GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA CERTIFICACIÓN HOSPITALARIA
El objetivo general de este diplomado ofrece los elementos básicos para la capacitación en Calidad para la Certificación Hospitalaria y las herramientas de mejora continua de los procesos, al mismo tiempo que se motiva al personal operativo, se uniforman los procesos organizacionales y se utilizan apropiadamente los recursos.
Objetivos particulares:
1. Mejorar la calidad en la prestación de los servicios.
2. Contribuir al proceso de certificación de un hospital.
3. Favorecer la gestación de proyectos de mejora de los servicios.
PROGRAMA
Módulo I: Conceptos y dimensiones de la calidad
1.1. Bases conceptuales y filosóficas de la calidad.
1.2. Importancia de la calidad para las instituciones hospitalarias.
1.3. Análisis evolutivos de la calidad de la atención.
1.4. El concepto de calidad aplicado al campo hospitalario. Tendencias actuales.
1.5. Marco legal de la calidad.
1.6. Organización para la calidad.
1.7. Dimensiones de la calidad de la atención según diversos esquemas.
1.8. Calidad humana en el trabajo.
1.9. La satisfacción de los usuarios.
1.10. Actividades prácticas en grupo.
Módulo II: Herramientas de la calidad en el campo hospitalario
2.1. Herramientas para la calidad.
2.2. Monitorización.
2.3. Características de los sistemas de monitorización.
2.4. Definición de los indicadores clínicos.
2.5. Clasificación de los indicadores clínicos.
2.6. Indicadores de desempeño hospitalario.
2.7. Etapas para la construcción de un indicador clínico.
2.8. Requisitos y atributos de los indicadores.
2.9. La validez, la sensibilidad y la especificidad de un indicador.
Módulo III: Diagnostico para la calidad
3.1. El entorno de los Hospitales.
3.2. Análisis de los procesos como camino a la mejora continua.
3.3. Identificación y priorización de oportunidades de mejora.
3.4. Clasificación de los problemas de calidad.
3.5. Las Bases del Diagnóstico situacional.
3.6. Monitoreo de la Calidad.
Módulo IV: Reconocimiento y proceso de Certificación
1.1. Los procesos educativos como vehículo hacia la calidad.
1.2. Capacitación participativa.
1.3. Trabajo en equipo como fundamento hacia la certificación.
1.4. Comunicación interpe'sonal y organizacional.
1.5. Liderazgo participativo.
1.6. La nueva etapa de la certificación y recertificación en México.
1.7. Los sistemas de aseguramiento de la calidad.
Módulo V: Plan maestro de calidad en los hospitales.
2.1. Modelos de gestión de la calidad.
2.2. Conceptos generales sobre la acreditación.
2.3. La gestión de la calidad hospitalaria.
2.4. Hacia el pian maestro de la calidad en los hospitales.
2.5. Una visión a 10 años de la calidad en los hospitales.
2.6. El reto, el compromiso y la responsabilidad.
Total: 160 horas
Requisitos y Modalidades:
Informes e inscripciones:
Modalidades:
1.- Presencial
2.- Virtual
3.- Mixto
Requisitos:
1.- Solicitud de ingreso.
2.- Currículum vitae.
3.- Tres fotografías tamaño credencial.
4.- Copia de comprobante de estudios universitarios o de experiencia laboral mínima de dos años en área de sistemas de información.
5.- Pago total de la cuota establecida.
Lic. Karla Emmanuel Rodríguez Cervantes
Asistente Académica
Tel. 33 37703300 Ext. 25080, 25083
Correos:
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