現在、メールでのオンライン診療の申込みは受付を行っておりません。以下のオンライン診療ページにアクセスいただき、該当する診療科目よりお申し込みください。

■　オンライン診療について
https://online.clinicfor.life/

◼︎保険診療(内科・皮膚科・アレルギー科)のオンライン診療申し込み
https://reservation.clinicfor.life/c/telemedicine?dc=telemedicine_by_insurance

◼︎低用量ピル(自費)のオンライン診療申し込み
https://reservation.clinicfor.life/c/telemedicine?dc=telemedicine_pill

◼︎AGA(自費)のオンライン診療申し込み
https://reservation.clinicfor.life/c/telemedicine?dc=telemedicine_aga

◼︎ED(自費)のオンライン診療申し込み
https://reservation.clinicfor.life/c/telemedicine?dc=telemedicine_ed

◼︎美容(自費)のオンライン診療申し込み
https://reservation.clinicfor.life/c/telemedicine?dc=telemedicine_cosmetic

Google formにて申し込みを頂いた後、その日のうちに内容を確認し、処方箋の発送を普通郵便で行っております。現在普通郵便の配送が新型コロナウイルスのせいで遅延しているという報道もあり、3−4日かかる場合もあるようです。大変申し訳ありませんが、到着までお待ち下さい。

現在、オンライン診療の方には、院内処方でのお薬のお届けは行っておりません。限られた人員で対応しておりますので、院外処方のみでの対応とさせていただいています。そのため、お薬ではなく、処方箋が届くこととなります。ご理解いただけますと幸いです。

お待たせしていて申し訳ありませんが、普通郵便でお送りしております。一般的には、２日程度で到着するはずですが、現在、新型コロナウイルスのせいで週末の配送を取りやめている等の遅延の可能性もあります。４日間はお待ちいただけないでしょうか？
また処方箋の期限が切れていても、数日であれば、薬局にお持ちいただいたら、薬剤師よりクリニックに連絡があります。クリニックの医師が確認の上、処方が問題ない旨をお伝えしますので、お薬をもらうことができます。ご安心ください。

処方箋の配送先については、ご自宅もしくは指定する調剤薬局へのFAXの２通りとなっております。オンライン診療の申し込みフォームにて、記載する項目がございますので、ご記入のほど、お願いいたします。

オンライン診療のお申し込みフォームに記載いただいた内容を元に、郵送の手配等を行なっている関係上、変更はお受けできません。迅速にみなさまの元に処方箋をお届けすべく動いており、お受け取り確実な住所や調剤薬局さまに指定くださいますよう、お願い申し上げます。

大変申し訳ありませんが、現時点で保険診療の患者様に対しては、院外処方で処方箋のお渡しのみとさせていただいております。少ない人員で、オンライン診療の導入を行っておりますので、ミスを防ぐためにもご理解・ご協力いただけますと幸いです。

処方箋の有効期限は、医療法で決められている４日間となっております。処方箋の期限が切れている場合は、ご自身で薬局に行っていただき、事情をご説明ください。現在の新型コロナの状況を踏まえ、ご相談頂ければ、処方箋の期限切れが数日であれば、薬局の薬剤師よりクリニックに連絡があり、医師が了承することで、処方させていただくことが可能です。ご安心ください。

処方箋の期限切れでの再発行は、お力添えしたいのですが、保険診療のルール上、大変申し訳ありませんが、行うことができません（下記リンクをご確認ください）。再発行を行う場合は、再度オンライン診療を受診頂くことになり、更に、保険が使えず全額自己負担となります。現在の新型コロナの状況を踏まえ、薬局に行っていただきご説明頂くこと、その結果、薬剤師より我々より処方可能な旨をお伝えすることができます。

https://www.kusurinomadoguchi.com/column/articles/niht6

新型コロナウイルスの特例措置の中でお薬を処方しておりますので、お薬の処方量については、内服は30日分・外用は1ヶ月相当量、とさせていただいております。医師の判断で、処方量は調節させていただいておりますので、必ずしもご希望に添えない場合もございます。また、個別のリクエストには対応させていただいておりません。また、オンライン診療の申込みの際に、ご了承いただいておりますように、処方箋発行後のキャンセルは行うことができません。大変申し訳ありませんが、ご理解頂ければ幸いです。

検査結果については、個人情報でもありますので、到着しているかどうかについても、メールでお伝えすることができません。ただ、採血結果については、一般的なものは翌日、アレルギー検査については約１週間で結果は出ますので、採血後1週間を目処にご来院いただければと思います。
また、睡眠時無呼吸症候群の検査については、機器を返送後、１週間程度でクリニックに結果が到着しております。こちらも1週間を目処にご来院ください。

検査結果を郵送あるいはメールでお送りすることは可能です。ただし、オンライン診療の申し込みを行っていただいた上で、検査結果をお送りすることになります。ご理解頂ければ幸いです。

お手元に処方箋が届いていなくても、申込み当日に対応して発送作業が終わっている場合があります。その場合は、既に発送済ですので、送付先の変更は行うことができません。また、処方箋の再発行は法律で禁止されておりますので、大変申し訳ありませんが、再発行の上、新しい住所に行うこともできません。大変申し訳ありませんが、お送りした処方箋を、ご自身でお受け取りいただくようお願いいたします。

Google Formで入力いただいたものは順次対応させていただいております。基本的には、お申込み当日あるいは翌日には処方箋を普通郵便で発送を行わせていただいております。現在、新型コロナウイルスの影響で、郵送期間が遅れております。申込後、４日程度お待ち頂くようお願いいたします。

ご予約完了メールに記載されているURLをクリニックいただくか、オンライン診療予約ページ（https://reservation.clinicfor.life/）にアクセスいただき、マイページにログインいただくことで確認可能です。

ご予約完了メールに記載されているURLをクリニックいただくか、オンライン診療予約ページ（https://reservation.clinicfor.life/）にアクセスいただき、「ご予約の確認」ページより各種変更をお願いします。予約時間を過ぎてからのキャンセルや変更は承ることができません。その場合は、お問い合わせ連絡先（contact@clinicfor.life）までご連絡をお願いいたします。

一旦ご希望いただいたものを元に、医師が判断し処方を行っております。処方箋を発行したあとでの追加・変更は、基本的には行うことができません。薬局にお薬を受け取りに行かれた際に、薬剤師にご相談ください。薬剤師の判断で、妥当だと思われる場合、薬剤師よりクリニックに電話があり、医師と薬剤師の議論の後、追加変更が行われる場合があります。
直接クリニックにメールあるいは電話でリクエストいただいても、処方箋発行後では、追加変更を行うはできません。どうしても追加での処方をご希望される場合は、もう一度オンライン診療のお申込みを頂くようお願いいたします。大変申し訳ありませんが、ご理解・ご了承いただけますようお願いいたします。

処方箋をご自宅郵送ではなく、指定した調剤薬局へFAXすることは可能です。ご希望の際は、オンライン診療申し込み時の「事前問診フォーム」で、FAXを送りたい薬局のお名前・電話番号・FAX番号を記載ください。その場合も、手数料・送料は一律1000円となりますので、ご了承ください。なお、ご自宅へのFAX送付は行なっておりません。

オンライン診療に関しては、少ない人員で対応している関係から、ミスを減らすためにも、個々のご希望にお応えする余裕がございません。そのため、クリニックで直接お薬・処方箋をお受け取りすることは承っておりません。クリニックまで来られる方は、そのまま対面での受診をお願いすることとなります。ご了承頂くようお願いいたします。

オンライン診療をお申し込みいただき、医師の診察がビデオチャットあるいは電話で行われた時点で診察料が発生致します。

オンライン診療を「ビデオチャット」にてご希望される場合、PCもしくはお手持ちのスマートフォンでの受診が可能です。（一部OSのアップデートが必要な場合がございます。診療前に接続確認をお願いします）
また、ビデオチャットにて診療を受ける際は、ネットワーク環境の安定した場所で実施ください。

ご予約いただいたお時間に、何らかの事情によりビデオチャットもしくは電話での診療ができなかった場合、再度ご予約は可能です。ただし、以下の流れが必要となりますので、ご確認ください。

１）既に予約いただいていた枠をキャンセル致します。予約時間を過ぎてからのキャンセルはご自身ではできませんので、お問い合わせ連絡先（contact@clinicfor.life）まで、「キャンセルおよび再予約希望」の旨、ご連絡をお願いします。
２）ご連絡をいただいてから、当院にて、ご予約のキャンセルを行います。
３）キャンセル完了のご連絡を致しますので、その後、改めてお好きなお日にち・時間でご予約をお願いします。その際は改めて事前問診フォームの入力をお願いします。

※改めてご予約を撮り直す場合、キャンセル料や、先にいただいているご予約の診察料は発生致しません。

ビデオチャットに繋がらない場合は、以下をご確認ください。

１）事前問診にお答えいただいていない場合は、ビデオチャットの専用URLをお送りできていません。必ず診療時間前までに回答ください。
２）ご予約ごとにビデオチャット用のURLが変わります。お時間の変更や、キャンセル後に再度ご予約いただいた場合など、最新のメールに届いているビデオチャット用のURLを開くよう、お願いいたします。
３）スマートフォン・タブレット・PC等のビデオチャットを行う端末設定で、音声とビデオの許可をお願いします。許可ができていないとビデオチャットに接続されても音声が出ない等が発生致します。

オンライン診療をご予約いただき、医師の診察を受けた結果、お薬の処方をキャンセルしたい場合でも、「オンライン診療代金」を頂戴しています。（保険診療の場合、一律税込1000円、オンライン診療は「相談」ではなく「医師による診療」です。その点をご理解くださいますよう、お願いいたします。

オンライン診療のみを受けることは可能です。また、医師の診断結果をもって、処方の可否を判断することも可能です。必ずしもお薬の購入や処方を受けなくてはいけないものではありません。ただし、以下のオンライン診療費および診察費用についてはお支払いをお願いいたします。

・保険診療の場合→オンライン診療の手数料（1000円）＋自己負担金をお支払いください。
・自費診療の場合→オンライン診療費1500円をお支払いください。

診療代・処方代金、および手数料・配送料についてのお支払いは、stripeというシステムでの「クレジットカード払い」をお願いしています。各種クレジットカード（VISA / Master/ JCB / AMEX / Diners / (Apple Pay)または、デビットカードでの利用が可能です。

オンライン診療に関しては、少ない人員で対応している関係から、ミスを減らすためにも、個々のご希望にお応えする余裕がございません。そのため、クリニックで直接お金をお支払い頂くことは承っておりません。クレジットカードの決済のやり方がわからない場合、振込先をご連絡差し上げます。ご了承頂くようお願いいたします。

VISA/MASTERのデビットカードがご利用いただけます。ただし、一部カードによってはご利用いただけない場合がございます。エラーとなり、決済できない場合は、振込先をご連絡いたしますので、お問い合わせ連絡先（contact@clinicfor.life）まで、ご連絡をお願いします。

オンライン診療にかかる費用の目安は以下となります。

【保険診療の場合】
①予約料・オンライン診療手数料・処方箋郵送料＝1000円
②保険診療の自己負担分（3割負担の場合）＝約900円
上記①＋②で 2000円弱が目安としてかかります。

【自費診療に場合】
①予約料・診察料＝1500円
②各種症状に合わせたお薬購入費
上記①＋②の料金が発生いたします。

その他、保険診療・自費診療に関する詳細価格に関してましては、以下のサイトをご確認ください。
https://sites.google.com/linc-well.com/menuclinicfor/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0

原則として、オンライン診療終了後、クレジットカード（デビットカード）でのお支払いをお願いしています。クレジットカードがない場合など、対応が難しい場合のみ、振込にて対応いたしますので、お問い合わせ連絡先（contact@clinicfor.life）まで、ご連絡をお願いします。

オンライン診療に関しては、少ない人員で対応している関係から、ミスを減らすためにも、個々のご希望にお応えする余裕がございません。Stripeでの決済のやり方がわからない場合、振込先をご連絡差し上げますので、お問い合わせ連絡先（contact@clinicfor.life）までご連絡をお願いします。何卒ご了承頂くようお願いいたします。

大変申し訳ありませんが、お申込いただき、処方箋を発行した後のキャンセルは承っておりません。事前に、処方箋を発行した後のキャンセルはできない旨をご説明させていただき、ご了承いただいた上で、お申し込みいただいております。ご理解いただきますよう、お願いいたします。

オンライン診療のお支払い方法は以下の通りです。

【保険診療の場合】
診察終了後に、お申し込みいただいたメールアドレスに、stripeより決済メールが届きますので、そちらの内容をご確認の上、クレジットカードにてお支払いをお願いします。（その他のお支払い方法をご希望の方は、本FAQ をご確認ください）

【自費診療の場合】
・ビデオチャットによるオンライン診療の場合、診療終了後に「決済へ進む」というボタンが表示されますので、そちらをクリックいただき、医師と取り決めたお薬を選択の上、クレジットカードにて決済をお願いします。
・電話でのオンライン診療の場合、ビデオチャットのURLを開き、ページの下部にある「決済へ進む」ボタンをクリックし、医師と取り決めたお薬を選択の上、クレジットカードにて決済をお願いします。

上記「よくある質問」をご確認いただいた上で、該当のご質問がない場合や、決済に関するお振込への変更依頼などがある方は、以下までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。なお、オンライン診療に関しては、クリニックに直接お電話を頂いても対応できません。以下のメール、またはお電話での問い合わせをお願い致します。

＜オンライン診療ご連絡先＞
contact@clinicfor.life
(受付時間: 平日10:00 - 20:00)