Carta Aire

Tenemos el agrado de informar a Usted, que a contar del presente mes de marzo del 2010, daremos inicio al Plan Aire para E/S.

Como antecedente, es importante considerar que el servicio adicional (después del combustible) más solicitado y utilizado en las E/S es el servicio de Aire. Por esta razón, es fundamental que este servicio tenga el mismo estándar (imagen, disponibilidad y mantención) que los surtidores de combustible, con plena disposición y con la calidad que siempre acostumbra entregar Copec en los distintos productos y servicios que provee a sus clientes.

Por lo anteriormente expuesto, hemos definido una nueva política para el servicio de Aire en las E/S Copec, la cual consiste en:

• Existencia de Calibradores de Aire ELECTRONICOS en todas las E/S Copec.
• Disponibilidad para nuestros clientes, las 24 horas del día los 365 días del año
• Entrega de servicio de aire para otros fines como; Inflado de pelotas y bicicletas

De manera de poder cumplir con esta nueva política, se ha definido lo siguiente:

Copec ha invertido en una cantidad importante de nuevos equipos, los que pasarán a formar parte de los activos de la Compañía.

Para la compra de estos equipos se licito con varias empresas proveedoras, ganando esta licitación la empresa PELP con los equipos Excel, los que presentaron la mejor alternativa de precios, además de un soporte técnico para nuestros mecánicos y los stock de repuestos adecuados. Los buenos precios obtenidos es gracias a la compra masiva que se realizó.

Se Incorpora a los nuevos equipos dos salidas adicionales para cargar aire a bicicletas y pelotas, con boquillas independientes y sin pasar por el calibrador.

Entrega de estos equipos nuevos en arrendamiento a los Concesionarios.

A contar de ahora, los equipos de aire tendrán un tratamiento, en cuanto a sus mantenciones, similar a los surtidores de combustible.

Las alternativas para la instalación y mantención de los equipos de Aire son:

a) INSTALACION Y MANTENCION PARA EQUIPO DE AIRE NUEVO:

a.1) Copec proveerá e instalará los equipos de Aire ELECTRONICOS en todas las E/S que no cuenten con estos equipos, para lo cual el concesionario deberá suscribir el Contrato de “Arrendamiento y de Servicio de Mantención Calibrador de Aire Electrónico”.

a.2) Para aquellas E/S que cuenten con equipos de aire electrónico en mal estado o con una antigüedad superior a 5 años, se procederá a lo descrito en a.1)

a.3) Para aquellas E/S que cuenten con equipos de Aire de propiedad del Concesionario, en buen estado y con una antigüedad menor a 5 años, Usted podrá optar al cambio de su o sus equipos por calibradores nuevos, quedando la forma de operar igual a la descrita en el punto a.1)

b) MANTENCION EQUIPOS DE AIRE EXISTENTES:

b.1) Copec realizará por medio de sus contratistas, mantenciones preventivas y correctivas para todos los equipos de aire existentes en las E/S, sean estos marca PELP o PESAMATIC, para lo cual el concesionario deberá suscribir previamente el Contrato de “Servicio de Mantención Calibrador de Aire Electrónico”.

c) REPUESTOS:

c.1) Las mantenciones incluyen los principales repuestos para los equipos de las marcas PELP y PESAMATIC, los que se reemplazarán por desgaste natural o uso normal. Aquellos repuestos que se deban cambiar en forma reiterada por mal uso, serán cobrados a los Concesionarios posteriormente por parte de la Oficina según O.T.

c.2) Los principales repuestos se encontrarán en Bodega Central de Copec y cada mecánico contará con un stock adecuado para poder realizar sus mantenciones y reponer, tal como se realiza actualmente con los repuestos para los surtidores de combustible.

c.3) Además en Bodega Central se encontrarán boquillas y mangueras en stock, los que Usted podrá adquirir directamente llamando al 800200220.

c.4) Los códigos y precios de estos repuestos son:

ü Pack 5 Boquillas para Automóvil (Cód. 405641) $15.015 (más I.V.A.)

ü 1 Boquilla para Camión (Cód. 405642) $16.500 (más I.V.A.

ü Pack Boquilla Bicicleta (2) y Pelotas (2) (Cód. 405643) $10.230 (más I.V.A.)

ü 12 mt. Manguera con alma de acero (Cód. 405644) $32.560 (más I.V.A.)

ü 1,5 mt. Manguera para pelotas y bicicletas (Cód. 405645) $ 6.710 (más I.V.A.)

d) COSTOS:

d.1) La instalación y mantención de un equipo nuevo: 0,7 U.F. / mes

Este valor mensual incluye:

- Mantención preventiva

- Mantención correctiva

- Mano de obra

- Todos los repuestos necesarios a excepción de boquillas y mangueras

- El cobro se realizará centralmente con cargo a cuenta corriente del Concesionario todos los meses.

d.2) La mantención preventiva y correctiva para equipos existentes: 0,32 U.F. / mes

Este valor mensual incluye:

- Mano de obra

- Todos los repuestos necesarios a excepción de boquillas y mangueras

- El cobro se realizará centralmente con cargo a cuenta corriente del Concesionario todos los meses.

d.3) Para aquellas E/S que tienen más de un equipo, la mantención por cada equipo adicional será de 0,15 UF. mensuales.

e) MEDICIÓN:

e.1) Para garantizar la plena disponibilidad de los equipos de aire para nuestros clientes, se continuará midiendo en las inspecciones de imagen su estado, funcionamiento y gráfica. Sin embargo, dando su importancia para nuestros clientes, se llevará un control independiente de este ítem.

Esperando que esta iniciativa tenga una buena acogida y sea un aporte para seguir entregando el mejor servicio a nuestros clientes, saluda atentamente a Usted.