どのようなことでお困りですか
ユーザー登録・ログイン
Q1. ユーザー登録の認証コードが届きません
A.・受信メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください
・指定以外のメールを受信できない設定にしていないかご確認ください。（crowdloan.jpに許可をお願いします）
Q2. 認証コードの登録がエラーになります
A. ・すでに認証を済まされている場合、同じURLをクリックしたときにエラー表示となります。
・認証コードの期限切れが考えられます。セキュリティを担保するために、認証の制限時間を設けています。期限は認証コードを通知したメールに記載されています。
（期限を経過している場合は、お手数ですが、再度メールアドレス・パスワードの登録から再スタートをお願いします。）
Q3. 認証コードの配信メールを削除した場合はどうしますか
A. 再度メールアドレス・パスワードの登録から行ってください。
Q4. クラウドローンにログインできないのですが、どうすればよいですか？
A. ・パスワードを失念された場合には、パスワード再設定（https://pre.crowdloan.jp/password/reset ）からお手続きください。
・メールアドレスを失念した場合には、会員登録時の配信メールをお客様にてご確認ください。
Q5. メールアドレス・パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか？
A. ログイン後の基本情報設定（https://pre.crowdloan.jp/setting）から編集ください。
事前審査
Q6. 事前審査とは何ですか
A. クラウドローン提携保証会社（オリエントコーポレーション・SMBCファイナンスサービス・ジャックス）にて、融資審査を実施します。
保証会社の審査を通過すると提携の銀行ローンの提案が届きます。
Q7. 事前審査で自宅に郵送物が届いたり、電話がかかってくることはありますか
A. 事前審査では、郵送物やお電話（ご本人や職場にも）をさせていただくことはございません。 また、在籍確認も行っておりません。
Q8. 事前審査の結果は、いつどのようにして分かりますか
A. 平日16時までの申込の場合は当日16時～19時頃に回答いたします。16時を超えると翌営業日の回答となります。回答結果は登録メールアドレスに通知いたします。
Q9. 事前審査に本人確認書類は必要ですか
A. 事前審査に本人確認書類は不要です。（銀行への申込には必要な場合があります。）
Q10. 事前審査を通過した場合は必ず融資が実行されるのでしょうか
A. 事前審査を通過した場合には、提案可能な銀行ローンの表示がマイページから確認いただけます。申込を受け付けた銀行でも審査は行われますので、必ず希望額の融資が通るということではありません。
Q11. 事前審査の有効期間はいつまでですか
A. 事前審査を通過した場合の有効期間は原則1ヶ月です。マイカーローンの場合は3ヶ月となっております。（2023年3月まで）
申込を完了されていない場合には、クラウドローン事務局より確認のお電話をさせていただく場合があります。
TEL:050-3550-3967 （営業時間）平日 9時～17時
Q12. 資金が必要な時期が数カ月先です
A. 入金時期が数ヶ月先となる場合は、入金希望日1ヶ月以内になりましたら事前審査へお申し込みください。
Q13. 事前審査を通過できなかった場合、理由は教えていただけますか
A. 総合的な判断となり、理由の回答は行っておりません。
Q.14 事前審査を通過できなかった場合、どうすればいいですか
A. 少し期間（3ヶ月～6ヶ月以上）をあけて、再度申し込みを行ってください。但し、同じ回答となる可能性はございます。
また、お客様入力内容に不備があり、審査ができないケースにおいては、再登録依頼のご案内をクラウドローンからさせていただきます。
Q.15 提案が届く銀行を知りたい
A．以下の銀行の中からマッチングする商品の提案が送られます
北日本銀行・伊予銀行・三十三銀行・スルガ銀行・但馬銀行・富山第一銀行・清水銀行・西日本シティ銀行・福岡銀行・みずほ銀行・オリックス銀行・東京スター銀行・武蔵野銀行・十六銀行・みなと銀行・滋賀銀行・名古屋銀行・北海道銀行・横浜銀行・池田泉州銀行・愛知銀行・三井住友銀行・徳島大正銀行・瀬戸信用金庫・金沢信用金庫・蒲郡信用金庫 ・富山銀行・島根銀行・滋賀銀行・大光銀行・千葉興業銀行・きらぼし銀行・京都銀行（順不同）
2024年2月現在
申し込み一覧
Q.16 申し込み一覧とは何ですか
A. 事前審査の申込をした後の結果が一覧で確認できます。
Q.17 ステータスとは何ですか
A. 事前審査の状況が確認いただけます。
１．【審査待ち】保証会社による事前審査中のステータスです。
２．【商品提案済み】事前審査を通過し銀行ローンの提案が届いている状況です。
３．【審査落ち】事前審査に通過しなかった場合のステータスです。
４．【本申込済み】銀行への申し込みが完了した時のステータスです。
Q.18 利用目的を変更することはできますか
A. できません。”新しく申し込む”のボタンから再度依頼登録を行ってください。
Q.19 希望金額を変更することはできますか
A. 増額変更の場合は再度審査が必要です。。”新しく申し込む”のボタンから、増額変更後の金額で再度依頼登録を行ってください。
減額の場合は、銀行への本審査を行う段階で、銀行へ直接申し出を行ってください。
Q.20 何度も新しく申し込みを行っても大丈夫ですか
A. 3回以上連続して申し込みを行うことはお控えください。
銀行への申し込み
Q.21 提案が届いた借入可能額や金利は必ずその条件で借入ができますか
A. 銀行での審査結果により異なるケースがございます。また、同銀行で給与振込口座や住宅ローン利用の場合には、さらに金利が優遇されるケースがあります。
Q.22 提案された銀行への申込を進めたあとはどうなりますか
A. 銀行から、メールまたは電話で審査についての連絡が届きます。
Q.23 複数の銀行から提案が届いた場合、全てに申込みを行ってもいいのですか
A. 提案商品からは一つのみご選択ください。
Q.24 提案が届いた場合、必ず利用しなければいけないですか
A. 融資自体が不要になった場合など、必ず利用しなければいけないことはございません。
Q.25 本人確認が失敗したと連絡が来ました。どうすればいいですか
A. クラウドローン事務局（cs@crowdloan.jp）に登録メールアドレスより、ご連絡ください。
Q.26 提案が届いた銀行へ直接申し込みはできますか
A. 可能ですが、最初からの手続きとなるため、クラウドローンの画面からそのまま手続きを進めていただくことを推奨します。
Q.27 口座を作る必要はありますか
A. 殆どの銀行で口座開設は必要となります。既に口座を保有されている場合はご本人名義に限りそのまま利用ができます。
Q.28 銀行審査の期間や入金時期はいつですか
A. 銀行により異なりますが、全て必要種類を提出いただいてから1～3営業日程度で実行されます。但し口座開設が必要な場合には、さらに数日時間を要することがあります。詳しくは当該銀行への確認をお願いします。
Q.29 保証人は必要ですか
A. 不要です。
マイカーローンについて
Q.30 個人間売買での利用は可能ですか
A. 個人間売買でのマイカーローン利用はできません。
Q.31 マイカーローンの借り換えは可能ですか
A. 可能です。その際の利用目的は「おまとめ／借り換え」ではなく、「車／バイク」を選択してください。
Q.32 購入価格の請求書・見積書は必要ですか
A. 事前審査においては提出いただく必要はございません。但し、金融機関とのローン契約においては、提示が必要となります。
教育ローンについて
Q.30 学校法人以外の教育資金には対応可能ですか
A. 学校法人でなくとも、ITスクールや英会話学校・留学などあらゆる領域で原則対応可能です。（但し最終的な銀行の判断で否決となる場合はあります。）
Q.31 学校への支払いはどのように行われますか
A. ローンを実行するタイミングで、一旦お客様自身の口座を経由して、学校（教育機関）へのお支払いが行われるのが一般的です。
Q.32 受講プランの請求書・見積書は必要ですか
A. 事前審査においては提出いただく必要はございません。但し、金融機関とのローン契約においては、提示が必要となります。
Q.33 カード型の教育ローンは利用できますか
A. 現在はカードローン型のマッチングは行っておりません。
不動産関連ローンについて
Q.34 クラウドローンでマッチングできる不動産関連ローン「空き家ローン」は、どのような用途に利用できますか
A.
・自己、家族所有不動産のリフォーム資金（収益物件は自己所有に限る）
・空き家購入資金（自己所有または借家としての購入可）（個人間売買は不可）
・自己利用、収益不動産購入諸費用（測量費用、登記費用、仲介手数料等）
・太陽光設備、蓄電池購入費用（事業用目的は不可）
・空き家解体費用、空き家リフォーム資金（収益物件への転用含む２親等以内の所有物件）
・他社住宅関係資金の借換資金（住宅ローン、リフォームローン、太陽光ローン等）
・オーバーローン（自己所有不動産の売却時にローン借入額や残高が、ローンの対象となっている住宅や土地の価格（評価額）を上回っている）場合の借換え資金に
※物件購入時に利用する通常の住宅ローン（またはフラット35）は対象外です。
Q.35 借入期間について
A. 最短6カ月から最長20年まで対応可能です。（ 収益不動産のリフォーム、収益不動産の購入諸費用は10年以内）
退会
Q.36 退会はどのようにして行うのですか
A. ログイン後、基本情報設定の”その他”を選択し退会手続きを行ってください。
Q.37 退会をした場合、事前審査の結果はどのようになりますか。
A. 事前審査の結果が、成諾の（銀行ローンの提案が届いている）場合でも、無効となります。
その他
Q.38 収入が年金のみの場合はどのように入力すれば良いか。
A. 以下内容で入力を行ってください。
雇用形態：年金・その他
勤務先名称：年金、部署：年金
勤務先電話番号：ご自身の電話番号
職種・職業：その他
従業員数：１
入社年月：年金開始月