Viktige elementer under Planlegging er:

• Risikostyring
• Endringsledelse
• Ledelsens gjennomgang
• Handlingsplaner og beslutninger basert på faktiske hendelser og faktisk situasjon

NOTAT:

Risiko / Muligheter

Risikobasert tilnærming med fokus på både trusler og muligheter blir stadig viktigere. Bedriften skal kontinuerlig vurdere hva som kreves av planlegging og pro-aktive tiltak for å styre og lede virksomheten.

Risikostyring har tradisjonelt vært innarbeidet i forbindelse med HMS-forhold, men de nye standardene er tydelige på risikostyring av forhold knyttet til levering av produkter og tjenester. Bedriften må derfor etablere styring av alle potensielle forhold som kan påvirke kundetilfredsheten, både positivt og negativt.

Standarden side 6:

"Det er en utfordring for organisasjoner å konsekvent oppfylle krav og ta hensyn til framtidige behov og forventninger i et stadig mer dynamisk og komplekst miljø. Det kan bli nødvendig å innføre ulike former for forbedring i tillegg til korrigering og kontinuerlig forbedring, for eksempel gjennombrudd for generelle endringer i teknologi, innovasjon og omorganisering."

NB: Nye behov og trender, kan medføre at kunnskap må økes eller oppdateres.

Standarden side 13:

Å ta hensyn til risikoer kan omfatte:

• Unngå risiko
• Ta risiko for å følge en mulighet
• Eliminere en risiko-kilde
• Endre sannsynlighet eller konsekvens
• Dele risiko med annen part
• Beholde risiko (informert beslutning)

Risikokartlegging:

Det er viktig at bedriften planlegger og gjennomfører kartlegging av egen virksomhet slik at alle aktuelle farer og problemstillinger blir fanget opp.

Standarden side 13:

Å ta hensyn til muligheter kan omfatte:

• Ny praksis vedtas
• Nye produkter/teknologi lanseres
• Nye markeder åpnes
• Tas hensyn til nye kunder
• Nye partnerskap dannes
• NB: Nye behov og trender, kan medføre at kunnskap må økes eller oppdateres.

Se en anbefaling for hvordan risikostyring kan gjøres i praksis

Risikostyring og risikoskjema (INFO)