2009

INDICE

6 Editorial.

7 Presentación.

GESTION DE EMPRESAS

11 El desarrollo de organizaciones hipercompetitivas a través de una forma evolucionada de la planeación estratégica: la planeación inteligente.

Dr. Victor Aceves Ramos

39 La negociación y su importancia en la persepción de directivos, gerentes y supervisores de empress. Un estudio exploratorio.

Dr. Francisco Gerardo Barroso Tanoira

64 Propuesta de metodologia para evaluar el nivel de madurez de un sistema de gestión de calidad a partir del modelo ISO 9001:2000.

Dr. Guillermo Vázquez Avila / Mtro. Francisco López Pérez

GESTIÓN PÚBLICA

97 Propuesta de estrategias de gestión social para el manejo sustentable de cuencas.

Dr. Humberto Palos Delgadillo / M. en A. Job Godoy Gamboa /

Lic. Celia Elvira Yáñez Sánchez.

125 Desarrollo regional y medio ambiente en Jalisco: Caso de studio en la cuenca del rio Zula, los cambios económicos y la sustentabilidad regional.

Dra. Adriana Hernández Garcia / Mtro. Sergio

Dávalos Abad

143 What matters in the public's perception of local government

performance? a structural equation analysis.

Mtro. Filadelfo León Cazares / Dr. Andrés Valdez

Zepeda / Dr. Adrián de León Arias

INDICE

9 Editorial.

11 Presentación.

GESTIÓN DE EMPRESAS

15 La responsabilidad de los órganos de administración en una sociedad anónima

Mónica Patricia Íñiguez Soto

30 Propuesta de modelo de servicio al cliente como base de la excelencia en las empresas colombianas.

Luz Aldana

54 Estrategia de investigación cuantitativa en la administración del potencial humano.

Belinda Izquierdo Garcia / Julia Aurora Montaño

Rivas

70 Industry vs managerial effects: how much does top management team heterogeneity matter?

Daniel A. Cernas Ortiz

92 Análisis de factores que intervienen en la rotación de personal: caso de una empresa maquiladora en la cd. de Tehuacán, Puebla.

Angel Machorro Rodríguez / Edmundo Resenos Díaz / Carlos Diaz Ramos / Sarai González Rojas

GESTIÓN PÚBLICA

121 Género y visibilidad de las ciencias administrativas (el caso CLASE y REDALYC).

Maria Elena Camarena Adame / Gerardo Tunal Santiago

RESEÑAS

151 Reseña del libro EMPRENDIENDO Hacia el 2020

Una renovada perspectiva global de crear empresas y sus artistas de Pedro Nueno.

Berta Ermila Madrigal Torres / Bibiana González Ramírez

160 Reseña del libro La estrategia Obama: La Construcción de una Marca Exitosa en la Política Electoral y el Gobierno. 

Autores: Valdez Zepeda, Andrés; Borunda Escobedo, José Eduardo; Campos Gutiérrez, Bertha; Gutiérrez Téllez, Bertha; Diaz González, Sergio, y Sánchez Flores, Joaquín.

Guillermo Cruz Gómez.