從精實生產到智慧製造

✎ 陳建良 陳子立 | 2021-07-10

　全球化競爭，管理與技術持續創新，人權意識高漲，國際匯率震盪變化，薪資與物料成本居高不下，國際品牌客戶強調永續、綠能、環保與社會責任，許多工廠正面臨危急存亡之秋，企業接班轉型與再造的壓力如影隨形，是歷年來最嚴峻的經營考驗。2019年底爆發的Coronavirus至今仍然對工廠造成劇烈且慘痛的影響。全球供應鏈斷鏈，客戶訂單急遽縮減或增加，工廠停工與復工安排，防止員工感染上下班、工作與住宿用餐規劃，風險管理與危機處理等都是新的挑戰。

工廠面臨的問題與挑戰，學術界該如何協助解答是大哉問。產學合作較不適合解決日常管理，盤根糾結且錯綜複雜，或是急迫性高的問題。畢竟工廠與大學的節奏不同，目標相異，工廠員工與學校學生的Role and Responsibility不同，工廠主管與大學教授的角色迴異。產學合作議題較適合主題明確，範圍清楚，求解品質期望較高，時間壓力較小，合作過程彼此共同成長。工廠高階主管的支持態度與合理期望，建立強烈共識，團隊合作解決目前與未來問題，願意共同管理風險，在必要時一起處理危機，是產學合作的成功關鍵。

滿足工廠的期望與需求是重點。能找尋並定義客戶痛點，對症下藥才有價值。不是我們擁有的知識、技術與經驗都是工廠需要的。溝通很重要， To Understand, Then To Be Understood是Stephen Covey的經典名言，值得深思與力行。如果有興趣與願意投入經營產學合作，技術研究得愈深、經驗累積得愈多、行業跨得愈廣、對業界貢獻越大，口碑累積越好、人脈結識愈廣，產學合作的機會就愈多，這會形成良性循環。Be Proactive and Be Available是大學教授的挑戰，教學、研究、服務、家庭、健康、產學兼顧，優先取捨輕重緩急，找到平衡點，需有效管理時間與團隊。

工業工程的產學合作有機會研究下一世代的先進製造系統，結合工業工程方法、資訊技術、自動化技術、智慧製造、人力資源管理、管理策略等以協助產業技術升級與永續經營。協助企業推動改善(如圖一所示)，由精實(Lean, Toyota Production System, TPS)合理化紮根減少浪費與提升效率，進一步推動自動化(Automation)與e化(e-Business)，再更進一步進階至智慧製造(Smart Manufacturing)，循序漸進，不斷提升生產力與競爭力，以成就永續經營。