การฟัง การดู เป็นทักษะสำคัญประการหนึ่งของการสื่อสารที่เราใช้มากที่สุดทั้งเรื่องของการศึกษาเล่าเรียน การประกอบอาชีพ และการดำเนินชีวิตประจำวัน จึงจำเป็นจะต้องเข้าใจหลักการเบื้องต้น เพื่อเป็นพื้นฐานในการประยุกต์ใช้ในขั้นสูงขึ้นไป นอกจากนี้ต้องพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงมารยาทในการฟัง และการดูด้วย

1. สรุปความจับประเด็นสำคัญของเรื่องที่ฟังและดู

2. วิเคราะห์ความน่าเชื่อถือ จากการฟัง และดูสื่อโฆษณา และข่าวสารประจำวันอย่างมีเหตุผล

3. วิเคราะห์การใช้น้ำเสียง กิริยา ท่าทาง ถ้อยคำของผู้พูด อย่างมีเหตุผล

4. ปฏิบัติตนเป็นผู้มีมารยาทในการฟังและดู

เรื่องที่ 1 หลักเบื้องต้นของการฟังและการดู

เรื่องที่ 2 หลักการฟังเพื่อจับใจความสำคัญ

เรื่องที่ 3 หลักการฟัง การดู และการพูดอย่างมีวิจารณญาณ

เรื่องที่ 4 การมีมารยาทในการฟังและการดู