AIDE

iPad brisé? 

Avec ou sans AppleCare+*, pour une tranquillité d'esprit, faites affaire avec notre partenaire, TeckFX, situé à Ste-Julie.

Voyez tous les détails ci-dessous et dans le document ci-contre.

Partenariat - Collège Saint-Paul.pdf

Apple Care + et iPad brisé


D'abord, vérifiez si vous êtes toujours couverts par la garantie AppleCare + (2 ou 3 ans, selon la cohorte): https://checkcoverage.apple.com/ca/fr/
Cette information se retrouve aussi dans l'iPad, dans Réglages /Général/Informations




REMPLACEMENT FACILITÉ + PÉRIODE ESTIVALE! En cas de remplacement chez notre partenaire TeckFX de Ste-Julie, la configuration école sera complétée par eux, avec l’aide de notre technicien informatique, même en période estivale. Ainsi, l’iPad vous sera remis, personnalisé et prêt à l’emploi. Il ne vous restera qu’à vous reconnecter à tous les comptes de votre enfant avec ses identifiants habituels. Au besoin, revoir les vidéos de la rentrée pour vous aider. www.latoilecsp.com section iPad.

Notez qu'aucune sauvegarde iCloud n'est restaurée. Seuls les documents, applications, photos (dans Google Photos), etc. reviendront. En se connectant aux divers comptes, l'élève récupérera ses documents.


Il faudra alors vous procurer un nouvel appareil en magasin, Apple ou une autre grande surface. 

*TeckFX vous propose aussi un échange à moindre coût que l'achat d'un iPad neuf, contactez-les dans le cas d'un iPad défectueux, mais non couvert par la garantie. 

Une fois le nouvel appareil acheté, l'élève doit obligatoirement se présenter au Labsolu auprès du technicien informatique. Il sera configuré aux normes du Collège. Idéalement, apportez l'iPad vierge afin d'accélérer le processus. Au moment de la configuration du nouvel appareil, l'ancien iPad sera retiré de nos systèmes et vous pourrez alors l'effacer et l'utiliser s'il est toujours fonctionnel. Il n'aura plus de lien avec le système de gestion à distance du Collège. Veuillez attendre notre confirmation avant de l'effacer.


Aide technique pour l'élève

Pour toute demande d'aide, vous devez passer voir le technicien informatique au Labsolu.

Vous pourrez aussi bientôt consulter les tutoriels sur ce site, qui répondront à la plupart de vos questions!

Problème de mode de paiement dans AppStore

Pour toute question concernant les achats dans AppStore (modes de paiement, abonnements, erreur d'achat, etc.) vous devez communiquer directement avec Apple, étant donné que vous êtes propriétaire du compte Apple.