Construimos relaciones transformadoras entre la marca y el cliente:
Deep listening and understanding
Aliados naturales de organizaciones y marcas centradas en el cliente, en un mundo cada vez más digital y dirigido por el consumidor, que exige un acercamiento y conocimiento profundo del cliente/consumidor.
Con nuestras metodologías y herramientas potenciamos la información, facilitando accionables, experiencias y en general modelos enfocados en el cliente/consumidor.
Tecnología, metodología, investigación y estrategia: Transformando la Experiencia del Cliente CX
Un Laboratorio de investigación continua a la medida que permite el conocimiento profundo del cliente. A través de la plataforma Wokky podemos entender el customer journey y construir un conocimiento detallado de todas y cada una de las variables que juegan un papel crítico en el relacionamiento del cliente con la marca, la toma de decisiones, percepciones y necesidades de este.
Herramientas aplicadas a la transformación del relacionamiento entre marca y cliente
Wokky una herramienta que permite hacer lo que fue impensable. Con Wokky los límites los pone tu imaginación. El poder estar en el bolsillo de cada uno de tus consumidores, usuarios, pacientes, shoppers, prospectos, proveedores, distribuidores... y entender qué y cómo piensa el porqué detrás de su comportamiento, cuales son sus hábitos, preocupaciones, cuales son sus miedos y frustraciones. Probar un producto, un mercado, un concepto, una campaña publicitaria, con niveles de detalle y profundidad sin límites y en tiempo record.
Imagina contar con una metodología en la que toda tu investigación esté integrada, es como un sueño. La mayoría de las áreas de tu organización (Marketing, Trade Marketing, Sales, Communications) hablan, interactúan con mismo grupo objetivo, ahora los unos y los otros integrados en un solo ecosistema, en el que el diálogo es permanente. La información de investigación de tu organización en un "Sistema de Transformación Integrado", transversal a las áreas de la organización.
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Presentamos en el congreso latinoamericano de la asociación de Investigación de Mercados "ESOMAR" en Mexico nuestra una novedosa metodología de investigación InnsightsLab a través de un caso de exito desarrollado con Caracol Radio. Acá puede consultar el paper. Es una respuesta a la dinámica que nuestros clientes se ven enfrentados en el proceso de toma de decisiones.
Pre22786 (ESOMAR - Transforming Established Research - Mx 2023).pdf