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Empresa: DevSolutions
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Podemos recopilar la siguiente información que usted proporciona directamente:
• Nombre completo y datos de identificación
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• Número de teléfono móvil
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• Información de perfil (foto, nombre de usuario, preferencias)
• Contenido generado por el usuario dentro de la aplicación
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• Datos de uso y comportamiento dentro de la aplicación
• Registros de errores y diagnóstico
• Datos de rendimiento de la aplicación
• Información de conectividad de red
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• Plataformas de inicio de sesión (Google, Facebook, Apple Sign-In)
• Servicios de análisis y estadísticas
• Procesadores de pago, cuando aplique
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Personalizar su experiencia dentro de la aplicación
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Enviar comunicaciones de servicio, actualizaciones y alertas de seguridad
• Responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
• Realizar investigaciones y análisis estadísticos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar la aplicación, incluyendo servicios de alojamiento en la nube, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte del proceso. Le notificaremos antes de que dicha transferencia ocurra.
Compartiremos su información con terceros en cualquier otro caso solo cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos a los sistemas
• Monitoreo continuo de seguridad
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos mantener sus credenciales de acceso confidenciales.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención mayor. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:
• El tiempo durante el cual mantiene una cuenta activa en la aplicación
• Las obligaciones legales y regulatorias aplicables
• La resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos
Cuando su información ya no sea necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla de forma segura.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho a revocar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: jhonathan.ramirez@devsolutions.com.co
• Teléfono: +57 300 607 8260
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
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Nuestra aplicación no está dirigida a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato para que podamos eliminar dicha información.
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