FAQ Troubleshoot First Living

Kategori (Gunakan Pencarian CTRL+F Agar Lebih Cepat Menemukan Pertanyaan)

Masalah Umum (General)

Apa Yang Harus Saya Lakukan Jika Devices Dalam Skenario Tiba-Tiba Unpair?

Anda dapat melakukan Pair ulang dengan mengikuti langkah-langkah yang ada di link berikut lalu pilih perangkat yang anda yang akan di pair ulang

https://bardi.co.id/support/

Bagaimana Cara Menambah Device Ke Dalam Skenario Yang Telah Ter-Setup?

  1. Masuk ke Mobile Apps

  2. Masuk ke Menu "Smart"

  3. Pada Menu "Tap-to-Run", klik icon titik tiga di ujung kanan atas pada salah satu skenario yang ingin ditambahkan device

  4. Pada Kolom "Task", Klik icon "+" dan atur kondisi yang diinginkan

  5. Simpan Pengaturan

Pada Skenario Yang Telah Ter-Setup, Bagaimana Cara Merubah Keyword (Command) Untuk Mengaktifkan Skenario?

  1. Masuk ke Mobile Apps

  2. Masuk ke Menu "Smart"

  3. Pada Menu "Tap-to-Run", klik icon titik tiga di ujung kanan atas pada salah satu skenario yang ingin ditambahkan device

  4. Cari kolom "Nama" dan ubah keyword (command) untuk pemanggilan skenario sesuai yang diinginkan.

  5. Simpan Pengaturan

Apa Yang Harus Saya Lakukan Bila Saya Gagal Pair Dengan Device?

  • Lakukan pairing ulang dengan mengikuti langkah pada link berikut: https://bardi.co.id/support/

  • Pastikan device sedang dalam mode pairing (blinking cepat)

  • Pastikan Anda dekat dengan router/modem

  • Pastikan internet anda tidak bermasalah

Bagaimana Cara Mengatasi Device YangTiba-Tiba Lambat Saat Digunakan?

  • Pastikan internet Anda tidak dalam masalah

  • Pastikan internet yang digunakan device tidak dalam masalah

  • Bila masih lambat, silahkan pair ulang dengan mengikuti langkah pada link berikut https://bardi.co.id/support/

Saya Melakukan Perubahan Pada Device Namun Saya Lupa/Tidak Tau Untuk Mengembalikannya

Anda dapat melakukan pairing ulang dengan mengikuti panduan pada link berikut https://bardi.co.id/support/

Apakah Saya Dapat Menduplikat Pengaturan Skenario Saya Ke Smartphone Lain?

Ya, anda dapat menduplikat pengaturan dengan cara login menggunakan akun yang sama.

Bagaimana Cara Sharing Setup Device Pada Aplikasi First Living?

Pemilik :

  1. Masuk ke menu "Me"

  2. Masuk ke "Home Management", pilih rumah yang ingin di share kemudian tekan add member

  3. Share kode yang tertera

Penerima :

  1. Masuk ke menu "Me"

  2. Masuk ke "Home Management", pilih join a home dan masukkan kode yang diberikan owner

Apa Yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Lupa Password Mobile Apps?

Anda dapat masuk ke halaman Login, lalu klik Forgot Password/Lupa Password untuk memulihkan password anda.

Bagaimana Cara Menghapus Salah Satu Perangkat Dalam Skenario/Otomatisasi?

  1. Buka Mobile Apps

  2. Pilih Menu "Smart"

  3. Pada Menu "Tap-to-run", klik icon titik tiga di kanan atas dari salah satu kotak skenario yang ingin dihapus

  4. Pilih device yang ingin dihapus, lalu slide dari kanan ke kiri perangkat yang ingin dihapus

  5. Simpan Pengaturan

Keyword Apa Saja Yang Dapat Saya Gunakan Untuk Mengaktifkan Skenario/Perangkat Menggunakan Voice Command?

Anda dapat mengaktifkan voice command melalui 2 cara :

1. Google Assistant

Untuk Perintah google anda dapat menggunakan keyword "run/activate/jalankan/aktifkan".

Contoh: Jalankan Cinema 1

2. Mobile Apps

Sedangkan untuk mengaktifkan voice command melalui mobile apps, dapat Anda lihat pada judul skenario di menu "Tap-To-Run".

Door Sensor

Pada Skenario Home Monitoring Yang Telah Ter-Setup, Apa Yang Harus Dilakukan Jika Door Sensor Tidak Berfungsi?

  • Pastikan terdapat jaringan internet (WiFi) dia area Door Sensor

  • Pastikan ketersediaan baterai pada door sensor

  • Pair ulang (jika dibutuhkan) dengan mengikuti langkah pada link berikut: https://bardi.co.id/support/

IR Blaster

Pada Skenario Home Cinema/Smart Bedroom Yang Telah Ter-Setup, Bagaimana Cara Merubah Suhu Ac Ketika Skenario Diaktifkan?

  1. Masuk ke Mobile Apps

  2. Masuk ke Menu "Smart"

  3. Pada Menu "Tap-to-Run", klik icon titik tiga di ujung kanan atas pada salah satu skenario yang ingin di ubah

  4. Pilih Set Top Box dan ganti suhu AC

  5. Simpan dan selesai

Pada Skenario Home Cinema/Smart Bedroom Yang Telah Terpasang, Bagaimana Cara Merubah Start-Up Channel Saat Awal Menjalankan Skenario?

  1. Masuk ke Mobile Apps

  2. Masuk ke Menu "Smart"

  3. Pada Menu "Tap-to-Run", klik icon titik tiga di ujung kanan atas pada salah satu skenario yang ingin di ubah

  4. Pilih Set Top Box dan anda dapat mengganti angka channelnya sesuai dengan keinginan

  5. Simpan dan selesai"

Apa Yang Harus Dilakukan Jika STB/TV/AC Tidak Menyala Saat Skenario Home Cinema/Smart Bedroom Diaktifkan?

  • Pastikan terdapat jaringan internet (WiFi) di area STB/TV/AC/Audio

  • Pastikan STB/TV/AC dan IR ada dalam 1 ruangan yang sama (maksimal 10m) tanpa dinding penghalang

  • Pastikan STB/TV/AC dapat menyala bila dinyalakan tidak lewat automation

IP Camera

Apa Yang Harus Dilakukan Jika Fitur "Speak" Pada IP camera Indoor Dan Outdoor Tidak Berjalan?

  • Pastikan terdapat jaringan internet (WiFi) di area IPCam

  • Pastikan internet anda berjalan dengan baik

  • Pair ulang jika masih bermasalah dengan mengikuti turial berikut https://bardi.co.id/support/

Apa Yang Harus Dilakukan Jika Hasil Screenshot Dan Rekaman Dari IPcam Tidak Tersimpan?

  • Pastikan terdapat jaringan internet (WiFi) di area IPCam

  • Pastikan memory card memiliki space yang cukup untuk penyimpanan hasil rekaman

  • Pair ulang (jika dibutuhkan) dengan mengikuti langkah pada link berikut: https://bardi.co.id/support/


Apa Yang Harus Dilakukan Jika IPcam Tidak Dapat Merekam?

  • Pastikan terdapat jaringan internet (WiFi) di area IPCam

  • Pastikan memory card masih memiliki space yang cukup jika Anda ingin menyimpan rekaman

  • Masuk ke Mobile Apps, pada menu "Home" pastikan device dalam kondisi online

  • Pastikan SD Card terdeteksi di storage setting pada camera


LED RGB 9W (Lampu/Bulb)

Bagaimana Cara Reset Smart Bulb Dalam Skenario?

Anda dapat mengikuti langkah yang ada pada link berikut: https://bardi.co.id/support/

Bagaimana Cara Mengganti Warna Default dari Smart Bulb Pada Skenario Smart Home Cinema dan Smart Bedroom?

  1. Buka Mobile Apps

  2. Pilih menu "Home"

  3. Pilih perangkat Smart Bulb/Light yang ingin diubah

  4. Atur warna sesuai dengan keinginan

  5. Simpan Pengaturan

Pada Skenario Home Cinema Yang Telah Ter-Setup, Bagaimana Cara Merubah Warna Dan Tone Smart Bulb/Led Strip?

  1. Masuk ke Mobile Apps

  2. Masuk ke Menu "Smart"

  3. Pada Menu "Tap-to-run", klik icon titik tiga di pojok kanan atas kotak dari salah satu skenario yang ingin diubah

  4. Pilih Smart Bulb/LED Strip

  5. Atur warna sesuai dengan keinginan"

Siren/Alarm

Pada Skenario Home Monitoring Yang Telah Ter-Setup, Bagaimana Cara Merubah Jenis Suara Dan Delay Respon Pada Alarm Siren?

  1. Masuk ke Mobile Apps

  2. Masuk ke Menu "Smart" dan pilih skenario Home Monitoring

  3. Tekan perintah yang mengatur jenis suara dan siren duration

  4. Simpan Pengaturan


Pertanyaan Anda Belum Terjawab?

Jika ada Pertanyaan yang belum terjawab, anda dapat mengisi form report untuk kami dapat menjawab pertanyaan anda. Pertanyaan dapat berupa pertanyaan teknis maupun non teknis yang berkaitan dengan produk First Living.