ПОСІБНИК ДЛЯ УКРАЇНСЬКИХ БІЖЕНЦІВ, ЯКІ НАДАЮТЬ ПІДТРИМКУ ЗА ПРИНЦИПОМ "РІВНИЙ-РІВНОМУ"
Ласкаво просимо на нашу навчальну платформу, присвячену розширенню можливостей українських біженців, які є наставниками або надають підтримку своїм співвітчизникам у Латвії, Естонії та Фінляндії.
У лютому 2022 року повномасштабне вторгнення Росії в Україну спричинило значне переміщення людей, які шукали безпеки та стабільності. Європейський Союз швидко відреагував на це, активувавши Директиву про тимчасовий захист, яка надає негайний прихисток і права тим, хто втікає від конфлікту. Ця директива дозволила тисячам українців знайти притулок і почати нове життя в інших країнах.
Мета проєкту - використати силу української громади, надати ресурси, навчання та мережу підтримки для наставників та тих, хто підтримує за принципом "рівний - рівному", домопогаючи один одному зорієнтуватися у викликах та побачити можливості у своїх нових обставинах.
Яку роль ви відіграєте у підтримці біженців?
Ми визнаємо роль кваліфікованих фахівців, таких як соціальні працівники, психологи та особи з великим досвідом наставництва, які надають структуровану та кваліфіковану підтримку біженцям.
Крім того, ми часто бачимо ситуації, коли люди, чи то місцеві жителі, чи то самі українські біженці, беруть на себе роль помічників без формальної підготовки. Це може трапитися під час таких заходів, як кулірнарний майстер-клас, плетіння маскувальних сіток для української армії, спілкування в продуктовій комірчині або просто чаювання на місцевому культурному вечорі. Це моменти, коли виникають глибокі, емоційно насичені розмови, або коли хтось виявляє конкретні потреби біженців і починає їм допомагати.
Іноді з'являються нові ідеї, проєкти чи можливості - запуск громадської ініціативи, організація неформальних заходів на зразок мовних клубів чи творчих майстерень, започаткування щотижневої групи підтримки "рівний-рівному", чи створення повноцінної системи наставництва.
У багатьох випадках це прекрасні приклади взаємодії, коли люди підтримують одне одного надаючи суттєву допомогу.
Передумови та мета цього навчального ресурсу
Організації-партнери цього проєкту - фонди дияконії в Естонії, Латвії та Фінляндії - мають великий досвід роботи з українськими біженцями. Працюючи над проєктом ми виявили сильну потребу в навчанні, яке б краще підготувало людей до підтримки біженців. Багато вимушених мігрантів з України стали волонтерами та громадськими лідерами в наших організаціях.
Під час створення цього навчального матеріалу ми об'єднали зусилля українських експертів з досвідом та місцевих фахівців із соціальної сфери. Ця співпраця забезпечила відображення у матеріалі не лише життєвого досвіду українських біженців, а й професійних знань, необхідних для вирішення складних проблем.
Важливо, щоб і команди, які стоять за громадськими ініціативами, і учасники отримували необхідну підтримку. Наш навчальний ресурс покликаний допомогти тим, хто хоче підтримати українських біженців, як через офіційну роль наставника, так і через неформальну підтримку, працюючи за принципом "рівний - рівному". Пропонуючи практичні ідеї та інструменти, цей ресурс має на меті підвищити ефективність як нових, так і поточних зусиль з підтримки.
Наставництво та підтримка за принципом "рівний-рівному"
У наших спільнотах ми високо цінуємо автентичність і точність у виконанні ролей, які ми беремо на себе. Переглядаючи цей ресурс, важливо пам'ятати, що називати себе "наставником" іноді означає мати певні очікування та обов'язки.
Наставництво в різних контекстах
У бізнес-середовищі менторів часто вважають досвідченими професіоналами, які пропонують поради та ідеї, що допомагають підопічним орієнтуватися на кар'єрному шляху та долати труднощі. На відміну від неурядових організацій чи інших проєктів, де може знадобитися певна кваліфікація, у діловому світі менторів зазвичай сприймають як досвідчених людей, здатних передати не лише технічні навички, а й цінні галузеві знання та стратегічне мислення. Формальна кваліфікація часто не є обов'язковою умовою для того, щоб стати ментором, проте важливо визнати, що очікування та сприйняття менторів можуть відрізнятися в різних країнах та проєктах.
Розрізнення наставництва як процесу та ролі
Важливо розрізняти наставництво як процес і наставника як роль. Наставництво як процес передбачає спрямування та підтримку розвитку когось іншого, незалежно від того, чи має хтось формальний титул "наставник". З іншого боку, наставник бере на себе роль довіреного радника, який, спираючись на свої знання та досвід, надає значущі поради своєму підопічному. У деяких випадках люди можуть пройти спеціальну підготовку або сертифікацію, щоб стати кваліфікованими наставниками, що ще більше підкреслює різницю між наставництвом як процесом і формальною роллю.
У чому різниця між менторами та тими, хто надає підтримку за принципом "рівний-рівному"?
І ментори, і ті, хто працює з біженцями за принципом "рівний - рівному", підтримують, допомогають та заохочують. Але між ними існують ключові відмінності з точки зору їхніх стосунків, досвіду та цілей. Ось детальний опис відмінностей:
Характер відносин
Відносини між наставником і підопічним, як правило, передбачають, що більш досвідчена людина направляє і консультує менш досвідчену або початківця. Ментори часто мають більше знань і досвіду в певній галузі та діляться своїми знаннями, щоб допомогти професійному та особистісному розвитку підопічного.
У відносинах за принципом "рівний-рівному" люди перебувають у більш рівноправному становищі. Рівні зазвичай мають схожий рівень досвіду та знань, а стосунки будуються на розумінні. Тут більше взаємної підтримки, емпатії та співпраці.
Експертиза та знання
Ментори, як правило, більш досвідчені та обізнані у сфері, в якій вони дають поради або консультують. Вони пропонують ідеї та рішення, що ґрунтуються на їхньому власному досвіді та знаннях.
Ті, хто допомогають за принципом "рівний - рівному" перебувають у рівноправних стосунках зі своїми підопічними. Хоча вони можуть мати цінну інформацію, підтримка ґрунтується на спільному досвіді, а не обов'язково на вищому рівні експертизи ментора.
Формальний/неформальний
Наставництво часто має більш формальну структуру. Можуть бути заздалегідь визначені цілі, заплановані зустрічі та чіткий фокус на розвиток навичок і кар'єрне просування.
Підтримка однодумців часто є більш неформальною та спонтанною. Вона може відбуватися природно через розмови, спільну діяльність або групи підтримки. Акцент робиться на взаєморозумінні та заохоченні.
Мета та завдання
Основною метою наставництва, як правило, є професійний та особистий розвиток підопічного. Ментори допомагають у постановці та досягненні конкретних цілей, як короткострокових, так і довгострокових.
Стосунки рівних зосереджені на емоційній підтримці, заохоченні та спільному навчанні. Хоча цілі можуть бути, вони часто більш гнучкі і зосереджені на благополуччі обох людей.
Ієрархія
Відносини між наставником і підопічним часто мають ієрархічний аспект, коли наставник, який обіймає вищу посаду або є досвідченішим, керує підопічним.
Робота за принципом "рівний - рівному" характеризується більш егалітарними відносинами, коли люди підтримують одне одного як рівні, без чіткої ієрархії.
Спрямованість та контекст
Наставництво зазвичай зустрічається в професійному середовищі, коли більш досвідчена людина спрямовує менш досвідчену в її кар'єрі або особистому розвитку.
Підтримка рівних може відбуватися в різних контекстах, у тому числі в професійному середовищі, але не обмежується ним. Її часто можна зустріти в громадах, групах підтримки або неформальних мережах.
Таким чином, хоча і наставники, і ті, хто допомогає за принципом "рівний рівному", пропонують консультації та підтримку, характер їхніх стосунків, рівень знань та цілі, на яких вони зосереджуються, відрізняються. Наставництво, як правило, більш структуроване та ієрархічне, тоді як підтримка "рівний-рівному" є неформальною і характеризується спільним досвідом та взаєморозумінням.
Застосування навчального матеріалу
Цей навчальний матеріал має подвійну мету: він містить ідеї та рекомендації для людей у різних ситуаціях, а також слугує ресурсом для організацій, які прагнуть підготувати наставників у своєму конкретному контексті. Незалежно від того, чи прагнете ви вдосконалити свої навички наставництва на особистому рівні, чи запровадити програми наставництва в організації, принципи, викладені в цьому матеріалі, можна адаптувати відповідно до різних потреб і цілей.
Крім того, цей навчальний матеріал призначений не лише для тих, хто зацікавлений в активному залученні до ролі наставника чи "рівного" помічника. Він пропонує ідеї та рекомендації, які можуть бути корисними для будь-кого, незалежно від їхньої схильності до безпосередньої участі в цих ролях підтримки.
Важливо підкреслити, що різниця між наставником і помічником - це просто підхід, покликаний допомогти людям зрозуміти, де вони можуть зробити найкращий внесок у підтримку інших. Це розмежування не стосується присвоєння ярликів чи кваліфікацій, а радше розуміння того, як можна ефективно використати свої навички та досвід.
Метою розмежування цих ролей є запобігання неправильному тлумаченню, особливо коли йдеться про термін "наставник". У деяких контекстах люди можуть сприймати наставника як кваліфікованого фахівця з певними повноваженнями чи досвідом. Заохочуючи людей оцінювати власні навички та досвід, ми прагнемо переконатися, що вони уникають присвоєння собі ярлика наставника, якщо це може означати рівень знань або кваліфікації, якого вони не мають.
Ключовим принципом є узгодження вашої ролі з вашим справжнім досвідом, знаннями та бажанням направляти інших. Якщо після вивчення цього матеріалу ви зрозумієте, що роль наставника не відповідає вашому профілю - це цілком прийнятно. Чесність щодо вашої кваліфікації, знань, навичок, сильних сторін та вподобань сприяє створенню більш ефективної та підтримуючої спільноти.
Пам'ятайте, що підтримка рівних є однаково цінною, і кожна роль є унікальною у наших колективних зусиллях.
Ми усвідомлюємо, що ці ролі мають спільні цілі, але водночас і відмінні нюанси. У цьому навчальному матеріалі ви помітите, що певні аспекти застосовні до всіх ролей, що заохочує гнучкий підхід у нашій колективній мережі підтримки.
Терміни "наставник" і "рівний" іноді можуть використовуватися як взаємозамінні. Вивчаючи цю інформацію, пам'ятайте, що навички та знання, які ви отримаєте, є цінними для всіх ролей. Ми заохочуємо вас регулярно звертатися до цього ресурсу, щоб узгодити свої сильні сторони та вподобання з тією роллю, яка здається вам найбільш автентичною.
Чи має цей навчальний ресурс термін придатності?
Ми намагалися зібрати на цьому сайті інформацію, яка не має терміну придатності, розуміючи, що такі дані, як кількість біженців, правила і норми, пов'язані з біженцями, а також гіперпосилання, можуть часто змінюватися. Хоча ми включили деякі специфічні деталі та відібрали найбільш надійні посилання, ми закликаємо вас провести власне дослідження на місцевому рівні. Не обов'язково одразу отримувати всі відповіді; натомість зосередьтеся на налагодженні зв'язків з громадськими організаціями або контактними особами, які можуть допомогти вам у будь-яких конкретних ситуаціях, що виникають з вашими підопічними.
LATVIA needs assessment.pdfОцінка потреб: Латвія
Станом на грудень 2023 року.
ESTONIA needs assessment.pdfОцінка потреб: Естонія
Станом на грудень 2023 року.
Design update FINLAND needs assessment.pdfОцінка потреб: Фінляндія
Станом на грудень 2023 року.
Дослідити
Вступ до наставництва, тренінгів з розширення прав і можливостей та культурної чутливості
Історія та культура, вивчення мов та підтримка громад
Травма та психічне здоров'я, навички саморегуляції, вправи
Самодопомога для наставників
Про проект
Проект "Навчальні модулі для підтримки біженців з України за принципом "рівний-рівному"" ("Training modules for peer support to refugees from Ukraine" ) був профінансований програмою Nordplus Adult 2023.
Тривалість проекту: 05/2023 - 11/2024.
Ця співпраця була зосереджена на розвитку досвіду онлайн-навчання для місцевих українців, які готові підтримати інших українських біженців, що шукають відповідні можливості для освіти та роботи, а також відчуття безпеки та стабільності в їхньому новому домі.
Професійний профіль наставника, основна навчальна програма, п'ять електронних модулів для навчання під наглядом або самостійно, а також допоміжні матеріали, включаючи відео, анкети та контрольні списки, були розроблені та опубліковані в Інтернеті англійською та українською мовами, щоб підготувати нових наставників до роботи.
Особлива увага приділялася етапу оцінки потреб перед розробкою будь-якого матеріалу, запрошуючи відповідні зацікавлені сторони і, найголовніше, наших досвідчених експертів, щоб вони могли висловитися щодо змісту та форми електронного навчання.
Це був перший спільний проект між дияконічними організаціями, який закладе міцний фундамент для майбутньої співпраці, враховуючи схожість викликів, цілей та освітньої діяльності всіх партнерів, а також важливість обміну найкращими та найперспективнішими практиками.
Координатор проекту: Центр дияконії Євангелічно-Лютеранської Церкви Латвії.
Партнери проекту: Гельсінська фундація дияконій (Фінляндія) та Фонд дияконії та соціальної роботи Естонської Євангелічно-Лютеранської Церкви.
Центр дияконії Євангелічно Лютеранської Церкви Латвії
Центр Дияконії в Латвії, партнер-координатор, є фондом, що займається благодійністю та соціальними послугами. У ньому працює близько 100 осіб в 11 локаціях. 15 працівників є українськими біженцями. Фундація займається неформальною освітою для дорослих через свої центри підтримки, які пропонують різноманітні курси та освітні заходи для дорослих, що стикаються з життєвими проблемами та мають обмежені можливості. Організація також бере участь у міжнародних проектах, спрямованих на розробку навчальних матеріалів та проведення тренінгів для міжнародних груп. Вона пропонує навчання в Латвії для соціальних працівників, педагогів та волонтерів, які займаються благодійністю.
Команда проєкту Nordplus включає місцевих представників центрального офісу, які працюють над кількома проєктами з освіти дорослих, а також членів команди українських біженців, які працюють менеджерами проєктів у центральному офісі та викладачами в різних центрах підтримки у Вашингтоні. Серед них - "Avots", новий центр підтримки українських біженців, який відкрився в червні 2024 року. "Avots" - це ініціатива українських біженців для українських біженців. Наразі в "Avots" ми пропонуємо низку заходів, серед яких групова робота з психологом, творчі майстер-класи, юридичні семінари, заняття з розмовної латиської мови та кіноклуб.
Фундація диякониси Гельсінкі
Фундація диякониси Гельсінкі (HDL) - це 155-річне соціальне підприємство у Фінляндії, яке прагне підтримувати людську гідність, надаючи соціальні та медичні послуги людям, які їх потребують, а також організовуючи діяльність на національному та міжнародному рівнях. У HDL працює 2 700 співробітників 180 професій і 150 офісів у 14 округах, де надаються соціальні послуги. Команда підрозділу HDL Vamos в Оулу є нашими партнерами в цьому проекті Nordplus.
Vamos - це служба HDL, яка підтримує молодих людей віком 16-29 років, які не працюють і не навчаються. Вона запобігає соціальній ізоляції та допомагає молодим людям взаємодіяти з суспільством, навчатися та працевлаштовуватися. За кожним учасником закріплюється співробітник, відповідальний за розуміння його ситуації та визначення індивідуальних потреб. Vamos пропонує інтенсивні індивідуальні та групові тренінги, інтегровані з іншими послугами. Програма є добровільною, безкоштовною та орієнтованою на потреби та побажання учасників.
Маючи 11 підрозділів по всій країні, Vamos використовує такі методи, як індивідуальна робота, делікатні підходи, орієнтовані на рішення, наративний діалог, мотиваційні бесіди, психоосвіта, творчість та функціональність. Ці підходи є дуже актуальними для освіти дорослих, особливо для наставників і тих, хто допомогає за принципом "рівний - рівному", які працюють з біженцями, що часто стикаються зі схожими проблемами.
Фонд дияконії та соціальної роботи Естонської Євангелічно-Лютеранської Церкви
Естонська фундація дияконії та соціальної роботи (EFDSW) займається розробкою та наданням соціальних і громадських послуг та заходів; підтримкою та керівництвом членів НУО у громадській роботі; сприянням емоційній, соціальній та духовній опіці та консультуванню; покращенням послуг для людей з особливими потребами; підтримкою профілактики злочинності та соціальній реабілітації; піклуванням про незахищені групи населення; організацією дияконії та соціальної роботи.
Команда EFDSW, близько 75 фахівців, працює переважно в Таллінні та Тарту, а їхні послуги включають сімейну терапію, підтримку пар, кризовий менеджмент, психологічну підтримку, програми запобігання насильству та злочинності, творчу терапію, підтримку в разі горя та життєвих криз, консультування, супервізію та психотерапію залежностей, а також різноманітні тренінги та курси в цих та інших галузях. Естонська дияконія також реагує на збільшення українських біженців і продовжує підтримувати та розширювати їх можливості. Наприклад, у Хар'юмаа українська біженка, член команди проекту Nordplus, тепер проводить семінари для українських матерів-біженців та їхніх дітей. Працівники дияконії разом з українцями організовують різноманітні заходи культурної інтеграції, такі як національні свята Естонії та України та інші майстер-класи.