• 數據科學家-電子商務：

數據的重要性在零售業由來已久！ 早在網際網路流行之前，美國的大型零售商就已經在後台廣泛應用大數據技術，雖然當時尚未普遍使用「大數據」這一術語。  很直觀的，在大型電商，數據量更是巨大，如何分解和歸納數據資料庫，各類數據報告，以及建制各種數據模型，自然是不可或缺！ 例如分析海量數據以獲取跟消費者瀏覽和下單之間的相關性分析，並在產品推薦、價格優化和引導客戶下單等領域的輔助決策系統的建立。此外，數據專家們也需要設計各類演算法和預測模型，以增強線上購物體驗並改善業務績效。當然，這部分的工作隨著 ＡＩ 的崛起，也會開始有另一波的科技革命。

• 電商產品經理：

有別于傳統商店的有限空間，電商可以是沒有空間限制的虛擬情境！ 一般的Walmart Supercenter實體店，大約有十幾萬個SKU.  在亞馬遜有超過六億的品項，而且還在不斷增加當中。  這不僅需要妥善管理暢銷品，對於假貨，不符法規的，或是違規的第三方供應商家，也都要進行管理．根據我過去在美國大型傳統通路的經驗，六億的品項數幾乎是天文數字，  想都頭痛！  所以，需要很不傳統的方式來進行管理。 

所以這些電商產品經理的工作內容，相較於傳統零售商也是有很大的不同． 他們除了專注於電商產品的品類的定義，也要對近似的產品的類型進行區分，或是一個產品可以隸屬於不同的分類． 同時，需要提升整體網站平台的搜尋關鍵字和產品頁面的提升(online merchandising)。他們需要與跨職能團隊緊密合作，不斷的改進產品的分類、產品安全性要求以及產品信息管理，最終，還是需要增強用戶體驗，並推動線上銷售增長。這些工作不僅繁瑣且涉及大量數據，在電商領域中，這是最具挑戰性的工作之一。

• 電商質量保證工程師：(客戶體驗)

客戶第一 (Customer First）的要求，自然源自於良好的客戶體驗保證！ 雖然這聽起來簡單，但在如此龐大的產品和訂單交易規模下，確保客戶滿意並非易事。 電商的質量保證工程師，專注於確保站內各類質量和可靠性的質量保證。他們制定測試計劃，進行自動和手動測試，並監控系統性能以確定並解決可能影響客戶體驗的問題。  換句話說，就是對於本來已經龐大而複雜系統，還要進行各類的模擬以及實際的測試！  複雜程度絕對不下於當初在設計系統的考量。

• 區域安全工程師:

雖然是自動化，但是有些真人工作還是需要繼續維持一段時間，或是無法完全被取代的部分！ 傳統工業安全的部分還是需要的，例如進行工業衛生和人體工程學評估．  此外，由於數據的龐大和重要性，數據中心工作環境的安全性也是他們的重要工作之一。

• RME 可靠度與維護工程師：

對於一些運行當中的自動化系統，維持系統可靠度，和不斷地改善提升升級是不可或缺的！  RME 技術人員就是致力於維護和改進網站在配送和運輸中心的機器人系統的可靠性。他們分析工作流程，優化空間利用率，並設計高效系統。

• 系統開發工程師：

系統開發工程師除了要具備傳統的系統工程知識之外，也必須具備各類先進的軟硬體解決方案和工具的相關知識和經驗！ 例如，節能減碳，環保，人工智慧的擴大應用等等。 這些工程師主導著整個電商企業的軟硬體解決方案，並致力於解決網站軟硬體設施上的複雜問題，對其產生長期影響。 

        總之，工業工程的各個專業領域，在美國大型電商裡提，提供了多樣化而且扮演了至關重要的角色，從傳統的物流，倉儲，系統和流程設計、到整體客服和系統效能的規劃和提升、設備設計和項目管理等等 ．此外， 傑出的工業工程運作，也要能夠掌握先進的尖端技術和跨部門，跨公司甚至行業的整合協調，進而對整體業務不斷優化提升做出貢獻。 如果您有問題或希望進一步交流，歡迎隨時聯繫。

       有供應鏈分析，倉儲管理一定是必要的環節！  倉庫經理人專責監督配送中心的日常運營，確保訂單能夠高效並準確地處理。他們管理團隊的聯營，實施流程改進，並維護安全和高效的工作環境。