1. Caso tenha esquecido sua senha e precise redefini-la, avançe para o passo 6 dessa página. Caso queira apenas alterar sua senha, prossiga com as instruções abaixo.

2. Clique em seu nome de perfil e, em seguida, selecione a opção "Configurações de Conta".

3. Clique em “Alterar Senha”.

4. Siga os passos abaixo para alterar sua senha:

A - Digite sua senha atual.

B - Digite uma nova senha.

C - Repita a inserção da nova senha.

D - Clique no botão “Salvar” para confirmar a alteração.

5. Após a realização dos passos anteriores, surgirá uma caixa informativa com o status da alteração. Clique no botão “OK”. Caso você futuramente esqueça sua senha, é importante ter um email cadastrado na plataforma para que possa recuperar o seu acesso. Clique aqui para saber como vincular seu email à plataforma se ainda não tiver realizado esse processo.

6. Caso tenha esquecido sua senha, clique em "Esqueceu sua senha?" na tela inicial da plataforma.

Obs.: Isso só será possível se tiver feito o cadastro de seu e-mail anteriormente. Em casos de problemas entre em contato pelos canais de comunicação.

7. Acesse a caixa de entrada do seu e-mail, e busque o e-mail com o título “Positivo + Redefinição de Senha”. Verifique sua caixa de spam caso não consiga encontrá-lo. Após abrir o e-mail, clique no link “Redefinir minha senha”.

8. Siga os passos abaixo para redefinir sua senha:

A - Digite seu login (matrícula).

B - Digite uma nova senha.

C - Repita a senha criada no passo anterior.

D - Clique no botão “Enviar”.

9. A seguinte mensagem será exibida confirmando a alteração. Clique em "Ir para página de logon".

10. Acesse a plataforma: em nome de usuário, digite seu login (matrícula). Em senha, digite a nova senha cadastrada e, em seguida, clique no botão "Fazer Logon".

11. Caso utilize o Login automático em seu navegador clique em: “Atualizar senha”.