• Até quando posso reservar os serviços do Flex?
Até duas horas antes do serviço, conforme a disponibilidade de vagas.
  • Até quando posso reservar as refeições e lanches do Flex?
De segunda a sexta, até 48 horas antes do horário da refeição, conforme a disponibilidade dos produtos. Existe a alternativa de comprar lanche na cantina na hora e estar sujeito à espera normal de preparação.
  • Como é feita a cobrança dos serviços do Flex?
Todo e qualquer pagamento deve ser feito exclusivamente pelo site, via cartão de crédito. Haverá ofertas e parcelamentos em alguns casos. Acompanhe.
  • Reservei um serviço errado. Posso cancelar?
Sim. Porém, o valor pago não é devolvido integralmente. Serão descontadas as taxas e os impostos pela transação.Cerca de 10%.
  • Posso reservar, pagar ou alterar qualquer serviço ou refeição do Flex por telefone, por e-mail ou pessoalmente na escola?
Não. O atendimento do Flex é exclusivamente online, pelo site. Com auxílio via chat.
  • Não tenho interesse no serviço Flex. O que muda pra mim?
Nada. Você poderá continuar com a sua rotina do período regular.
  • Com quem os alunos ficam durante o Flex?
Cada turma é orientada por, pelo menos 1 professor titular e 1 ou 2 auxiliares, dependendo da idade dos alunos.
  • As turmas do flex são separadas por série, turma ou idade?
As turmas do Flex são agrupadas e podem ser subdivididas conforme a necessidade, com apoio dos auxiliares.
  • Quantas vagas a escola oferece para o Flex?
Em 2020, serão 30 vagas para 1o, 2o e 3o anos e 50 vagas, em até 2 turmas, de 4o a 9o ano.
  • Eu nunca participei da rotina do Flex mas tenho interesse no EPP, posso utilizá-lo?
Sim. O flex foi pensado para isso. Você escolhe, dentro das opções dadas, o que e quando é melhor utilizar.
  • O Flex substitui os Cursos Livres (Eletivas)?
Não. As atividades do Flex têm propostas com começo, meio e fim durante a mesma sessão. Os Cursos Livres têm durações diferentes com foco no aprendizado progressivo.
  • O Flex substitui o Ateliê de Atendimento?
Não. Se qualquer professor do período regular, ou do Flex, identificar um ponto que merece atenção, a Orientação é informada e o aluno poderá então ser encaminhado ao Ateliê.
  • O Flex substitui o estudo em casa?
Em termos. No Flex, há garantia de cumprimento do estudo e tarefas diários. Há tempo ainda para pequenas leituras e revisões pontuais. Vão sobrar os trabalhos e os estudos para prova.
  • O Flex substitui a aula regular?
Não. O Flex é um complemento optativo, com atividades variadas que incluem acompanhamento do estudo diário.
  • O Flex é um serviço de plantão de dúvidas?
Definitivamente não. Os professores do Flex irão garantir a rotina e completude das atividades propostas. As dúvidas devem continuar sendo tiradas em sala de aulas, com os professores do período regular. As orientações são indiretas e sobre a forma de trabalhar. Exatamente como orientamos as famílias a fazer com os seus filhos em casa.
  • O Flex garante que o aluno irá ter um desempenho melhor?
Em termos. O caminho esperado é obter um rendimento maior com o acompanhamento diário do trabalho do aluno. Podem aparecer inconformidades. Nesses casos estaremos prontos para resolvê-las com o trabalho da Orientação e de nossa equipe.
  • O que posso fazer para garantir a vaga?
Oferecemos condições especiais para garantia de vaga com pagamentos parciais antecipados.
  • As faltas no Flex são contabilizadas para aprovação?
A carga horária do Flex é extracurricular e não obrigatória.
  • Se eu comprar um serviço do Flex, não pedir o cancelamento e o aluno faltar, serei reembolsado?
Não.
  • Até quando posso cancelar uma compra do Flex?
Um serviço do Flex pode ser cancelado até 2 horas antes do início, no site. Um lanche ou uma refeição, devem ser cancelados até 24 horas antes do horário de entrega dos mesmos, no site.
  • Se meu filho não puder ir, posso mandar outro aluno no lugar?
Não. O Flex tem caráter pessoal e intransferível.
  • Posso tirar o aluno mais cedo ou chegar atrasado?
Sim. Você paga pelos períodos escolhidos mas pode tanto sair mais cedo quanto chegar atrasado.
  • Se o aluno precisa do Ateliê de Atendimento, ele pode frequentar o Flex?
Sim. Estes casos são avaliados individualmente pela orientação para que o aluno não fique sobrecarregado.
  • O aluno pode trazer comida de casa e ficar na escola?
Sim. Desde que a comida não precise ser armazenada em geladeira e nem aquecida. Apenas o período de higiene e descanso será cobrado normalmente.
  • O aluno pode sair para almoçar e retornar após o período?
Sim. Nessas condições, você arca apenas com os custos do período de higiene e descanso.
  • O aluno poderá jantar na escola?
Não.
  • O Flex funciona de final de final de semana ou feriado?
Não.
  • O aluno que faltou na aula regular pode vir no flex?
Sim. Há proibição de frequência apenas em casos de doença contagiosa.
  • É obrigatória a utilização de uniforme?
Sim.
  • Posso sair e retornar ao longo do período?
Sim. Estes casos precisam apenas ser combinados.
  • Se eu atrasar para buscá-lo, o que acontece?
O período de extensão emergencial será cobrado automaticamente após 15 min de tolerância.
  • É necessário levar algum material?
Sim. A mochila com o material escolar do dia.
  • O aluno poderá tomar banho na escola?
Não.
  • O aluno pode sair sozinho?
A autorização de saída do Flex é a mesma do período regular.
  • Tem serviço de van?
Os condutores escolares estão preparados para responder estas questões.