La función Control de presencia te permite habilita o deshabilitar a un agente de una forma más práctica desde tu cuenta Clickfono, adicional puede ver quien está Presente o Ausente en caso de tener el un Rol administrativo.
Si eres usuario con Rol Admin sólo debes hacer click en Control de presencia en el módulo de Agentes.
En esta sección podrás visualizar el estado de tus ejecutivo, adicional podrás cambiarlo por individual o de forma masiva.
En el caso del usuario con Rol Agente sólo tendrá la opción de cambiar su estado. Cuando esté dentro de la Plataforma ClickFono en el lado superior derecho de la pantalla, les aparecerá la opción de estar Disponible o no.
Nota: Antes de desactivar todos los agentes es importante estar seguro de la asignación en los distintos formularios o Popups, ya que uno o varios servicios pueden tener asignado el mismo agente
Si deseas activar el Control de presencia, puedes solicitarlo a soporte@clickfono.com
