos 1 año.

• Conocimientos de Marketing Digital tanto Meta como Google (deseable).

• Conocimiento de Redes Sociales (deseable).

• Experiencia en reporting y trato con propietarios de hoteles (deseable).

• Manejo Intermedio de Excel, Google Sheets, Google Slides y Google Docs

• Manejo de Extranet de OTAs como Booking, Expedia o Despegar.

• Conocimiento de Sistemas Hoteleros.

• Inglés avanzado.

Beneficios

• 👨🏽‍💻 Esquema de trabajo híbrida - desde tu casa y la oficina

• ✈️ Vacaciones Flex

• 🥳 Día de Cumple Off

• 🎓 Plan de Capacitaciones Internas en DOT Academy

• 👩🏻‍🎓 Acceso a diversos cursos en la plataforma Udemy 

• 👨🏽‍🏫 Programa de financiación para cursos externos

• 🏨 300 DOT Rewards points anuales para gastar en estadías de hoteles

• 🤝🏼 Programa de Referidos

• 🏖️ Vacaciones en días hábiles

• 😀 Buen entorno de Trabajo