Les llegará una nueva alerta por las encuestas de satisfacción, que tiene por objetivo conectar con la experiencia de los clientes cuando cargan en nuestras Estaciones de servicio.

Esta encuesta mantiene las variables principales que explican la satisfacción, en una versión más corta y donde se integra una nueva pregunta que busca conectar con las emociones de los clientes cuando van a cargar combustible. El principal valor de esto, es que vamos a poder identificar a aquellos atendedores que día a día sobresalen en su trabajo entregándole una experiencia agradable y incluso muchas veces sorprendiendo a muchos clientes.

El próximo paso es que esta misma métrica de servicio se incluya en el recibo que enviamos a los clientes Latampass vía mail, lo que será una gran innovación y esperemos que nos permita diferenciarnos de la competencia.

Esta es la nueva alerta que les llegará a sus correos.