การพูดเป็นทักษะส่งสารเพื่อรับรู้เรื่องราวต่าง ๆ และถ่ายทอดความรู้และความคิดของเราให้ผู้อื่นรับรู้ การส่งสารจะประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องจับประเด็นสำคัญเรื่องที่จะพูดให้เหมาะสมกับลักษณะโอกาส รวมทั้งการมีมารยาทในการพูดจะทำให้สามารถสื่อสารด้วยการพูดมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
พูดนำเสนอเพื่อความรู้ ความคิดเห็น สร้างความเข้าใจ โน้มน้าวใจ ปฏิเสธ เจรจาต่อรอง ด้วยภาษากิริยาท่าทางที่สุภาพ
ปฏิบัติตนเป็นผู้มีมารยาทในการพูด