2012

INDICE

4 Presentación.

Carmen Leticia Borrayo Rodriguez

Director Editorial

7 El empoderamiento del trabajador en la organización: Una aproximación a sus antecedentes, consecuencias y contingencias.

Irene Huertas Valdivia

22 La influencia de las políticas públicas en los factores de competitividad de las PYMES del estado de Aguascalientes.

Luis Aguilera Enriquez / Martha González Adame/ R. Rodrigo Rodriguez Camacho

39 La atención al cliente como ventaja competitiva en los micronegocios de ropa, Chetumal, Quintana Roo.

María de Jesús Pérez Hervert

54 La inclusión de cuerpos académicos en redes nacionales e internacionales.

Belinda Izquierdo Garcia

69 La percepción del turista sobre la calidad del servicio en hoteles resort de Bahías de Huatulco, México.

Berenice Castillejos López / Carmen Camacho Cristiá / Jorge A. Ramirez Luna

88 El fortalecimiento de la competitividad y el plan estratégico de muebles de oficina y estantería en la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Evelio Gerónimo Bautista

107 Lineamientos Editoriales