Conteúdo do video;

Quem sou eu, o Técnico de TI e Telecom?

- Como devo me comportar?

- A importância do meu conhecimento

- O que fazer, como reagir em cada interação em frente ao cliente?

Quem é o cliente?

- Os pontos de contato da empresa com o cliente

- Os 4 tipos de clientes e como atender cada um deles

- Como se comportar na frente do cliente

Organização no ambiente de trabalho:

- Ferramentas de trabalho 

- Controles de estoque de insumos da instalação

- Descrição de Procedimentos da empresa

- Padronização de procedimentos

- Como implementar e cobrar para serem seguidos

Conceito de Marketing Pessoal

- 10 Razões para se praticar o seu Marketing Pessoal do dia a dia;

- 8 Passos para o Sucesso em seu Marketing Pessoal;