Taller Resolución creativa de conflictos.

Hay un gran número de destrezas y habilidades que entran en juego a la hora de resolver un conflicto.  Desde la Organización de Resolución de Conflictos, que trabaja en este tema desde 1986, identifican las siguientes habilidades o herramientas como clave en todo proceso de resolución de conflictos: 

• • Una buena comunicación interpersonal.

  • La asertividad apropiada.

  • La empatía.

  • La escucha activa.

  • La cooperación y el deseo de resolver el conflicto.

  • La gestión de emociones.

  • El respeto a las necesidades de todos.

  • Saber negociar ampliando las perspectivas.

A lo largo del Taller iremos descubriendo y trabajando algunas de estas habilidades o destrezas, dedicando una unidad a cada ámbito. En todas las unidades vamos a tratar de seguir un proceso de:

• • Autoconocimiento: pondremos el foco en cada uno de nosotros y reflexionaremos sobre cómo nos enfrentamos al conflicto, qué pensamos, qué sentimos, cómo reaccionamos, qué queremos lograr, qué necesitamos...

  • Aprendizaje de herramientas, estrategias, habilidades que nos permitan realizar un abordaje diferente de los conflictos.

  • Disposición al cambio. Identificando qué herramientas, habilidades o destrezas quiero incorporar y tratando de ensayarlas a través de las tareas semanales.  

Contenidos del taller

Unidad 1: Comprendiendo el conflicto.

1.1. Antes de empezar...

1.2. ¿Por qué surgen los conflictos?

1.3. Fases e indicios del conflicto.

1.4. Tarea semanal.

1.5. Recogiendo impresiones de la unidad.

Referencias bibliográficas.

Unidad 2: ¿Cómo actúo ante un conflicto?

2.1. Antes de empezar...

2.2. Formas de afrontar un conflicto.

2.3. Tarea semanal.

2.4. Recogiendo impresiones de la unidad.

Referencias bibliográficas.

Unidad 3: La importancia de la escucha y la comunicación.

3.1. Antes de empezar...

3.2. Estilos de comunicación.

3.3. Comunicación efectiva.

3.4. La comunicación ante un conflicto.

3.5. Tarea semanal.

3.6. Recogiendo impresiones de la unidad.

Referencias bibliográficas.

Unidad 4: El papel que juegan las emociones.

4.1. Antes de empezar...

4.2. ¿Reaccionas o respondes?

4.3. El papel de las emociones en un conflicto.

4.4. Cómo gestionar nuestros pensamientos y emociones.

4.5. Tarea semanal

4.6. Recogiendo impresiones de la unidad.

Referencias bibliográficas.

Unidad 5: Estrategias y técnicas para la resolución del conflicto.

5.1. Antes de empezar...

5.2. El mapa del problema.

5.3. Diferentes estrategias para resolver los conflictos.

5.4. Tarea semanal.

5.5. Recogiendo impresiones de la unidad.

Referencias bibliográficas.

Unidad 6. Reflexión final y valoración del taller.

6.1. Reflexión final.

6.2. Tu valoración del Taller.

6.3. Calificación final del Taller.